Realizar tarefas vitais de trabalho raramente é um empreendimento solo. Para ser otimamente produtivo e produzir os melhores produtos, a comunicação é necessária. Para participar ativamente da comunicação no local de trabalho, você precisa entender e seguir o processo de comunicação. Seguindo esse processo, você pode manter a consideração com aqueles com quem está se comunicando e promover a rápida e efetiva troca de idéias.
$config[code] not foundOuça ativamente. Quando você estiver recebendo uma mensagem, olhe para o alto-falante e procure pelo contato visual. Tente reformular a mensagem em sua mente ao recebê-la. Acene com a cabeça ou forneça outros sinais não-verbais para deixar claro que você está recebendo e entendendo a mensagem. Ao ouvir dessa maneira interativa, você faz com que o interlocutor se sinta respeitado e aumenta suas chances de compreender verdadeiramente a mensagem que está sendo enviada.
Fique no tópico. Mesmo se você tiver alguma dúvida sobre outro problema no local de trabalho, para ser respeitoso com seus parceiros de comunicação, você não deve desviar do assunto. Você será otimamente eficaz se primeiro concluir sua discussão sobre o tópico atual antes de abordar outro. Se você tentar roubar a conversa, provavelmente ofenderá seus parceiros de comunicação.
Estude o subtexto. Para ser um comunicador eficaz em última análise, você deve entender o que está por trás da mensagem que você recebe. O consultor de gestão Peter Drucker disse certa vez: “O mais importante na comunicação é ouvir o que não é dito.” Em vez de levar uma mensagem pelo valor de face, use o que você sabe sobre o remetente da mensagem e seus sentimentos sobre o tópico para fazer suposições quanto ao que ela pode significar.
Responda “sim” sempre que puder.Se a sua primeira resposta a qualquer pergunta for sempre “não”, é improvável que os membros do seu local de trabalho o envolvam na comunicação, pois já sabem o resultado. Em vez de responder não, sempre tente se encontrar no meio, concordando em pelo menos alguma parte do pedido.
Formate sua mensagem com cuidado. Como você diz que algo é tão importante quanto o que você está dizendo. Mesmo a melhor mensagem pode não ser ouvida se você não formatar sua mensagem de uma maneira compreensível e improvável de ofender. Particularmente, ao se comunicar através de um meio escrito, revise sua mensagem várias vezes antes de clicar em enviar ou imprimir o memorando escrito. Pergunte a si mesmo primeiro se a mensagem é compreensível para todos que a receberem. Se não for, não será otimamente eficaz. Termine considerando se há algo que possa ser ofensivo - como a colocação inadvertida de culpa - já que as mensagens ofensivas farão mais mal do que bem.
