Chegando ao Ano Novo, vimos muitos relatórios de que os pequenos empresários aumentariam seus gastos com mídia social em 2011. Relatórios sugeriram que talvez os dias de "experimentação" das mídias sociais acabaram e que as empresas estavam começando a tratá-las como um verdadeiro marketing canal, com recursos dedicados. Para nos dar uma ideia de como as pequenas empresas estão usando o meio e estão obtendo sucesso, a eMarketer recentemente destacou uma pesquisa da Adology com 752 PMEs que mostrou quais sites estavam funcionando melhor e o que as empresas estavam obtendo deles.
$config[code] not foundQuais sites de mídia social foram votados de forma muito ou pouco benéfica para as SMBs? Acontece que são todos os suspeitos do costume:
Embora não seja nenhuma surpresa ver o Facebook e o Twitter obtendo os principais prêmios com 55% e 32%, respectivamente, fiquei surpreso ao ver o YouTube superar o Yelp mais amigável para as PME, que veio abaixo do MySpace e do Groupon. Embora eu adoraria pensar que é um indicador de que mais proprietários de pequenas empresas estão se familiarizando com o vídeo on-line, estou mais inclinado a acreditar que as SMBs ainda não estão aproveitando totalmente o Yelp e seus novos recursos. A adoção antecipada do Groupon se torna ainda mais interessante depois do post de ontem sobre as próximas Ofertas do Google. Talvez o Google tenha essas estatísticas mais cedo do que o resto de nós. 😉
Mas saber quais sites as SMBs consideram mais benéficos é apenas metade da história. Também precisamos ver como eles estão usando os sites. Foi encorajador ver que a geração de leads foi o principal benefício relatado das mídias sociais, observado por 57,2%. É bom ver que as SMBs estão encontrando um dia de pagamento usando esses canais sociais. Também fazendo a lista:
- Monitorando o que está sendo dito sobre seus negócios
- Mantendo-se com a indústria
- Melhorando a experiência do cliente
- Inteligência competitiva parece que algumas pessoas lêem meu post sobre perseguição de twit. 😉
Curiosamente ausente da lista: branding e conscientização. Não tenho certeza se simplesmente não é uma meta grande o suficiente para os proprietários de pequenas empresas ou se é incluída nas menções de monitoramento. De qualquer forma, como uma pequena empresa, eu tenho que pensar que a conscientização é um dos principais objetivos da participação nesses sites. Para empresas locais com pequenos orçamentos de marketing, a mídia social é uma maneira econômica de obter exposição, criar reconhecimento e se conectar com as pessoas de maneira escalonável.
Embora um pequeno tamanho de amostra, achei que o relatório forneceu uma visão interessante de quantos proprietários de pequenas empresas podem estar olhando para as mídias sociais. Como o relatório combina com suas próprias descobertas e experiências? Espero que a oferta de algumas estatísticas sobre como as mídias sociais têm sido benéficas para as PMEs mostrará a vida na água e as motive a tentar. Em 2011, se você não estiver usando as mídias sociais para ganhar atenção sobre seus concorrentes, pode apostar que eles estão sendo usados para ganhar atenção sobre você.
