Keeping Current Matters (KCM) é uma empresa de oito anos de idade, com sede em Nova York, que fornece conteúdo educacional para agentes imobiliários, para mantê-los informados sobre as tendências atuais da moradia.
Em troca de uma taxa mensal de US $ 19,95, a KCM pesquisa o mercado e compila informações relevantes em apresentações concisas de 30 minutos que os agentes podem usar para educar a si mesmos e a seus clientes.
$config[code] not foundA empresa também produz guias trimestrais que falam diretamente com os consumidores, informando-os sobre o que considerar ao comprar ou vender uma casa. Os agentes podem usar os guias como ímãs de chumbo ou como peças de entrega ao visitar clientes.
"Há uma enorme necessidade no mercado de agentes que realmente sabem do que estão falando", disse Bill Harney, CEO da KCM. “Nós fazemos toda a pesquisa que os agentes podem querer e transformamos isso em conteúdo que eles podem usar em seus esforços de marketing, bem como em conversas cara a cara com seus compradores e vendedores, para educá-los.”
Aqui está Harney dando mais detalhes em um evento da Infusionsoft recentemente:
Conteúdo educacional para agentes imobiliários
Os clientes da KCM não são a média dos agentes da fábrica, mas aqueles que tratam o setor imobiliário como um negócio, buscando ativamente listagens, leads e vendas. Esses são os que querem se manter atualizados sobre as tendências e que apreciam o trabalho que a KCM oferece, disse Harney.
"Acho que a coisa em que nossos clientes mais valorizam é a confiança que oferecemos ao responder a algumas das questões mais difíceis do mercado", disse Harney.“Há muitas informações sobre imóveis e nosso trabalho é conectar os pontos em nome de nossos clientes, para pintar um quadro que descreve o que está ocorrendo no mercado imobiliário para que seus clientes possam tomar decisões poderosas e confiantes quando comprando e vendendo uma casa. ”
KCM muda o modelo de negócios, de offline para on-line
O pai de Harney, Steve, um corretor de imóveis de sucesso com 35 anos de experiência, fundou a KCM depois de vender sua empresa de 550 agentes em 2007, pouco antes do colapso do mercado imobiliário.
"Meu pai viu a desaceleração do mercado chegando e percebeu que ele poderia fazer a diferença e ajudar a indústria a se recuperar", disse Harney. “Ele começou a KCM como uma empresa de palestras, realizando eventos no local para diferentes corretoras e treinando agentes dessa maneira.”
À medida que a empresa crescia, o pai de Harney percebeu que ele estava limitado no número de eventos de palestras que poderia realizar e que, para impactar mais pessoas, ele teria que fazer a transição para um novo modelo de negócios.
Nesse ponto, o pai de Harney tomou duas decisões que mudariam para sempre a direção e o futuro da KCM: ele aceitou o negócio totalmente on-line e convidou seu filho, Bill, para ingressar na empresa e produzir conteúdo educacional para agentes imobiliários.
"Eu me juntei à KCM no segundo ano, então estou na empresa há quase sete anos", disse Harney. “Quando entrei, papai estava tentando descobrir se ele queria manter a KCM como uma empresa que falava ou se queria construir algo maior. Eu queria fazer uma mudança na minha carreira e sempre soube que, de alguma forma, acabaria trabalhando com meu pai. Tivemos uma boa entrevista na piscina do quintal dele e, a partir daí, o resto foi história. ”
A empresa tem experimentado um histórico de crescimento sustentável desde sua fundação, que Harney atribui ao trabalho árduo e excelente atendimento ao cliente.
"Tivemos muita sorte de ter um crescimento incrível na KCM e sustentado", disse Harney. "Acho que é disso que mais me orgulho. Trabalhamos muito para oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes e somos recompensados por encontrar mais e mais pessoas que acreditam em nossa missão e que desejam participar de nosso movimento. ”
KCM Move Marketing de Offline para Online
Em 2011, a KCM começou a usar a plataforma de tecnologia de automação de marketing Infusionsoft para seu marketing e vendas. Harney chegara à conclusão de que, assim como seu pai era limitado no número de pessoas que podia alcançar falando, "vender do palco" também não era escalável.
"Nós estávamos indo para atingir um limite na quantidade de pessoas que poderíamos impactar", disse Harney. “A Infusionsoft nos deu o poder e a confiança para levar o que fazemos, movê-lo on-line e partir daí.”
Harney confessou que uma curva de aprendizado íngreme estava envolvida no uso da plataforma e que o primeiro ano se mostrou difícil.
"Nosso primeiro ano com a Infusionsoft, nós estragamos muitas coisas", disse Harney. "Não vou mentir, não fizemos nada bem, mas ainda crescemos 19%, algo de que estávamos incrivelmente orgulhosos".
Como Harney e sua equipe aprenderam as cordas da plataforma, o crescimento ocorreu em um ritmo mais rápido - 40% ano a ano durante três anos consecutivos. Neste ano de 2016, a empresa planeja expandir em mais 50%.
A Infusionsoft não apenas tem sido fundamental no crescimento da KCM no fornecimento de conteúdo educacional para agentes imobiliários, mas também é vital para a própria existência da empresa, de acordo com Harney.
"Usamos a velha escola no quarto de um grande modelo de evento", disse ele. "O que a Infusionsoft nos permitiu fazer é mudar nosso modelo de negócios e, sem isso, não teríamos como estar aqui hoje porque não conseguiríamos sustentar o tipo de crescimento que queríamos."
Harney descreve o Infusionsoft como um funcionário adicional e o backbone de marketing da empresa que custa menos do que o pagamento de uma pessoa real.
"O Infusionsoft é como um funcionário extra que não recebe o valor que recebe em troca", disse Harney. "A quantidade de tempo que podemos economizar de todos os nossos funcionários trabalhando juntos pelo Infusionsoft para realizar as tarefas é imensurável."
Business Advice: Mantenha as coisas simples e siga o básico
Quando perguntado se ele tinha algum conselho para compartilhar com outros proprietários de empresas, o incentivo de Harney era manter as coisas simples.
"Muitas vezes nos distraímos com objetos brilhantes", disse Harney. "Todo mundo está falando sobre a nova melhor ferramenta e é engraçado, mas voltar ao básico é o que funciona."
Harney também defende a simplicidade no uso da tecnologia de marketing.
“Antes de tentar coisas como testes divididos e e-mail marketing, concentre-se em obter leads para entrar e, em seguida, ativar e se envolver com essas perspectivas”, disse Harney. “Uma vez que você acertar, você pode tentar algumas coisas bem loucas e trazer todas as ferramentas que você quer. Mas, se o seu negócio não parecer fundamentado nos fundamentos, nenhum deles ajudará. ”
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