Os clientes são a resposta para tudo

"Este livro explora e brilhantemente ilumina o ponto feliz onde os clientes entendem por que eles devem escolher você mais e mais."

E essa pequena frase em um grande parágrafo é o fator crítico de sucesso que sua empresa está perdendo.

Antes de continuar, deixe-me dizer que este livro é co-escrito por Chris Williams com um atacante de Jay Conrad Levinson. Chris Williams é a venda para o marketing da Martha Hanlon. E isso me diz que vou ter uma visão completa e real do que será necessário para conquistar e manter os clientes. Outra coisa que notei apenas na capa é que há um depoimento de Loral Langemeir, CEO e fundador da Live out Loud. Isso me diz - e deve dizer-lhe que o conselho neste livro é direcionado para o dono da pequena empresa de “rua principal”.

Essas pessoas são pequenas empresas que crescem tolos. Eles fizeram isso por si mesmos e fizeram isso pelos outros. E mais uma coisa que pode incomodar algumas pessoas - elas não se inscrevem na maneira corporativa de fazer as coisas. Eles se inscrevem para fazer o que funciona - sem fluff, sem falar da empresa, nada que exija “implementações” ou “usabilidade” ou “pensar fora da caixa”. Este é um conselho real para proprietários de pequenas empresas reais que estão fazendo o trabalho de obter e manter clientes nas linhas de frente e não de uma sala de reuniões.

Vamos para dentro “ Os clientes são a resposta para tudo ”

Como todos os especialistas no mercado de crescimento de pequenas empresas, Hanlon e Williams têm um processo, um plano ou uma fórmula para levá-lo de onde você está para onde você quer estar. Deles é chamado de "Customer Generator System". Este sistema tem três componentes; Fundação, Ativação e Expansão e o livro é organizado com estes três elementos como as seções principais do livro.

O livro também contém muitas planilhas e formulários maravilhosos (você sabe o quanto eu amo esses) que você pode baixar gratuitamente no site do livro: Wide Awake Marketing. O site é carregado com todos os tipos de guloseimas, então você vai querer verificar isso.

Este é um livro que você vai querer "trabalhar" através de - acredite em mim. Há clientes atraindo ouro em todas as páginas. Por exemplo, logo no início do livro, eles descobrem um segredo que a maioria dos proprietários de pequenas empresas não entende como entender seus clientes. escutando o que eles não estão dizendo.

Isso é tão brilhante e tão verdadeiro. Acreditamos que, conversando com clientes e / ou fazendo pesquisas, entenderemos o que eles querem - mas não é onde o ouro está. O ouro está em escuta para o que está faltando para o seu cliente. De onde eles estão vindo? Quais suposições eles estão fazendo?

É Os clientes são a resposta para tudo Para voce?

Este livro é ideal para start-ups e donos de microempresas. Se você gerencia uma empresa de varejo ou uma empresa entre empresas, verá uma conexão direta entre o que é oferecido no livro e seus negócios. Aqueles de vocês que estão em uma indústria B2B mais técnica ou industrial irão dizer que isso não é para você - mas você estará ERRADO. As pessoas tomam decisões, não empresas ou comitês. E este é um livro sobre como entender o que as pessoas querem e depois dar a elas de uma maneira que seja fácil e irresistível de comprar.

Agora, alguns de vocês podem se sentir prejudicados pelos formulários e pelo trabalho envolvidos na compreensão de si mesmo e de seus clientes. Eu entendo totalmente isso. Eu tenho trabalhado no processo deste livro no desenvolvimento de um novo produto no meu negócio e isso tem sido desafiador e tedioso, mas os resultados valeram a pena.

Os clientes são a resposta para tudo é um livro que pode literalmente transformar a maneira como você vê seu negócio e a si mesmo. O esforço que você dedica a trabalhar neste livro será recompensado por clientes leais e lucrativos e por você mais feliz.