Quando questionados sobre a confiança dos governos em 2017, a maioria das pessoas pesquisadas em 28 países principais não respondeu positivamente. As civilizações foram construídas com base na confiança, mas a pesquisa (denominada Edelman Trust Barometer 2017) pinta um quadro sombrio. E de acordo com o Pew Research Center, apenas 2 em cada 10 americanos têm “muita confiança” nos meios de comunicação. É difícil imaginar as coisas piorando.
O que podemos olhar para? A Economist acha que é útil pensar em blockchains como uma "máquina de confiança".
$config[code] not foundEm 2017, a pessoa comum chegou a associar blockchains com criptocorrências (como Bitcoin), mas essa não é a imagem completa. Em blockchains, a criptografia garante a confiabilidade de uma transação, seja uma transação Bitcoin ou outro tipo. Mais importante, você confia em várias fontes, além de mais de uma forma de criptografia.
Isso é muito diferente do modo atual de confiar em um corpo central. Já aceitamos sistemas falhos, embora muitos sejam vulneráveis a violações e outros pesadelos. Pense no fiasco da Equifax por volta do verão de 2017. Quando você ouve os entusiastas do Blockchain falarem sobre “sistemas centralizados”, eles estão se referindo aos sistemas antigos dos quais as pessoas estão se cansando. Jeremy Epstein, ex-vice-presidente de marketing da Sprinklr, diz que chegará o momento em que os clientes exigirão a transparência e a segurança possibilitadas pela meta de "descentralização" da blockchains.
Se o blockchain for mainstream, os proponentes acreditam que a experiência do cliente melhoraria tanto que veríamos mais inovação - e concorrência e interrupção - levando a uma experiência ainda melhor e melhor ao cliente. E uma chave para isso é um aumento maciço da confiança. Mesmo agora, há startups experimentando a inovação blockchain, mas a maior parte é informada ou não recebe atenção da mídia.
O Blockchain Protegerá a Democracia?
A Small Business Trends entrevistou Epstein porque ele escreveu e falou sobre blockchain de uma perspectiva de marketing. Um comentário da entrevista: Embora “coisas novas e brilhantes” sejam geralmente uma distração e insignificantes para o quadro geral, as blockchains representam uma mudança sísmica - elas não são a mais nova distração brilhante. Os defensores afirmam que as blockchains podem ter tanto impacto global quanto o advento da rede mundial de computadores.
Tendências para pequenas empresas: Como pode bloquear a “proteção da democracia” e os direitos de privacidade? É só porque é descentralizado? Tenho certeza de que estou no mesmo barco com muitas pequenas empresas que simplesmente não estão conectando os pontos: ledgers, democracia - elas parecem estranhas para incluir na mesma discussão.
Jeremy Epstein: Passei toda a minha carreira como profissional de marketing no setor de tecnologia. Eu sou tão tecnófila quanto você vai descobrir. Ao mesmo tempo, entendo os perigos inerentes aos sistemas de tecnologia que atualmente estão no centro de nossas vidas e o poder que eles potencialmente têm para limitar as liberdades civis, a liberdade de expressão e sufocar a inovação. Isso não está bem para mim.
Este tem sido um ano desafiador para muitos americanos, mas eu ainda acredito em coisas como democracia, liberdade de expressão, direito à privacidade e liberdades civis. É por isso que estou tão intensamente focado em ajudar as pessoas a entender que a chegada da blockchain ou, melhor dizendo, da tecnologia de contabilidade distribuída, terá um impacto muito positivo na sociedade, garantindo que muitos desses valores possam ser protegidos.
Além disso, como personalidade do Tipo A, gosto de eficiência. O fato de que blockchain tem o potencial de eliminar intermediários de terceiros que são intermediários que cobram pedágio é muito, muito atraente. Eu acho que é em parte por isso que o primeiro livro que eu fiz a curadoria, “Blockchains no mainstream: Quando todos os outros saberão?” Foi recebido tão bem por pessoas da indústria. Nele, nós tínhamos líderes de blockchain explicando suas visões de por que essa tecnologia é importante. Isso ressoou.
