As empresas locais que não usam plataformas de mídia social estão perdendo oportunidades que poderiam atrair mais clientes e ajudá-los a alcançar novos mercados. Quando você quer que uma empresa local prospere, você deve incluir as mídias sociais em seu plano de marketing. Comece com estes itens abaixo:
Mantenha-se com as tendências atuais
Quando você olha para o número de pessoas que usam plataformas de mídia social como o Twitter e o Facebook, fica óbvio que as empresas precisam fazer disso parte essencial de sua estratégia de marketing.
Um estudo de pesquisa local realizado pela Localeze, comScore e 15 Miles mostra que 63% das 4.000 pessoas pesquisadas preferem usar empresas locais que oferecem informações em redes sociais.
Sites como o Facebook se tornaram tão comuns que as pessoas simplesmente esperam encontrar tudo o que precisam lá. Se eles não encontrarem uma empresa, simplesmente passarão para uma opção semelhante que mantenha uma presença on-line melhor.
Estabelecer uma identidade de marca
As empresas locais enfrentam muita concorrência de grandes corporações que freqüentemente vendem produtos a preços mais baixos. Como uma empresa menor, você precisa convencer os clientes em potencial de que faz sentido que eles venham até sua loja, em vez daquela grande loja, com grandes descontos.
Estabelecer uma identidade de marca pode ajudar a atrair clientes que anseiam por uma experiência de compra pessoal. As mídias sociais permitem que você crie uma personalidade para sua empresa. Em vez de uma corporação sem rosto, você pode fazer sua empresa local parecer mais orgânica.
Usar o Twitter, por exemplo, dá voz à sua empresa. Escolha uma voz que segmente e motive seu público-alvo.
Alcance novos clientes
A mídia social permite que as pessoas compartilhem conteúdo entre si apenas clicando em um botão. As empresas locais podem usar esse recurso para alcançar novos clientes. Para fazer isso, você precisa de um conteúdo atraente.
O conteúdo compartilhável não é necessariamente tão difícil ou caro quanto você imagina. Tente usar o YouTube para permitir que seus clientes visualizem os bastidores da sua loja. Se você tem uma faísca criativa, você pode até apimentar as coisas com música, um enredo ou um script bem-humorado.
Se você fizer algo que atraia seus clientes, é mais provável que eles compartilhem com outras pessoas. Isso expõe seu nome a mais pessoas, que poderiam se tornar seus novos clientes.
Receba seus clientes envolvidos
Se você for aproveitar ao máximo o Facebook, o Twitter, o Yelp e outras mídias sociais, terá de ser social. Quando você cria conteúdo sobre sua empresa, não está enviando para um público que nunca tem uma chance de responder. Você está se comunicando com pessoas que podem oferecer seus próprios comentários e sugestões.
As empresas locais têm várias opções que podem envolver seus clientes. Você pode criar um concurso para pessoas que compartilham uma foto ou um vídeo que anunciam sua empresa. Aqueles que compartilham o conteúdo têm a chance de ganhar um cartão-presente. Você também pode usar serviços como o Twitter e o Foursquare para anunciar ofertas por tempo limitado. Isso pode impulsionar os negócios em dias lentos.
A mídia social continuará se tornando mais importante para empresas de todos os tamanhos.
Quais aspectos da mídia social servem melhor para sua empresa?
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