O comércio móvel não é mais uma estratégia opcional para empresas que vendem produtos on-line. Os clientes usam dispositivos móveis para praticamente tudo hoje, incluindo compras. Então você precisa aprender a vender para clientes em dispositivos móveis.
Veja uma lista de dicas sobre comércio móvel para uma estratégia que ajudará você a aumentar as vendas.
Dicas de comércio móvel
Existem vários métodos diferentes que as empresas podem usar para criar estratégias móveis eficazes. Mas há uma parte que não é opcional.
$config[code] not foundO especialista em vendas on-line e CEO da ColderICE Media, John Lawson, explicou em uma entrevista por telefone com a Small Business Trends: "É preciso ter um site otimizado para dispositivos móveis, mesmo que seja apenas um modelo responsivo para dispositivos móveis de seu site atual. Mas você precisa fazer isso hoje. 50% ou mais do tráfego é proveniente de dispositivos móveis, por isso é realmente um acéfalo. Se você não fizer isso, estará queimando dinheiro. ”
Concentre-se em fotos
Com menos espaço na tela, você precisa dar o melhor para as coisas mais importantes - e isso significa fotos. As pessoas não compram produtos, a menos que possam vê-las claramente. Portanto, verifique se suas fotos são proeminentes, claras e grandes.
Facilite a leitura
O texto no seu dispositivo móvel também precisa ser claro e grande, para que os clientes possam lê-lo facilmente. Se as pessoas tiverem que apertar e aplicar zoom ou navegar para tentar ler as coisas, é mais provável que tentem outro site.
Tenha um design simples
Você não quer usar seu espaço de tela limitado com elementos de design desnecessários ou desordem. Mantenha seu design simples para que os clientes possam se concentrar nos elementos mais importantes do seu site.
Mantenha os tempos de carga baixos
Os usuários de dispositivos móveis não querem esperar nem esperar que as páginas sejam carregadas. Se você mantiver os elementos de design mínimos e incluir apenas o essencial, não deverá levar muito tempo para abrir cada página. Mas é importante garantir que suas páginas sejam carregadas rapidamente. E se isso não acontecer, talvez seja necessário alterar algumas coisas.
Fique com Rolagem Contínua
Os clientes de dispositivos móveis, especialmente, não gostam de esperar que novas páginas sejam carregadas quando estão apenas tentando navegar. Então, fique com um site que apenas rola continuamente em vez de um que faz você clicar em várias novas páginas apenas para visualizar uma seleção de produtos.
Inclua uma gama completa de produtos
As pessoas não querem comprar em seu site para celular apenas para encontrar uma seleção limitada de produtos. Embora você queira simplificar muitas coisas em seu site para dispositivos móveis, isso não significa reduzir a seleção de produtos.
Ofereça alguns filtros de produtos diferentes
Diferentes compradores gostam de procurar produtos em diferentes categorias e pedidos. Alguns gostam de classificar por preço, alguns por classificação e outros por outros fatores. Ofereça algumas opções diferentes para que os clientes possam ver os itens mais relevantes, sem serem sobrecarregados por muitas opções.
Incluir uma caixa de pesquisa proeminente
Outros clientes só sabem exatamente o que estão procurando. Portanto, inclua uma barra de pesquisa na parte superior do seu site para celular ou em outro local de destaque para que esses clientes não precisem pesquisar por tudo o que procuram.
Tem botões grandes
Se alguém tentar adicionar um item ao carrinho de compras ou pressionar outro botão em seu site para celular, mas acidentalmente acertar outra ou simplesmente não conseguir clicar no botão exato rapidamente, ele poderá sair e ir para outro site. Portanto, torne mais fácil para eles usar o site para celular, tornando os botões grandes o bastante para serem usados.
Incluir espaço entre links
Como os usuários móveis contam com telas sensíveis ao toque para navegar, você precisa facilitar a rolagem. Se cada centímetro quadrado de seu site para celular for coberto por botões e links clicáveis, é provável que eles cliquem nos itens que não pretendem. Portanto, inclua algum espaço entre esses elementos para que você não frustre seus clientes.
Eliminar Etapas de Compra Desnecessárias
Alguns checkouts de sites incluem várias etapas, desde a adição de todas as suas informações até a inscrição em contas e muito mais. No entanto, no celular, é menos provável que os clientes passem por todas essas etapas sem abandonar seus carrinhos. Portanto, você deve incluir apenas as etapas de checkout que são absolutamente necessárias.
Torne ainda mais fácil para clientes recorrentes
Você também pode facilitar o check-out dos clientes, permitindo que eles salvem suas informações de pagamento e envio. Dessa forma, será ainda mais fácil para eles verificar no futuro.
Oferecer opções de pagamento populares
Para garantir que os clientes realmente concluam as compras, você também precisa oferecer as opções de pagamento que deseja usar. Ao oferecer checkout com o PayPal e outras plataformas populares, você pode simplificar o processo para os compradores.
