Pearl River, Nova York (COMUNICADO DE IMPRENSA - 13 de fevereiro de 2011) -SNAP (Social Network Appreciation Platform) lançada, criando a primeira plataforma baseada na web para integrar programas tradicionais de fidelidade nas lojas nas redes de mídia social mais populares da atualidade. O SNAP é a primeira plataforma a trazer “check-ins” passivos (gerados automaticamente quando ocorrem transações de lealdade) para as massas em redes sociais baseadas em localização, como foursquare e Facebook Places. Além dos check-ins, o SNAP também permite que as empresas expandam seus atuais programas de fidelidade na loja, recompensando os clientes por seus endossos digitais boca-a-boca através do Facebook e Twitter. Fundado por alguns dos mais experientes líderes de lealdade social e PDV do setor, o SNAP é ideal para empresas, provedores de fidelidade e agências de mídia social que desejam implementar programas modernos de marketing na web que constroem e fortalecem marcas, levando os programas de fidelidade tradicionais para os próximos nível.
$config[code] not foundO Foursquare anunciou recentemente que cresceu 3.400%, inscreveu seu 6 milhões de usuários e que quase 381.6 milhões de pessoas fizeram o check-in em todo o mundo - tudo em 2010. Um estudo realizado pelo site myYearbook relatou que 81% dos entrevistados disseram que receberam conselhos de amigos e seguidores relacionados a uma compra de produto através de um site social e 74% daqueles que receberam esse conselho acharam que ele era influente em suas próprias decisões. "Não há dúvida de que o boca-a-boca encontrou um novo meio", comentou David Gosman, diretor executivo da SNAP. "Há muitas empresas que estão obtendo grande sucesso com os programas de fidelidade na loja, mas estão um pouco perdidas quando se trata de atrair clientes na Web e nas redes sociais. O SNAP permite que as empresas criem uma presença via boca-a-boca digital de seus clientes mais fiéis, atingindo todo um mundo de novos clientes potenciais. ”O usuário médio tem 130 amigos no Facebook, 126 seguidores no Twitter e 40 amigos no foursquare, o que significa para cada check-in, aproximadamente 130 novas pessoas são expostas a uma marca. Se uma empresa gera 100 novos check-ins a cada semana, ela está efetivamente alcançando 13.000 novos clientes em potencial *.
O SNAP permite que os clientes associem suas contas de redes sociais aos programas de fidelidade de várias marcas. Quando ocorre uma transação de fidelidade na loja ou on-line, mensagens pré-autorizadas e personalizáveis são enviadas para as redes sociais, bem como verificadas em sites sociais baseados em localização. Essa atividade social aumenta a conscientização da marca nas redes sociais dos clientes, ao mesmo tempo em que concede pontos e outras recompensas. O resultado é o compartilhamento viral e a promoção de uma marca, o que leva a uma maior visibilidade e vendas.
Sucesso do cliente Tasti D-Lite
O modelo SNAP foi inicialmente testado e implantado em janeiro de 2010 em mais de 30 locais Tasti D-Lite dos EUA, uma empresa com sede em Franklin, TN, mais conhecida por suas sobremesas congeladas mais saudáveis. Desde a sua implantação inicial, o conceito ganhou vários prêmios da indústria, incluindo o Prêmio de Soluções Inovadoras da Associação de Provedores de Soluções de Varejo (RSPA), bem como o Prêmio de Tecnologia Aplicada do Restaurante Quick Service. "Isso nos permite reconhecer e recompensar nossos clientes por sua fidelidade à marca e por divulgar o Tasti D-Lite com seus amigos e seguidores nas comunidades de redes sociais mais populares", diz BJ Emerson, vice-presidente de tecnologia da Tasti D-Lite.. “A plataforma SNAP agora oferece maior flexibilidade e funcionalidade, onde o potencial para o nosso sucesso é limitado apenas pela nossa capacidade de engajar criativamente nossos clientes e executar campanhas de fidelização eficazes para nossa rede de franquias.”
Recursos e Funcionalidades
Com o SNAP, os clientes ativam as mensagens por meio de um portal de marca da loja, que envia automaticamente mensagens de marca personalizadas e criativas quando as transações são concluídas. As marcas controlam suas próprias campanhas, permitindo que as empresas tenham a flexibilidade de alterar os incentivos de marketing com facilidade e frequência. Portais separados permitem que clientes e marcas gerenciem opções de conta, ativem recursos e visualizem relatórios.
Outras características incluem:
- Check-ins: O SNAP verifica automaticamente e passivamente os clientes e envia mensagens criativas e personalizadas para as redes sociais do cliente quando ocorrem transações. Os clientes não precisam fazer o check-in manualmente por meio de um dispositivo móvel.
- Prêmios: As empresas recompensam seus clientes mais leais com prêmios personalizados, como crachás, troféus, selos e elogios, que podem ser desbloqueados em determinados níveis ou após uma atividade ou comportamento designado (por exemplo, se um cliente comprar em diferentes estados, ele pode receber crachá de viajante).
- Classificações: Os placares permitem que os clientes compitam por pontos. As marcas podem acessar as estatísticas da tabela de classificação, que exibem classificações de pontos por localização.
- Relatórios: A interface do portal corporativo contém relatórios abrangentes que medem campanhas de fidelidade, monitoram estatísticas sociais e rastreiam a atividade do usuário por local.
Integração e Preços
Uma variedade de sistemas de POS, fidelidade e processadores de pagamento podem ser facilmente configurados para funcionar com o SNAP. Os programas de fidelidade existentes podem simplesmente se conectar à interface de programação de aplicativos (API) do SNAP para começar. As opções de preços variam, dependendo do nível de integração, tipo de negócio e número de locais.
Sobre o SNAP
O SNAP é uma plataforma premiada e fácil de integrar projetada para modernizar os tradicionais programas de fidelidade na loja, expandindo-os para incluir as redes de mídia social mais populares da atualidade. O SNAP é a primeira plataforma a trazer postagens de mídia social e check-ins passivos para as massas cada vez maiores de usuários de check-in e redes sociais baseados em localização. O SNAP oferece às empresas grandes e pequenas a capacidade de envolver de forma criativa e contínua os clientes com recompensas de fidelidade na loja e on-line, fortalecendo a marca, aumentando a fidelidade do cliente e aumentando as vendas.
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