O que é Retargeting?

Você pode ter tido isso acontecer. Você visita um site e, depois, parece que vê anúncios para esse site onde quer que vá.

Coincidência? Perseguindo?

Não - isso é chamado de retargeting.

Para as empresas, o redirecionamento tornou-se uma prática comum no mundo da publicidade nos últimos anos. Anúncios de redirecionamento são projetados para fazer com que os visitantes voltem ao seu site.

Considere isso: de acordo com o Retargeter.com, apenas 2% dos visitantes da Web convertem em uma venda ou outra ação na primeira visita. Isso é extremamente baixo, considerando o volume médio de tráfego que um website médio gera.

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Então, o que é uma pequena empresa para fazer?

Se você quiser aumentar suas conversões (por exemplo, vendas), há várias coisas que você pode fazer. Você pode aumentar seu tráfego para receber mais visitantes. Você poderia tornar sua oferta mais atraente. Você pode melhorar seu website, como tornar suas chamadas para ação mais proeminentes. Você pode fazer várias atividades para melhorar as taxas de conversão locais.

Existe outra opção. Se você tem dinheiro para anunciar, pode decidir usar anúncios de redirecionamento. Os anúncios de redirecionamento ajudam a lembrar seus visitantes anteriores sobre o seu site e aumentam as chances de eles retornarem e comprarem.

A ideia por trás do redirecionamento é obter uma porcentagem maior de visitantes para converter em uma venda, porque eles são lembrados de seu site mesmo depois de saírem.

O redirecionamento se concentra nos 98% dos visitantes que deixaram seu site por motivos desconhecidos. O ato de atendê-los com anúncios de lembrete é uma tentativa de manter sua marca em sua zona cognitiva e permitir que sua marca entre. E ela os atrai de volta.

Os anúncios redirecionados se concentram no tráfego perdido. Esses anúncios são sua última esperança antes de os clientes irem além do ponto sem retorno.

Nenhuma das técnicas acima é mutuamente exclusiva. Você pode fazer qualquer um dos itens acima para aumentar suas conversões: aumente seu tráfego, melhore sua oferta, melhore seu website e / ou reteste anúncios.

Como o Retargeting funciona

A maneira como o redirecionamento funciona é simples do ponto de vista do anunciante. O website do anunciante inclui um código JavaScript. Esse código define um cookie no navegador do visitante. Quando o visitante acessa outros sites, o cookie garante que os anúncios do anunciante sejam exibidos somente para aqueles que já visitaram o site do anunciante.

Hoje, os anúncios retargeted se tornaram difundidos. Você pode exibir anúncios redirecionados por meio do Google AdWords (o Google chama de remarketing). Até o LinkedIn e o Facebook agora têm redirecionamento como parte de suas plataformas de publicidade.

Retargeting é feito anonimamente. Em outras palavras, o fato de um visitante do site estar vendo um anúncio não significa que o anunciante está recebendo dados pessoais sobre o visitante. Esse anunciante simplesmente quer que o visitante que estava lá veja seus anúncios e seja lembrado de voltar e fazer algo.

De fato, uma das melhores partes do retargeting é que você não precisa saber quem é o “prospecto”. Ao contrário do e-mail marketing que depende do endereço de e-mail de um cliente para continuar estimulando até que ele compre, o redirecionamento é independente de qualquer contato com seus visitantes.

O Retargeting realmente funciona para pequenas empresas?

Os números são impressionantes.

Econsultancy.com informa que o envelopes.com reduziu sua taxa de abandono de carrinho de compras em 40% graças aos e-mails redirecionados.

O ReTargeter.com tem ainda mais provas: o Zen Desk - um software de suporte ao cliente baseado na Web para empresas - usou o redirecionamento para alcançar o seguinte: um ROI (retorno sobre o investimento) de 1317% de todas as conversões combinadas, um ROI de 1160% conversões de exibição e um ROI de 57% de conversões de clique.

Os números são legais. Então, é Retargeting Infallible?

Retargeting é complexo. Funciona, mas…

Usamos anúncios de retargeting por dois anos para aumentar a visibilidade da marca para o BizSugar.com, outro site que compramos em 2009. Queríamos lembrar os visitantes de continuar voltando e continuar usando o site. No nosso caso, estávamos tentando aumentar os registros e repetir as visitas. Funcionou bem para esses fins.

Mas… o retargeting também pode ser caro e ter um desempenho ruim se não for bem executado. Você poderia estar esvaziando seu investimento em publicidade pelo ralo.

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Aqui estão algumas práticas recomendadas para o redirecionamento:

(1) Comece com objetivos claros. Seu objetivo é aumentar o conhecimento da marca? É aumentar as vendas? É para aumentar a inscrição de inscrições ou boletins informativos ou algum outro apelo à ação? Seu objetivo será ditar como você executa as campanhas de anúncios de redirecionamento.

(2) Não exagere. Os anunciantes inteligentes não sobrecarregam esse visitante com um zilhão de anúncios por semanas a fio, irritando o visitante. Em vez disso, limite o número de impressões de anúncios e o número de dias para exibir anúncios para visitantes anteriores. Lembre-se de que você está tentando impressionar positivamente o visitante anterior, e não assustá-lo.

(3) Não desperdice dinheiro com uma segmentação incorreta. Como visitante do site, isso já aconteceu com você? Você visita um site, compra algo e, em seguida, é bombardeado com anúncios pela mesma coisa que comprou nos quatro dias seguintes. Esse site realmente espera que você volte quatro dias depois e compre MAIS da mesma coisa? Não vai acontecer.

Dax Hamman, da Search Engine Land, sugere segmentar seu site, para que você possa redirecionar de forma mais inteligente, dependendo do estágio do processo de compra que o visitante alcançou antes de sair do site. E, em vez de veicular um banner único, veicule anúncios segmentando as preferências reais dos compradores ou com base em sua última atividade em seu website (como anúncios de vestuário para aqueles que navegavam em vestuário, não anúncios de hardware ou genéricos).

Como você pode fazer o trabalho de redirecionamento?

Redirecionar é uma boa oportunidade para pequenas empresas, mas não substitui outras práticas recomendadas de marketing digital. Todas as práticas recomendadas para otimização de páginas de destino, anúncios, postagens de blog, páginas de produtos (para sites de comércio eletrônico) e carrinhos de compras ainda se aplicam. Análises e uso de dados também são componentes críticos, assim como o entendimento do comportamento do visitante.

Quando feito corretamente, o redirecionamento é uma oportunidade incrivelmente poderosa para empresas e profissionais de marketing aumentarem sua exposição, impulsionarem suas conversões e impulsionarem as vendas. Quando feito de errado, pode ser um desastre esperando para acontecer.

É uma faca de dois gumes? Certamente é.

Mas feito bem, como parte de uma estratégia de marketing global, o redirecionamento pode ser poderoso para pequenas empresas.

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