Gestão mudou ao longo das últimas décadas. O velho estilo 80 de gestão e motivação das pessoas pelo medo evoluiu e a gestão de hoje é uma forma muito mais encorajadora, encorajadora, inclusiva e totalmente mais eficaz de dirigir e desenvolver pessoas.
Dito isto, embora esta seja uma abordagem mais suave, não é menos rigorosa, pois incentiva as pessoas a assumir a responsabilidade por si e tornar-se responsável por suas ações. De certa forma, os gerentes têm um trabalho mais difícil agora do que no passado. Uma abordagem mais sutil requer um conjunto de habilidades mais refinadas e muitos gerentes “antigos” estão achando difícil se adaptar.
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Para ficar à frente do jogo, os gerentes precisam possuir um alto grau de inteligência emocional (EI). No passado, o QI era suficiente para chegar ao topo, mas no atual ambiente de negócios, seu quociente emocional (QE) é tão vital quanto, em alguns casos, mais.
Em um ambiente onde os níveis de QI provavelmente são comparáveis (como uma firma de contabilidade), seu QE pode ser o fator diferenciador que o distingue.
Muitas organizações estão agora medindo o EQ no estágio de recrutamento e ao desenvolver a capacidade de gerenciamento. Um bom curso de inteligência emocional é a maneira ideal de aprender como aumentar seu QE e se tornar um gerente melhor.
Existem 4 áreas de EI, todas igualmente importantes para um gerente.Estes foram desenvolvidos pelos criadores da teoria da Inteligência Emocional - Professor Jack Mayer e Professor Peter Salovey:
1) Reconhecendo Emoção
Bons gerentes são capazes de reconhecer emoções em si mesmos e nos outros. Isso requer uma abertura para a emoção para poder responder à pergunta “como estou me sentindo hoje” com uma única resposta. Reconhecer a emoção também envolve a capacidade de reconhecer a emoção nos outros através de suas expressões faciais. Eles estão felizes, tristes, zangados, assustados ou surpresos?
Nossa expressão facial revela muitas vezes o que nossas palavras não fazem e é vital para nos dizer como as pessoas realmente se sentem sobre nossos planos, propostas ou opiniões.
2) Usando
Trata-se da ligação entre emoções e pensamento cognitivo. Gerentes de sucesso sabem que não é possível tomar uma decisão “com a cabeça ou com o coração”. As emoções estão envolvidas em todas as decisões que tomamos e precisamos prestar atenção nelas.
Se você souber quais emoções são úteis para quais tarefas e pode mudar de humor, crie uma correspondência de tarefa de humor. Então você será mais eficaz e eficiente em seus trabalhos do dia a dia.
3) Compreensão
Entender a combinação de emoções que sentimos em um nível mais profundo é um elemento vital da IE. O entendimento também envolve a identificação das causas da emoção e o rastreamento de como nossas emoções mudam com o tempo.
Emoções seguem padrões lógicos. Conhecer esses padrões aumentará muito seu planejamento emocional de “e se”.
4) Gerenciando
Finalmente, nossas habilidades em administrar o humor de nós mesmos e dos outros determinarão o quanto lidamos com situações difíceis. Em vez de ruminar ou reprimir emoções, para sermos eficazes precisamos ir à emoção (reconhecê-la), obter insight (através do uso e compreensão) e depois passar pela emoção.
Podemos fazer isso implementando estratégias de curto ou longo prazo para alcançar o resultado emocional ideal para nós e para os outros.
Expressões Fasciais Foto via Shutterstock
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