O Facebook (NASDAQ: FB) quer que alguns bancos dos EUA entreguem informações financeiras ao cliente. Eles pediram aos grandes bancos que forneçam saldos de contas correntes e detalhes de transações com cartão de crédito quando eles entram no Messenger.
Na superfície, o fornecimento dessas informações permitiria que os bancos oferecessem atendimento ao cliente por meio da plataforma, mas a pressão surge em um momento em que o Facebook enfrenta preocupações sobre como eles lidam com os dados do usuário.
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Óptica
A Small Business Trends contatou Dan Goldstein, presidente e proprietário da Page 1 Solutions, para descobrir o que as pequenas empresas precisam saber sobre a parceria do Facebook com os grandes bancos.
Goldstein diz que uma das primeiras preocupações tem a ver com a óptica.
“Ao solicitar acesso a registros financeiros privados de clientes do banco logo após o desastre da Cambridge Analytica PR, o Facebook demonstra que é surdo para as preocupações dos consumidores sobre o compartilhamento de seus dados privados”, diz ele.
“Mesmo que não houvesse riscos de que os dados pudessem ser divulgados ou hackeados (o que está longe de ser certo), está claro que o Facebook não reconheceu a gravidade dessa questão”.
Cíber segurança
A segunda preocupação de Goldstein é familiar para os proprietários de pequenas empresas, pois gira em torno da segurança cibernética. Ele sugere que o gigante da mídia social pode ter colocado o carrinho antes do cavalo e prejudicar ainda mais sua reputação.
“O primeiro passo lógico aqui seria abordar as questões de segurança e de compartilhamento de dados primeiro, depois implantar uma campanha de relações públicas explicando quais medidas foram tomadas e por que os consumidores devem se sentir melhor com relação ao Facebook. Só então faria sentido pedir aos bancos que compartilhassem seus dados financeiros privados ”.
Exposição de Registros Financeiros
Basicamente, o Messenger é uma plataforma de mensagens. Ele permite que os proprietários de pequenas empresas se conectem com as pessoas e gerenciem as operações. Eles podem até comprar publicidade para as mensagens que enviam. A proposta do Messenger permitiria atualizações em tempo real sobre itens como envio, recebimentos e saldos de contas.
Pequenas empresas podem se encontrar em apuros se os registros forem hackeados ou acessados por um ator malicioso. Goldstein sugere que as pequenas empresas devem evitar, se puderem, e proceder com muita cautela, se precisarem aceitar.
Exposição de Informações da Conta Bancária Comercial
"Pequenos empresários, obviamente, não devem autorizar seus bancos ou Facebook a compartilhar seus registros de contas bancárias comerciais, muito menos seus registros financeiros pessoais", diz Goldstein, acrescentando que se uma empresa decidir oferecer acesso, ter uma boa equipe é essencial.
"Se eles acreditam que há uma boa razão para fazê-lo, eles devem fazê-lo em consulta com o seu CPA, advogado e profissional de TI", diz ele.
Finalmente, Goldstein sugere que esta última preocupação de segurança on-line pode ser um bom lembrete para as pequenas empresas praticarem a devida diligência.
Exposição de Transações Financeiras
"Cada vez mais transações financeiras estão acontecendo online", diz Goldstein. “Essa tendência continuará e acelerará. Esta é apenas uma pequena parte disso. Apenas lide com empresas conceituadas em conexão com dados e segurança financeira ”, diz ele.
“Trabalhe com seu especialista em TI para garantir que você esteja protegido o máximo possível e faça um ponto para verificar regularmente para verificar sua situação, porque a tecnologia muda rapidamente.”
Foto via Shutterstock
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