Incluir recursos de comparação de preços
Muitos compradores em dispositivos móveis também usam seus dispositivos para procurar produtos e comparar preços antes de tomar decisões reais de compra. Se você incluir recursos que ofereçam os preços de alguns produtos diferentes em uma página, facilitará ainda mais o processo para esses clientes.
Fornecer um localizador de lojas
Se sua empresa também tiver um local de loja física, é importante incluir a localização de sua loja em um local de destaque em seu site para celular. Os compradores que procuram lojas próximas costumam usar seus dispositivos móveis para pesquisar essas informações.
Permitir que os clientes reservem produtos
Para os clientes que gostam de navegar por produtos em dispositivos móveis, mas preferem realmente comprá-los pessoalmente, um recurso que lhes permite reservar produtos para coleta na loja pode ser útil.
Considere as opções de teste do usuário
No geral, você quer garantir que seu site para celular funcione exatamente como você pretendia. Mesmo que pareça ótimo para você, os clientes reais podem fornecer uma perspectiva diferente. Serviços como o UserZoom permitem que você obtenha insights de usuários reais para garantir que seu site para dispositivos móveis funcione e seja fácil de usar.
Não decida automaticamente criar um aplicativo
Os aplicativos móveis dedicados facilitam ainda mais a compra dos clientes. Mas não é um dado que sua empresa absolutamente precisa de um. Na verdade, se você não puder comercializar seu aplicativo em si como um produto útil para seus clientes, criá-lo pode ser uma perda de tempo dispendiosa. Portanto, considere com muito cuidado se seu aplicativo oferecer uma experiência valiosa antes de decidir criá-lo.
Considere como os clientes interagem com um aplicativo
Parte da decisão do seu aplicativo para dispositivos móveis deve lidar com a experiência do cliente no seu aplicativo. Pense no que seu aplicativo ofereceria aos clientes que não seria possível com um site para celular normal. Você ofereceria notificações push interessantes, interação baseada em localização ou outros recursos interessantes?
Faça alguma pesquisa de mercado
Outra maneira de despertar interesse em um aplicativo em potencial é simplesmente perguntar aos seus clientes. Crie uma ideia de como seu aplicativo pode funcionar e veja se os clientes acham que é algo que eles usariam.
Realmente vender clientes em seu aplicativo
Se você decidir criar um aplicativo, precisará comercializá-lo como um produto por si só.
Lawson diz: "Não é possível criar um aplicativo e esperar que os clientes façam o download automaticamente e usem-no para pedir produtos. Isso não acontece. Se você quiser que eu use seu aplicativo, você precisa me vender e me convencer a usá-lo. ”
Promova-o aos seus clientes de nicho
A maioria das pessoas não faz o download de aplicativos de compras para todas as empresas de onde eles fizeram compras. Portanto, ao promover seu aplicativo, você precisa se concentrar nos clientes que provavelmente o usarão.
Faça do seu aplicativo uma experiência
Depois de criar um aplicativo e fazer com que os clientes façam o download, o trabalho não acabou. Você tem que trabalhar continuamente para tornar seu aplicativo algo que as pessoas realmente usarão regularmente. Caso contrário, eles provavelmente apenas o excluirão.
Não tente fazer tudo
Um aplicativo para dispositivos móveis não precisa fazer tudo o que seu website faz. Em vez disso, concentre-se em um ou dois recursos principais e certifique-se de que seu aplicativo os use muito bem.
Use notificações por push direcionadas
Um ótimo método que você pode usar para fazer com que os clientes voltem ao seu aplicativo é promulgar notificações por push. Você pode usá-los para alertar os clientes quando um produto de que eles gostaram ou compraram antes de começar a ser vendido ou se houver outras alterações nas quais possam ter interesse.
Não bombardeie pessoas com atualizações
No entanto, é importante não apenas atualizar todos os clientes sempre que houver alguma alteração em sua loja. Se as pessoas receberem muitas notificações, elas poderão excluir o aplicativo completamente. Por isso, envie apenas notificações quando elas forem relevantes para um determinado cliente.
Crie uma experiência personalizada
Você também pode personalizar a experiência dentro do próprio aplicativo. Considere oferecer recursos que permitam que os compradores salvem itens ou criem listas às quais possam voltar mais tarde.
Considere adicionar recursos de localização
Outra maneira de tornar seu aplicativo uma experiência é adicionar recursos de localização. Notifique os clientes quando estiverem perto de um dos seus locais ou envie-lhes incentivos.
Aplique o mesmo design e regras de usabilidade aos aplicativos
Se você decidir criar um aplicativo para dispositivos móveis, ele deverá oferecer algo que um website para dispositivos móveis normal não pode oferecer. Mas muitas das mesmas regras ainda se aplicam. O design e o processo de compra simples devem se estender a todos os cantos da sua estratégia para dispositivos móveis.
Usuários móveis Foto via Shutterstock
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