Foi uma linha muito, muito longa, quando me aproximei dos 12.389 pés do Monte Fuji, no Japão. Depois de caminhar por algumas horas, no topo de uma montanha, uma longa fila era a última coisa que eu esperava. Centenas, talvez milhares de pessoas estavam na minha frente. Quando olhei para o majestoso pico, refleti sobre a beleza imaculada do boné de neve e o ar frio ao meu redor.
Foi quando ouvi o primeiro telefone celular tocar - um dos muitos que aconteceu. Isso me lembrou. Eu também enterrei meu celular na minha mochila. Então, procurei ligar para minha esposa em casa nos EUA. Minha ligação para ela não foi concluída, mas logo depois que desliguei, uma ligação de um dos meus melhores clientes conseguiu passar por alguns segundos. Aconteceu mais ou menos assim:
$config[code] not foundEu: "Olá. OLÁ!"
Cliente: "TJ!"
Eu: “Ei, estou no Monte. Fuji no Japão. ”
Pausa.
Cliente: "Você esta onde?"
Silêncio morto quando a ligação caiu.
Bem, foi o Monte. Fuji, então o que você pode esperar? A recepção foi terrível. Eu nunca consegui falar com minha esposa no topo, mas as mensagens de texto funcionaram, e minha esposa recebeu a mensagem cerca de uma semana depois!
E durante anos depois, sempre que falava com esse cliente, sempre começávamos com uma pequena repetição de: "Você está ONDE?"
Esse é o lugar mais estranho que eu já fiz uma ligação de negócios - e você?
Você pode não estar no Monte Fuji, mas quando receber uma ligação importante, você precisa atender em um telefone de alta qualidade ou em um fone de ouvido viva-voz. Você definitivamente não quer que seus clientes perguntem: "o que você disse?" Ou "onde você está, afinal?"
Nos primeiros dias dos fones de ouvido Bluetooth, as pessoas muitas vezes me perguntavam se eu estava conversando com eles em uma caverna, ou pior, no banheiro. Felizmente, a tecnologia avançou incrivelmente e você pode falar em ambientes barulhentos, mas parece que você está em um escritório executivo.
Os melhores headsets de hoje são ativados por voz; nenhum botão para clicar para atender uma chamada. A maioria dos modelos high end tem dois microfones para minimizar o vento e outros ruídos de fundo. Uma das minhas coisas favoritas é que você pode usar esses fones de ouvido para ouvir músicas armazenadas no smartphone e obter rotas do seu sistema de navegação / aplicativo.
Entre nos sorteios
A Plantronics está realizando um sorteio para apoiar o Small Business Saturday e para apoiar pequenas empresas durante toda a temporada de festas. Para participar, basta compartilhar sua história sobre o local mais maluco que você já fez uma ligação comercial. Seu nome será inserido em um sorteio do fone de ouvido Marque 2 ™ Bluetooth®.
O sorteio acontecerá de agora até 12 de dezembro de 2012. Para compartilhar sua história e ter uma chance de ganhar, acesse:
