Os recepcionistas mantêm suas empresas funcionando sem problemas, atuando como o amortecedor entre o local de trabalho e o mundo exterior.
Se você é recepcionista, você tem muito nos seus ombros - você é o primeiro rosto que os clientes veem quando passam pela porta do escritório e a primeira pessoa com quem eles interagem quando ligam para sua empresa. Assim, certifique-se de programar metas anuais de desempenho para si mesmo, para garantir que você esteja crescendo em sua posição a cada ano que passa.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingQuando estiver mapeando suas metas para o próximo ano, considere várias áreas importantes de desempenho para recepcionistas.
Melhore a organização
Os recepcionistas usam vários chapéus, por isso a organização no trabalho é fundamental. Faça disso uma meta a cada ano para otimizar suas estratégias organizacionais, o que ajudará no gerenciamento de tarefas e produtividade. Isso pode significar reorganizar seu sistema de arquivamento, limpar sua mesa, codificar por cores o seu calendário ou comprometer-se com um aplicativo para smartphone que ajude a gerenciar sua lista de tarefas com mais eficiência.
Conecte-se com os clientes
Você cobre a recepção e o sistema telefônico, o que, de muitas maneiras, faz com que você seja o rosto da sua empresa. Por essa razão, a assistência ao cliente é extremamente importante para o seu papel como recepcionista. Incorpore isso em seus objetivos anuais. Talvez você possa se comprometer a memorizar algumas informações sobre alguns dos maiores ou mais regulares clientes de sua empresa, o que ajudará a torná-los familiarizados e valorizados pelo seu negócio. Fortalecer essas relações com os clientes, indo a milha extra agora quando é necessário, o que fará com que toda a sua empresa pareça boa.
Crie um fluxo eficiente de jornada de trabalho
Como recepcionista, você pode enfrentar um período de inatividade potencialmente improdutivo em certas partes do dia, quando o volume de chamadas está baixo ou quando seus colegas estão em reuniões. Faça o tempo de inatividade trabalhar para você, alocando-o para projetos em andamento ou tarefas administrativas. Mantenha uma lista de coisas que você poderia estar trabalhando, e volte para a lista sempre que um período de calmaria do meio-dia atinja. Você pode trabalhar isso em suas metas anuais listando os projetos que deseja concluir até o final do ano e trabalhando nesses projetos durante as partes mais lentas do dia.
Foster Office Morale
Você não é apenas a primeira cara que os clientes da sua empresa vêem - você é frequentemente a primeira pessoa com quem seus colegas de trabalho interagem quando chegam ao trabalho todas as manhãs. De todos no escritório, você pode estar mais consciente dos aniversários de seus colegas, dos principais eventos da vida e dos horários, o que lhe dá o poder de ajudar a aumentar o moral do escritório quando necessário. Talvez você possa criar um almoço para todo o escritório todos os meses, ou trazer presentes e um cartão para os aniversários de todos os seus colegas de trabalho durante todo o ano.
