Ninguém gosta de se desculpar. Admitir que você estava errado é difícil, especialmente para seus colegas, que contam com você para fazer sua parte para a equipe. Mas não importa o quanto você se sinta mal com relação a seu erro, não deve reagir demais ou permitir que outras pessoas usem seu erro para tirar vantagem de você. Todos cometem erros e outros devem respeitar sua disposição de assumir responsabilidade e fazer as pazes.
Considerações
Reúna-se com as pessoas afetadas por seu erro, individualmente, se possível. Se a reunião não for uma opção, elabore uma carta de desculpas ou ligue para as pessoas. O importante é pedir desculpas imediatamente após perceber o erro, de acordo com o livro “Etiquette for Dummies”, de Sue Fox. Caso contrário, o gesto pode parecer insincero. Por exemplo, se você esperar até que as pessoas o confrontem, as chances são de que eles pensem que qualquer pedido de desculpas subsequente só está ocorrendo porque você foi pego. Ser proativo, por outro lado, permite que as pessoas saibam que você está ansioso para assumir responsabilidades.
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Explique que você nunca mais cometerá o mesmo erro. Por exemplo, ressalte que o erro ocorreu devido a uma falha técnica ou mal-entendido que já foi corrigida. Convencer os outros de que erros futuros não são uma preocupação ajudará todos a seguir em frente.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingEvite humilhar
Seja humilde, mas não se humilhe. Por exemplo, admita que você estava errado, mas não aceite reações abusivas de partes prejudicadas. Algumas pessoas podem usar seu arrependimento como uma oportunidade de dominar ou tirar vantagem de você. Apesar de seus sentimentos ruins, mantenha seu erro em perspectiva. Erros ocorrem em todos os empreendimentos, e não é razoável que seus colegas ou supervisores esperem perfeição. Eles também cometem erros, e você deve lembrá-los disso se eles reagirem com muita severidade.
Deixando ir do passado
Ir em frente. Depois de se desculpar e fazer o que puder, não continue se sentindo mal nem continue se desculpando toda vez que vir as pessoas afetadas por seu erro. Manter seu erro vivo ao falhar em seguir em frente não faz nada para eliminar os problemas que você causou. Se os outros não permitirem que você viva seu erro, seja paciente primeiro. Deixe passar algum tempo para provar que as coisas mudaram. Mas se você acha que os outros deveriam ter abandonado o assunto até agora, confronte-os em particular e, educadamente, explique que você já se desculpou e que é hora de deixar o passado para trás.
