Os coordenadores de serviços ao paciente são responsáveis pelas tarefas administrativas e gerais do escritório. Coordenadores de serviço são o contato inicial para pacientes em ambientes médicos. Os coordenadores de serviços ao paciente devem seguir as diretrizes estabelecidas pela Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguro de Saúde (Health Insurance Portability and Accountability Act - HIPPA) em relação à confidencialidade e privacidade do paciente.
Deveres
Os deveres dos coordenadores de serviços ao paciente incluem saudar os pacientes, verificar as informações do seguro e cobrar os co-pagamentos aplicáveis. Os coordenadores de serviços ao paciente também atendem a várias linhas telefônicas e fazem a triagem das chamadas do paciente. Como coordenador de serviços ao paciente, você também agendará consultas, providenciará encaminhamentos de pacientes e coordenará testes de diagnóstico. Outras tarefas podem ser atribuídas conforme necessário para garantir o fluxo de trabalho do escritório.
$config[code] not foundQualificações
Os coordenadores de serviços ao paciente devem ter conhecimento da terminologia médica. Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente são necessárias nessa função. Os coordenadores devem ter conhecimento prático de vários seguros médicos. Algumas qualificações adicionais de coordenadores de serviços ao paciente incluem habilidades de gramática, ortografia e processamento de texto. Conhecimentos básicos de informática são necessários para utilizar o software de agendamento informatizado. Os coordenadores de serviços ao paciente também devem ser capazes de avaliar e resolver analiticamente os problemas.
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Coordenadores de serviços ao paciente, no mínimo, são obrigados a possuir um diploma do ensino médio. Os diplomas universitários geralmente não são exigidos pelos potenciais empregadores que recrutam para esse papel. Indivíduos que procuram emprego como coordenadores de serviços ao paciente devem considerar a obtenção de certificação terminológica médica. Existem opções de certificação disponíveis através de empresas on-line credenciadas. A certificação de terminologia médica prévia é preferida, mas não exigida pela maioria dos empregadores que recrutam para essa função.
Oportunidades
Oportunidades de emprego para coordenadores de serviços de pacientes existem em hospitais, odontologia, instalações de cirurgia plástica e cosmética. A saúde é uma das poucas indústrias de carreiras sustentáveis disponíveis. Os coordenadores de serviços ao paciente podem utilizar conjuntos de habilidades adquiridas para fazer a transição para funções de gerente de escritório ou enfermagem. Payscale.com relata que a força de trabalho coordenadora de serviços ao paciente é atualmente 98% feminina.
Salário
Indivíduos que procuram emprego como coordenadores de serviços ao paciente podem esperar ganhar um salário anual ou taxa horária. Normalmente, os indivíduos que são empregados em áreas médicas e odontológicas ganharão uma taxa horária inicial semelhante de US $ 10 a US $ 14, de acordo com PayScale.com. O salário anual dos coordenadores de atendimento ao paciente pode variar de US $ 21.000 a US $ 31.000.
