Mas, caro leitor, este artigo não é sobre mim e sobre como me sinto sobre a Starbucks. Isso é sobre você e dando-lhe uma avaliação justa e precisa do livro de Howard Schultz Para a frente: como a Starbucks lutou por sua vida sem perder sua alma. Recebi uma cópia de revisão. Embora eu não seja fã da Starbucks e provavelmente não peguei o livro por conta própria, meu interesse de marketing foi aguçado. Afinal, o que sinto sobre a Starbucks como um local de varejo não tem nada a ver com o brilho da marca e o sucesso da franquia. Então, vamos estudar este livro e ver se vale a pena a xícara de café de US $ 4 que eu levo para revisá-lo.
Sobre o Howard Schultz
Para frente foi escrito por Howard Schultz, chairman, presidente e CEO da Starbucks, e Joanne Gordon, ex-presidente da Forbes escritor que passou mais de uma década perfilando empresas. O livro é escrito em primeira pessoa com Howard contando a história. Embora este livro seja sobre a Starbucks, você também terá uma ideia de quem é Howard e como ele trabalha enquanto trabalhava na Starbucks original no Pike Place Market, em Seattle, em 1982, para sua viagem à Itália, onde a ideia de “saborear uma xícara de café e conectar as pessoas” se consolidou. Conforme eu passo página por página da introdução, estou começando a gostar de Howard, seu espírito empreendedor, visão e coragem. Eu acho que você também.
O que me impressionou em Howard que você pode achar inspirador também é que ele era um cara normal. Ele cresceu nos projetos do Brooklyn, pagou a faculdade, se casou e fez um trabalho de marketing para uma empresa de café em Seattle. Não foi até que ele teve essa epifania sobre o que uma experiência de café poderia ser que sua paixão foi inflamada. E você terá que ler o livro para chegar até ele. (Confie em mim, é bom.)
Como Starbucks Rose e Caiu.. e Rose Again
Eu gosto que o livro comece no meio - o dia em que todos os Starbucks no país fecharam suas lojas e postaram uma nota em 7.100 portas trancadas: “ Estamos a tomar tempo para aperfeiçoar o nosso expresso. Ótimo café expresso requer prática. É por isso que estamos nos dedicando a aperfeiçoar nosso ofício. ” Isso é tão Starbucks! Eu comecei a pensar que talvez a razão pela qual eu não ligasse para a Starbucks era a razão pela qual eles fecharam as lojas naquele dia. Em todo esse crescimento fervoroso, expansão e construção de marca, a essência que Howard se empenhara em criar estava perdida.
O livro está escrito em cinco partes, muito parecido com uma peça. O título de cada capítulo é uma lição; o conteúdo desse capítulo dá-lhe a história de fundo e uma espécie de estudo de caso de como a lição surgiu. Ao ler capítulo por capítulo, você pode encontrar oportunidades de integrar as lições de Howard em seu próprio negócio e em sua vida.
Parte 1: Amor - Esta seção é sobre como o amor e a emoção poderosa se expressaram, desde o amor de Howard pela experiência do café até o memorando vazado on-line que expôs a “Commoditização da Starbucks”. E finalmente, há um capítulo sobre lealdade e o poder da crença o núcleo da sua promessa de marca.
Parte 2: Confiança - Esta série de capítulos trata das decisões difíceis e do trabalho duro que levou Howard e sua equipe a reformularem a Starbucks. Uma coisa que notei é o compromisso de deixar seus egos de lado, ouvir e fazer correções.
Parte 3: Dor - Como qualquer história da vida real, esta piora antes de melhorar. Esses capítulos darão a qualquer um que fizer uma reviravolta a coragem de continuar e entender que é importante permanecer fiel ao processo que você se propôs a fazer. A dor acabará por parar.
Parte 4: Esperança - Nesta série de capítulos, você segue Howard e sua equipe de gerenciamento para uma conferência massiva onde eles reacendem a paixão por trás da marca.
Parte 5: Coragem - Os capítulos finais contêm um maravilhoso álbum de fotos colorido das memórias da Starbucks. Você terá mais lições, mais insights e o pensamento por trás do Starbucks que você vê no seu bairro hoje.
Se você não pode viver sem o seu Starbucks, este livro é para você
Se você é proprietário de uma pequena empresa e adora seu Starbucks, não perca Para frente . Se você é um pequeno empresário que adora biografias de empresas e marcas, é uma leitura obrigatória. E se você é um viciado em livros de pequenas empresas que está procurando por um verão quente, Para frente vai se encaixar perfeitamente.
Quanto a mim, eu gostei do livro por todas as razões acima. Não é um romance, mas parece uma história. Eu não ficaria surpreso se fosse pego como um filme como "A Rede Social". E se você está se perguntando se o livro me faz um amante da Starbucks - não é assim. Mas eu nunca mais vou entrar em uma Starbucks sem ter uma tremenda quantidade de respeito pelo amor, confiança, dor, esperança e coragem necessários para criá-la.
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