Das linhas de montagem da fábrica de ontem aos carros autônomos de amanhã, a automação é o Santo Graal das empresas eficientes, inovadoras e escaláveis. Elimina tarefas repetitivas, reduz a mão de obra e economiza dinheiro.
Como uma pequena empresa, no entanto, é natural sentir que a automação é apenas para os "caras grandes" - soluções caras e complicadas não farão sentido para escalar pequenas empresas.
$config[code] not foundOu seriam eles?
Graças a plataformas acessíveis baseadas em nuvem, a automação não precisa ser cara nem complicada. De fato, a automação de vários aspectos do ciclo de negócios, incluindo marketing, vendas e gerenciamento de estoque, pode dar a pequenas empresas como a sua um impulso muito necessário aos seus resultados.
Enterprise Resource Management (ERM)
Embora os planos de recursos empresariais (ERPs) sejam apropriados principalmente para grandes empresas, até mesmo pequenas e médias empresas (PMEs) podem aproveitar plataformas de pequena escala para aprimorar a automação e o planejamento de recursos. Eles podem incluir sistemas de gerenciamento de fluxo de trabalho e aplicativos de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
Na verdade, os fabricantes de software já estão direcionando os ERPs de pequenas empresas para uso em menor escala, o que deve incentivar os empreendedores a tirar proveito do gerenciamento de recursos corporativos. Com serviços em nuvem baseados em SaaS, a manutenção e o gerenciamento não devem sobrecarregar o pessoal de TI.
Além disso, o uso de plataformas de automação de ERP, como o Panaya, para atualizações, patches, gerenciamento de sistemas e acompanhamento de bugs pode ajudar bastante as empresas que executam soluções populares como SAP, Oracle e Salesforce. Isso permite que as equipes de TI se concentrem em outras atividades principais. Dessa forma, as PMEs podem atender melhor os clientes, mesmo sem uma equipe de TI dedicada.
Marketing
Social Media Marketing é um must-do para empresas de todos os tamanhos, mas também é demorado e repetitivo. Quem tem tempo para publicar no feed do Twitter da sua empresa várias vezes por dia?
Automação para o resgate! Aplicativos de automação de mídia social como o Buffer podem automatizar a publicação em redes, incluindo Facebook, Twitter, Google+ e Pinterest. Enquanto isso, o Oktopost pode fornecer funcionalidades adicionais, especialmente para empresas que se concentram em compromissos B2B. Este aplicativo também fornece dados de análise para que você possa medir o impacto das campanhas de mídia social.
Agendar suas atualizações de mídia social permite que você cuide de suas campanhas e verifique se você tem todos os outros materiais de marketing em vigor para promoções e eventos especiais. A automação das principais partes de seus esforços sociais permitirá que você leve mais tempo para responder pessoalmente às pessoas que estão falando sobre sua marca, produtos e serviços.
Inventário e Ponto de Venda (POS)
Gerenciando seu inventário após a venda pode ser incrivelmente demorado. Com soluções como Vend, você não apenas tem gerenciamento de estoque, mas também um sistema POS fácil de usar que pode trabalhar com qualquer número de configurações de equipamentos. O Vend rastreia os padrões dos clientes para que você saiba quem segmentar com quais promoções. Ele funciona em várias lojas e também oferece pagamentos on-line e móveis.
Atendimento ao Cliente e Suporte
Embora você não queira que a automação substitua completamente o toque humano pelo atendimento e suporte ao cliente, há várias maneiras de automatizar esse aspecto crítico do seu negócio. Por exemplo, usar a automação de e-mail com um serviço como a GetResponse para acompanhar clientes em potencial, enviar promoções de aniversário, lembrar as pessoas de um carrinho de compras abandonado, realizar pesquisas pós-compra etc. pode ajudar você a criar relacionamentos mais fortes com seus clientes.
Ferramentas como o ZenDesk podem facilitar o gerenciamento de tickets de suporte. Além disso, o ZenDesk pode ajudá-lo a criar uma seção de FAQ e base de conhecimento para reduzir a carga de e-mails e telefonemas para o departamento de atendimento ao cliente.
Recursos humanos
Mesmo que sua pequena empresa seja um homem (ou uma mulher) no momento, se você continuar crescendo, em algum momento você terá que expandir sua equipe. Quer você contrate funcionários oficiais ou opte por contratados independentes, os cenários pós podem se transformar rapidamente em um pesadelo na gestão de RH.
Ferramentas como o Recruiterbox podem automatizar o processo de contratação para você. Isso permite que você acompanhe e responda aos candidatos, gerencie as vagas de trabalho de sua empresa e atribua outras pessoas para lidar com várias partes do processo de recrutamento. Se seus funcionários lidarem com muito trabalho em turnos, o uso de uma ferramenta como o FindMyShift ajudará a automatizar o processo de agendamento.
Linha de fundo
A automação para pequenas empresas não precisa ser uma tarefa cara. Automatizar os pontos-chave da sua empresa economiza tempo, dinheiro e recursos, permitindo que você se concentre nas coisas que faz melhor sem complicar a logística, arrastando o processo criativo.
Quanto menos tempo você gasta em marketing, mais tempo para inovar produtos e serviços que ressoam em seu mercado-alvo - e isso é um negócio inteligente.
Linha de Produção Foto via Shutterstock
4 Comentários ▼