Tendências para pequenas empresas: no final de 2017, está longe do mainstream. Os profissionais de marketing e, especialmente, o joe todos os dias têm muito para tentar entender sobre blockchain, ou é mais sobre aplicativos práticos versus compreensão?
Jeremy Epstein: Uma lição da história dos negócios é o VHS-Betamax. A melhor tecnologia nem sempre ganha. Betamax é o exemplo clássico. Os empreendedores que estão construindo a próxima geração de tecnologia são engenheiros brilhantes. No entanto, eles não são profissionais de marketing. Para que o futuro descentralizado chegue mais rápido, temos que construir produtos que as pessoas usarão. Tenho muita sorte em trabalhar com projetos de blockchain de primeira linha, como OpenBazaar e Zcash, entre muitos outros que estão abrindo caminho.
Eu sou um estudante de marketing ao longo da vida. O que vimos ao longo do tempo é que, embora os fundamentos do marketing não mudem com o tempo, a forma de marketing muda. TV mudou a natureza do alcance. Internet fez marketing mais rápido e digital. Social tornou bidirecional e móvel tornou independente de localização. Blockchain também afetará o marketing. Escrevi o “CMO Primer para o Blockchain World”, que inclui prefências do CMO da Nasdaq e do CMO da Dun & Bradstreet. Nas 70 páginas, cobrimos tópicos como publicidade, fidelidade, marca e experiência do cliente. Quero ajudar os profissionais de marketing a entender a enorme mudança que está prestes a acontecer para que eles possam se preparar.
Tendências para pequenas empresas: que tipos de empresas você ajuda?
Jeremy Epstein: Eu trabalho de perto com start-ups que estão inventando os modelos de negócios do futuro. O OpenBazaar é um mercado descentralizado. Zcash dá às pessoas o direito de proteger sua própria privacidade. O Gladius permite que as pessoas revendam sua largura de banda e torna mais barato para as empresas evitarem ataques DDoS, que são caros.
O KickCity reduzirá os custos de aquisição de clientes para eventos. A WishKnish está construindo mercados voltados à comunidade. A Papyrus está procurando eliminar o enorme desperdício de publicidade digital e os Kudos facilitarão para que as pessoas que participam da economia compartilhada possam ter sua reputação suada em movimento com elas em vários serviços.
Também falo em eventos corporativos para empresas da Fortune 2000 que querem entender a “mente do disruptor” em termos que possam entender.
Tendências para pequenas empresas: Você foi vice-presidente de marketing da Sprinklr, desde o momento em que foi avaliado em US $ 20 milhões e agora tem uma avaliação de US $ 1,8 bilhão. Mas agora você está all-in no blockchain? Eles são tão diferentes.
Jeremy Epstein: Sprinklr é uma empresa incrível e ainda vai gangbusters. Tenho orgulho do meu tempo lá e amo as pessoas e experiências. Eu sou apaixonado e animado em ajudar novas tecnologias a entrar no mainstream. Com as mídias sociais, essa missão foi cumprida. Uma vez que tive a ideia de tecnologias descentralizadas, soube que havia encontrado meu próximo chamado.
Tendências para pequenas empresas: As pequenas empresas, ou qualquer outra pessoa, devem ter cuidado com os fãs de criptografia que dizem ter experiência? Eles estão por todo o Facebook e Twitter durante as tendências do mercado - é como uma câmara de eco, mas entre blockchain e criptografia, o último parece ter mais atores ruins.
Jeremy Epstein: Qualquer pessoa nesta indústria que diga que descobriu tudo é mentirosa. É uma enorme mudança de paradigma e todos nós estamos tentando entender isso. Eu blogo cinco dias por semana (neverstopmarketing.com) com o único propósito de envolver meus milhares de inscritos com as coisas que estou tentando entender. Eles oferecem seus comentários e, juntos, vamos descobrir.
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