Na semana passada, a Merchant Circle divulgou seu Merchant Confidence Index trimestral, mostrando uma imagem esclarecedora do estado da indústria, onde as pequenas empresas estão, e quem pode ganhar as guerras diárias dos negócios, afinal. Como um SMB, é algo que eu incentivo você a dar uma olhada.
Primeiro, alguns antecedentes: a pesquisa on-line do Merchant Circle foi realizada entre 30 de abril e 6 de junho e foi enviada para uma amostra aleatória de seu público de mais de 1,6 milhão de empresas locais. Desse número, 4.942 SMBs responderam e ofereceram seus insights.
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Então, que tal essa economia? Com base na pesquisa, os proprietários de pequenas empresas estão avançando de maneira otimista, mas com cautela, enquanto se destacam. Sessenta e quatro por cento dos entrevistados acreditam que a economia permaneceu a mesma ou melhorou nos últimos 12 meses, com 57 por cento dizendo que esperam poder aumentar a receita nos próximos três meses. Mas isso não significa que eles vão querer contratar mais funcionários. Continuando com cautela, 70% das pequenas e médias empresas disseram esperar que o número de funcionários permaneça o mesmo, com apenas um punhado buscando mais talentos.
Parece que eles também não querem adicionar mais dólares aos orçamentos de marketing. A maioria das pequenas e médias empresas (57%) espera que seus gastos com marketing permaneçam os mesmos, o que, para quase 60%, significa manter um orçamento de US $ 2.500 ou menos para o ano.
Com recursos limitados, faz sentido que a maioria dos proprietários de pequenas empresas esteja se voltando para estratégias de marketing econômicas como mídia social (40,9%), e-mail marketing (37,1%) e sites locais de pesquisa / análise (25,9%) para a maior parte de seus negócios. marketing.
Outra coisa que chamou minha atenção: embora muitas pequenas e médias empresas estejam usando as mídias sociais, elas não estão usando pago mídia social. Setenta e oito por cento das PME responderam que tinham não experimentou com o Facebook Ads. No entanto, do pequeno número que o fez, uma percentagem esmagadora (64,9 por cento) disse que estava feliz com a experiência e usaria essas ferramentas novamente. Aqueles que não estavam satisfeitos com a experiência disseram que os anúncios simplesmente não permitiam a conversão de novos clientes.
A pesquisa também revelou que, apesar de estar atrasado para o jogo, ainda são o Google e o Facebook que têm vantagem no mundo dos negócios diários. Mais de 50% dos comerciantes pesquisados disseram que são mais propensos a usar o Facebook e o Google para a promoção de ofertas diárias porque estão mais familiarizados com a marca do que com os concorrentes LivingSocial e Groupon. Outras razões citadas foram o tamanho do público e melhor direcionamento, embora eu tenha que pensar para a maioria das SMBs, é apenas uma questão de conforto com a marca. É mais fácil dar o primeiro passo quando você está fazendo isso com um parceiro com quem já tem experiência.
E esse fato se torna ainda maior quando comparado com 77% das pequenas e médias empresas que tentaram transações diárias dizem que as usariam novamente - seja porque eram eficazes para a aquisição de clientes, tinham uma boa estrutura, geravam lucro ou simplesmente porque seus concorrentes estão fazendo isso.
No geral, uma visão bastante interessante de onde estão as cabeças das SMBs. O que você acha? As descobertas do Merchant Circle representam suas próprias experiências?
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