As corporações encontraram uma maneira relativamente nova de envolver seus funcionários em iniciativas de aprendizado e desenvolvimento. Chama-se gamification, que usa a mecânica do jogo e aplica-a a materiais não convencionais. A Accenture fez exatamente isso para melhorar os esforços de recrutamento. A empresa de consultoria desenvolveu o Path to Success, um aplicativo para o Facebook baseado em questionários, no qual os usuários recebem uma variedade de perguntas triviais. Com cada resposta correta, os participantes sobem a escada corporativa. Ao mesmo tempo, a empresa coleta dados sobre a aptidão dos participantes para ajudar a construir um grupo melhor de talentos qualificados. Mas há várias outras maneiras de aproveitar esse tipo de gamificação.
$config[code] not foundProcesso de integração
O treinamento dos funcionários pode ser tedioso e estressante. Os empregadores inundam novas contratações com uma tonelada de informações e esperam que retenham a maioria delas. No entanto, gamificar o processo de integração com algumas curiosidades específicas do trabalho pode torná-lo mais envolvente e mais eficaz. Um estudo da Universidade do Colorado, em Denver, descobriu que a gamificação melhora a taxa de retenção de aprendizado em 9%. Também pode melhorar o conhecimento baseado em habilidades de um funcionário em 14%. Considere adicionar um teste baseado em curiosidades sobre as políticas e procedimentos de sua empresa ao final de cada seção de treinamento. Você pode usar um jogo de perguntas e respostas como uma avaliação de habilidades antes do treinamento para entender melhor quais áreas de treinamento devem ser focadas.
Conhecimento do produto
Perguntas triviais baseadas em sua linha de produtos podem ajudar a acelerar o conhecimento do produto para uma equipe de vendas ou atendimento ao cliente. Em vez de pedir aos funcionários que examinem os catálogos, gamifique o processo e ofereça aos seus funcionários uma série de perguntas de múltipla escolha com base nas especificações de cada produto. Mesmo que um associado não esteja familiarizado com um determinado produto, você está engajando sua mente em um nível diferente. Ela participa ativamente do processo de aprendizado. Na verdade, o estudo da Universidade do Colorado descobriu que o nível de conhecimento factual era 11% maior quando os funcionários aprendiam através da gamificação. Você também pode dar um passo adiante, baseando as perguntas triviais sobre os benefícios de seus produtos, o que poderia ajudar uma força de vendas a melhorar as taxas de conversão.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingBase de clientes
Para empresas B2B, conseguir uma equipe de vendas familiarizada com uma base de clientes pode, às vezes, ser um desafio. Combine um novo vendedor com um profissional experiente para trabalhar em conjunto para responder a perguntas triviais sobre clientes em seu território designado. Como um bônus adicional, você está ajudando os membros de sua equipe a se conhecerem de maneira divertida e interativa. Você também pode usar curiosidades para melhorar o conhecimento de uma equipe de vendas sobre as perspectivas. Dê-lhes uma série de perguntas triviais sobre um determinado cliente antes de uma chamada de vendas para deixá-lo animado com a próxima reunião.
Consolidação de equipe
Outra maneira potencial de usar trivialidades e gamificações é para fins de construção de equipes. Configure um jogo do tipo trivia de bar para seus funcionários sobre clientes, produtos, serviços ou políticas. Em seguida, divida-os em grupos e peça que trabalhem juntos para responder às perguntas triviais. Por outro lado, você poderia pedir a sua equipe para preencher algumas questões pessoais sobre si e criar um jogo de trivia baseado em suas respostas. É uma maneira interativa de as pessoas se conhecerem melhor.
Lacunas de Aprendizagem
Os empregadores nem sempre sabem a eficácia de seus programas de treinamento em uma base de funcionário por empregado. Ao digitalizar jogos de trivia no local de trabalho, você tem conhecimento em primeira mão de quaisquer lacunas de aprendizado para o pessoal. A Axonify, uma desenvolvedora de software, cria módulos de treinamento para empresas que fornecem análises sobre o que os funcionários sabem e, em seguida, vincula-a a um resultado, como vendas e atendimento ao cliente. Com esse conhecimento, você sabe onde precisa concentrar seus futuros esforços de treinamento para preencher essas lacunas.
