Em qualquer negócio, seus clientes ou clientes são extremamente importantes. Você precisa se conectar com eles, aprender com eles e manter relacionamentos com eles para ter sucesso. Existem muitas maneiras diferentes de se conectar com os clientes. E os membros da nossa comunidade de pequenas empresas têm algumas dicas para ajudar você a aproveitar ao máximo esses relacionamentos. Leia para obter a lista completa na comunidade de pequenas empresas e no resumo de informações desta semana.
$config[code] not foundEntenda as motivações psicológicas de seus clientes
(JeremySaid)
Os clientes fazem compras por diversos motivos. Às vezes, eles gastam muito tempo pesquisando suas opções. E outras vezes eles tomam decisões mais impulsivas. Se você souber que tipo de informação seus clientes estão procurando e onde eles pesquisam suas compras, você pode aumentar a probabilidade de que eles comprem de você. Aqui, Jeremy Smith explica um pouco sobre as motivações psicológicas dos clientes e como as pessoas tomam decisões de compra.
Conseguir um site centrado no usuário
(Indus Net Technologies)
Para que seu website realmente entre em contato com os clientes, você precisa descobrir o que eles estão procurando em uma experiência do usuário. Se você puder descobrir o que seus clientes querem, então você pode criar um site fácil de usar em torno de suas necessidades. Este post de Mainak Biswas inclui algumas dicas para criar sites centrados no usuário.
Use o CRM para manter relacionamentos com clientes
(CorpNet)
Quando você tem muitos clientes, manter relacionamentos com cada um deles pode ser demorado. O CRM pode facilitar a oferta de comunicações personalizadas para cada cliente ou segmento da sua lista de clientes, como aponta Nellie Akalp neste post. Ela também compartilha algumas dicas para usar o CRM para manter esses relacionamentos com clientes.
Desenvolva uma ideia de negócio que os clientes realmente querem
(Cate Costa)
Uma ótima ideia só pode ir tão longe se não houver pessoas interessadas no que você tem a oferecer. Aqui, Cate Costa explica a diferença entre uma ideia e um negócio e oferece dicas para o desenvolvimento de ideias de negócios. Os membros do BizSugar também discutem o post em mais detalhes.
Evolua com o Facebook
(Terra de marketing)
O Facebook não tornou exatamente fácil para as pequenas empresas alcançar os clientes organicamente na plataforma nos últimos anos. Mas como o site tem muitos usuários, ter uma presença é muitas vezes uma necessidade para as empresas. E de acordo com esse post de Martin Beck, as coisas podem estar melhorando para as pequenas empresas na plataforma em breve. Então, ficar com ela pode ser benéfico.
Use conteúdo dinâmico preditivo em e-mails
(iBlogZone)
Ao se comunicar com os clientes por e-mail, a personalização do conteúdo pode aumentar a probabilidade de cliques e outros engajamentos. É por isso que este post da DiTesco sugere o uso de conteúdo dinâmico preditivo.
Alimente seus leads
(Blog principal de B2B)
Não são apenas seus clientes existentes com os quais você deve criar relacionamentos. O cultivo de chumbo é uma parte importante de conquistar novos clientes. Aqui, Brian Carroll compartilha algumas dicas sobre nutrir leads e construir relacionamentos com clientes em potencial.
Use o discurso público para crescer seu negócio
(Noobpreneur)
Chegar aos clientes e manter esses relacionamentos on-line pode facilitar muito a vida das pequenas empresas. Mas às vezes não há substituto para falar com as pessoas pessoalmente. Então, falar em público pode ser uma ótima ferramenta, como Ivan Widjaya explica aqui. E os membros também comentam o post na comunidade do BizSugar.
Aproveite o poder dessas tendências de mídia social
(Social Media Today)
Para realmente alcançar os clientes nas mídias sociais, você precisa postar conteúdo oportuno em que eles realmente estejam interessados. Isso significa que você pode precisar seguir determinadas tendências de mídia social. Ron Sela explica algumas dessas tendências e o impacto que elas podem ter em seus esforços de marketing. E os membros do BizSugar discutem mais a ideia na seção de comentários da comunidade.
Marque-se como um especialista no seu campo
(Self Made Sucesso)
Para que os clientes e outras pessoas da sua rede realmente entendam você e queiram fazer negócios com você, você precisa mostrar a eles que você é um especialista no seu setor. Este post de Justin Bryant inclui dez passos para se marcar como um especialista em seu campo.
Foto de caminhão de comida via Shutterstock
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