A comunicação horizontal é um termo do local de trabalho comercial que descreve a comunicação que ocorre entre os pares, em oposição à comunicação vertical, que geralmente se refere à comunicação que ocorre entre o gerenciamento e aqueles a quem ele gerencia. Deve-se notar que as falhas de comunicação podem ocorrer de várias maneiras e só podem ser diagnosticadas observando-se a situação específica do seu local de trabalho. No entanto, seguir alguns desses passos simples pode resultar em melhores práticas de comunicação entre os grupos de pares em seu local de trabalho.
$config[code] not foundFaça um plano para gerar feedback e diálogo. Dependendo do seu projeto, talvez seja necessário limitar ou limitar o tempo gasto planejando e comunicando entre os diferentes departamentos. Também pode ser útil agendar check-ins regulares ou reuniões em que ideias, avanços e problemas possam ser discutidos. Além disso, você pode optar por usar uma pesquisa interdepartamental para obter feedback sobre a qualidade e quantidade da comunicação horizontal em sua organização. Como parte do seu plano de feedback, defina o exemplo para aqueles que você supervisiona como gerente, solicitando feedback sobre seu próprio estilo e capacidade de comunicação. Defina a expectativa de que cada chefe de departamento também solicite feedback sobre sua própria comunicação aos seus pares.
Utilize um fluxograma detalhando a estrutura da organização entre os diferentes membros do departamento e chefes de departamento. Outros recursos úteis podem incluir tempos e frequência de contato entre diferentes departamentos e reuniões do projeto. Isso mostrará à gerência a frequência e a base da comunicação horizontal formal, o que, por sua vez, deve levar a uma comunicação informal entre os membros de cada departamento. Dependendo da sua organização, ela pode beneficiar os padrões de comunicação horizontais se um membro da equipe de gerenciamento estiver presente durante as reuniões departamentais ou interdepartamentais para garantir a precisão das informações comunicadas.
Implemente um quadro de mensagens detalhando os itens ou agendas de comunicação mais importantes para o seu projeto ou para um período de tempo específico em que mudanças nas políticas, práticas e procedimentos estão ocorrendo. Um quadro de mensagens também pode servir como uma deixa para a comunicação de mensagens entre os turnos em relação a acidentes ou outras preocupações cotidianas no local de trabalho.
Realize uma pesquisa de cultura no local de trabalho. Alguns dos problemas da cultura do local de trabalho que comumente impedem a comunicação horizontal eficaz incluem comportamentos competitivos entre colegas que estão se esforçando para se destacar por seu próprio desempenho, em vez de garantir o bem-estar e o desempenho geral da equipe ou organização. Reduzindo o incentivo à competição no local de trabalho e instilando um sistema baseado em recompensas para o desempenho do grupo versus o desempenho de um indivíduo, você poderá melhorar a comunicação horizontal.
