Uma pesquisa semelhante é a base para O Manifesto da Lista de Verificação: Como Acertar as Coisas por Atul Gawande. Gawande, um cirurgião e professor associado da Harvard Medical School, procurou o melhor método para minimizar o erro de atendimento médico. Eu tinha ouvido a entrevista de Gawande no podcast da Harvard Business Review, em que ele explicou sua jornada e estudo associado, e eu queria ler mais.
Com mais compreensão vem menos compreensão
O livro de Gawande é sobre a necessidade de gerenciar melhor os passos necessários na segurança do paciente em um ambiente de cirurgia. O resultado final foi uma busca pela melhor lista de verificação que poderia cobrir todas as bases. A pesquisa levou o autor a vários locais e até vários setores. Com um estilo casual O manifesto da lista de verificação leva o leitor ao nível de um médico. Mas, como muitos verdadeiros inovadores, Gawande incorpora outras visões para explicar a perspectiva de dentro de sua profissão. O resultado para o leitor é um livro bem escrito que transmite os desafios sem o uso de jargões excessivos ou de informações enfraquecidas.
Por exemplo, ele explica como as pessoas falham devido à ignorância, "Porque a ciência deu uma compreensão parcial do mundo e como ele funciona" e inépcia (nós sabemos, mas falhamos em aplicar o conhecimento). Gawande usa o exemplo de nosso conhecimento sobre ataques cardíacos:
"Mesmo recentemente, em 1950, não tínhamos muita ideia de como evitá-los ou tratá-los … Hoje, pelo contrário, temos pelo menos uma dúzia de maneiras eficazes de reduzir sua probabilidade de ter um ataque cardíaco …"
Gawande, em seguida, explica o desafio de obter o conhecimento correto aplicado:
"… apenas fazer a escolha certa de tratamento entre as muitas opções para um paciente com ataque cardíaco pode ser difícil, mesmo para clínicos especializados".
Em seguida, ele menciona estudos médicos recentes sobre como cuidar de vítimas de AVC para reforçar o desafio que os médicos enfrentam:
$config[code] not found“Estudos descobriram que pelo menos 30% dos pacientes com AVC recebem atendimento incompleto ou inadequado de seus médicos, assim como 45% dos pacientes com asma e 60% dos pacientes com pneumonia. Dar os passos certos está se mostrando brutalmente difícil, mesmo que você os conheça. ”
A capacidade de evitar os erros que podem resultar da complexidade da escolha está no centro de sua jornada - "O conhecimento nos salvou e nos sobrecarregou."
Os capítulos intermediários mostram a jornada de Gawande no desenvolvimento de uma solução de lista de verificação, começando com seu trabalho com a Organização Mundial de Saúde. Gawande olhou para profissões que envolviam múltiplas tarefas, requisitos de habilidades e consequências terríveis se as medidas adequadas não fossem seguidas. Sua jornada oferece grandes lembretes “a-ha” de como o mundo funciona e é simplesmente divertido de seguir.
A jornada leva Gawande a Daniel Goodman, um especialista em listas de verificação da aviação da Boeing que desenvolve listas para evitar erros humanos durante o vôo. Goodman explica a ideia por trás de boas listas de verificação:
“Boas listas de verificação são precisas. Eles são eficientes, direto ao ponto e fáceis de usar nas situações mais difíceis. Eles não tentam soletrar tudo - uma lista de verificação não pode pilotar um avião. Em vez disso, eles fornecem lembretes apenas dos passos mais críticos e importantes - Os que até mesmo profissionais altamente qualificados podem perder. ”
A breve explicação de uma lista de verificação do READ-DO e DO-CONFIRM é esclarecedora e excelente.
Por que este manifesto funciona tão bem
O manifesto da lista de verificação é um livro sólido por alguns motivos:
- Os riscos em jogo nos exemplos anedóticos são facilmente compreendidos. Procedimentos cirúrgicos inadequados podem levar à morte do paciente. Procedimentos de preflight ruins podem levar a uma falha. Assim, o impacto dos benefícios da lista de verificação pode ser facilmente ensinado aos seus funcionários, contratados ou colegas de equipe do projeto.
- A ideia de gestão de risco é introduzida de forma simples, para que os leitores sem experiência com estatísticas não sejam intimidados.
- Gawande mostra a onipresença da necessidade de listas de verificação em projetos críticos, bem como a utilidade que a lista de verificação fornece em sua simplicidade.
- Investigando como várias indústrias enfrentam o mesmo problema, Gawande mostra como a inovação vem da assimilação de processos de outras indústrias.
Quem vai aproveitar O manifesto da lista de verificação ?
Se você é proprietário de uma empresa e está lidando com a complexidade, este livro vai conquistá-lo. Não há gráficos ou notas de pesquisa, mas o manifesto para uma melhor tomada de decisão antecipada é muito claro graças à história que este livro tece.
Com O manifesto da lista de verificação você e sua equipe serão inspirados a fazer uma lista de verificação e, como diz Larry The Cable Guy, "Git 'er feito!"
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