Laura Bennett, CEO da Embrace Pet Insurance, sabe mais sobre pet food, acessórios para animais de estimação e cuidados com animais de estimação do que uma pessoa normal. Enquanto seu negócio é seguro de saúde para animais de estimação, ela tenta se preocupar com outros nichos do mesmo setor como uma maneira de ter sucesso com seu negócio: “Saiba mais do que seu pequeno segmento”, ela sugere.
$config[code] not foundEntrevistamos Laura para descobrir o que faz dela um nicho de mercado, seguro para animais de estimação, carrapato, bem como para obter seu conselho como uma empreendedora experiente.
Laura, o que é seguro para animais de estimação e como funciona para o consumidor?
Primeiro, vamos especificar que é um animal de estimação saúde seguro. Não cobre os benefícios de morte para o seu animal de estimação. Principalmente, o seguro de saúde para animais de estimação abrange cães e gatos, embora existam políticas para outros tipos de animais. Os donos de animais pagam por seus serviços no consultório do veterinário e enviam a solicitação à companhia de seguros para reembolso.
Que tipo de crescimento você está vendo neste setor?
Nos Estados Unidos, 65% das famílias têm cães ou gatos, mas apenas 1% desses animais têm seguro para animais de estimação. Do outro lado do oceano, 25 por cento dos gatos e cães são portadores de seguro de saúde para animais de estimação no Reino Unido.
O povo britânico não se importa muito com o seguro. No Reino Unido, quando o seguro de saúde para animais de estimação surgiu há 35 anos, cumpriu sua promessa, criando uma experiência positiva, que agora é apoiada por muita publicidade. Nos EUA, no início, o seguro para animais de estimação não pagava o que as pessoas esperavam, e o relacionamento com o seguro em geral é um pouco complicado aqui. Mas está lentamente se virando.
Há alguma nova tendência do setor de seguros para animais de estimação que você perceba?
No momento, não estamos vendo anúncios de seguro para animais domésticos para cães ou gatos, e a maioria dos donos de animais de estimação só ouve falar sobre isso por meio de seus veterinários. Mas com algumas grandes empresas, como a ASPCA, a bordo oferecendo seguro para animais de estimação com rótulo branco, o nível de conscientização pode aumentar. Mais marcas de seguros para animais de estimação não estão se interessando em oferecê-lo.
O clima econômico afetou as tendências de seguro para animais de estimação ou o crescimento da indústria de seguros para animais de estimação?
Nos EUA, vimos de 15 a 20% de crescimento nos últimos anos (era melhor antes da crise econômica), e as pessoas que ainda têm renda disponível ainda estão gastando com animais de estimação. Pais do animal de estimação está comprando seguro para animais de estimação agora. Estas são pessoas sem filhos que adoram seus animais de estimação, ao contrário de donos de animais de estimação, quem pode não estar disposto a gastar mais com os membros animais da casa.
Que tipo de serviços veterinários faz cobertura de seguro de animal de estimação?
Apólices de seguro de animal de estimação cobrem inesperados acidentes e doenças, bem como visitas veterinárias, testes de diagnóstico, tratamento de câncer, substituição do quadril e cirurgia. Algumas apólices de seguro de animal de estimação cobrem visitas odontológicas e bem-estar também. A única coisa que nenhuma marca de seguro de animal de estimação cobre é condições pré-existentes.
Que tipo de aumento de interesse você viu no seguro veterinário de animais de estimação? Isso está se tornando mainstream para os consumidores?
Atualmente, existem apenas 11 empresas que oferecem seguro de saúde para animais de estimação nos EUA. É um nicho de mercado. Donos de animais de estimação estão aprendendo sobre isso através de seus veterinários, mas como grandes marcas começam a oferecê-lo, a exposição será muito maior.
Você foi um pioneiro nesse setor. Que conselho você tem para outros empresários ou donos de pequenos negócios sobre ser um dos primeiros participantes de uma indústria?
Eu gosto de chegar cedo ao mercado, mas não o mais antigo. Não ser o primeiro a comercializar tem suas vantagens, pois lhe dá a chance de observar aqueles que vieram antes de você e aprender com seus erros. Não copie apenas o que eles fizeram; aprenda com os problemas e conserte-os.
Nosso negócio se destaca porque falamos com as pessoas como se fossem seres humanos e nos preocupamos com elas. Parece simples, mas nem sempre acontece.
Algum conselho para aqueles que querem entrar na indústria de animais de estimação em expansão em geral? Quaisquer segmentos da indústria particularmente quentes, ou dicas de como ter sucesso?
Conheça o setor mais amplo em que você trabalha, seja a indústria de animais de estimação ou qualquer outra. Preocupe-se com outros nichos da mesma indústria. Eu não tenho que me preocupar com alimentos para animais de estimação e acessórios para animais de estimação, mas eu faço, porque é parte da minha indústria. E o networking, tanto no seu setor quanto fora dele, é fundamental para o sucesso.
Não há muita sofisticação on-line na indústria de animais de estimação, portanto, há espaço para melhorias lá. A indústria de animais ainda é considerada “fofinha”, trocadilho intencional. Se destacarem. Faça diferente. Receba um ótimo discurso.
Para obter mais informações sobre o seguro de saúde para animais de estimação, visite o Embrace Pet Insurance.
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