Compor um email profissional pode ser difícil às vezes. Mas compor um e-mail difícil pode ser mais difícil. No entanto, você pode se encontrar na situação embaraçosa em que precisa enviar um e-mail para um funcionário ou colega.
O truque é encontrar o equilíbrio certo de tom para ser firme e justo. E para ajudar as empresas com isso, a Federação Nacional de Empresas Independentes (NFIB) da associação de pequenos negócios compartilhou algumas dicas úteis.
$config[code] not foundDicas para escrever um email honesto mas firme
Comece com algo amigável
Saltar diretamente para o problema torna a comunicação desconfortável para a pessoa que a recebe. Isso também cria uma impressão de que você não está disposto a resolver o problema. É por isso que é uma boa ideia começar o seu email com uma saudação amigável para mostrar que se importa.
Obrigado por seu trabalho
Continuando com o tom amigável que você estabeleceu em sua comunicação, mostre que você aprecia o trabalho que está sendo feito. Isso faz com que os destinatários se sintam valorizados e incentiva-os a trabalhar mais.
Encontre algo positivo
Pense em algo realmente positivo que a pessoa que recebe sua correspondência fez no trabalho. Isso ajudará você a criar as bases para algumas críticas construtivas.
Não jogue fora uma crítica ampla
O objetivo da sua crítica deve ser encontrar uma solução para o problema e motivar o destinatário. Portanto, é essencial que você pense em algumas áreas específicas de melhoria relevantes para o destinatário.
Faça-se disponível
Você não quer que o destinatário pense que você está simplesmente colocando a culpa e lavando as mãos da situação. É por isso que você deve encerrar seu e-mail com um convite aberto para participar de um diálogo. Deixe os destinatários saberem que podem contatá-lo com suas perguntas e você estará disponível para uma discussão.
Para mais dicas, confira o infográfico abaixo:
Imagens: NFIB
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