A ascensão da economia baseada na experiência aumentou a popularidade dos serviços que lidam com os detalhes e facilitam para o cliente desfrutar de sua experiência enquanto encontra exatamente o que está procurando. Agências de viagens, curadores de roupas e serviços de assinatura são apenas alguns exemplos de como os consumidores estão dispostos a usar uma marca que elimine o estresse do processo.
$config[code] not foundA indústria de habitação está aderindo à tendência de concierge, especialmente mercados de aluguel que prosperam em clientes exigentes que procuram uma experiência ideal. O pesquisador Bob Cain descobriu que os indivíduos de renda média representam o maior grupo demográfico de inquilinos, com 37% do mercado total. Estes são locatários que podem pagar uma casa, mas preferem alugar em vez disso. Para eles, experiência e qualidade de vida são tudo.
Além disso, o mercado de locação está experimentando um crescimento constante, com a Agência de Proteção de Aluguel relatando uma taxa média de crescimento de mais de 2.600 locatários por dia. Esses recém-chegados ao mercado de locação estarão à procura de melhores listagens e serviços que ajudem a personalizar sua busca e encontrar o lar certo para eles.
Serviços de concierge e startups de tecnologia não estão apenas melhorando a experiência dos consumidores, eles também estão atualizando os fundamentos tecnológicos da indústria. Ashrit Kamireddi, CEO e fundador do VeryApt, um serviço de concierge para caçadores de apartamentos, explica: “Usamos o processamento de linguagem natural para levar todo o nosso conteúdo de revisão e fornecê-lo às recomendações; também usamos milhões de pontos de dados para otimizar o deslocamento das pessoas e simplesmente transmitir essas informações em cada listagem de apartamento. ”Os benefícios das plataformas baseadas em dados para o setor são atores mais imparciais que podem ajudar consumidores e empresas a se encontrarem com base em critérios reais de correspondência.
O que há por trás do aumento no crescimento do concierge imobiliário?
Existem algumas tendências-chave que impulsionam as atualizações experimentais e tecnológicas no setor imobiliário, a maioria das quais pode ser atribuída às mudanças nas expectativas dos consumidores e à necessidade da indústria de se adaptar rapidamente.
Locatários Milenares Esperam Experiências:
À medida que os Millennials avançam em suas carreiras, eles estão se tornando o grupo de consumidores mais influente. A geração do milênio com renda disponível procura por apartamentos de luxo nas grandes cidades, cercados por opções gastronômicas e de entretenimento que combinam com sua experiência e estilos de vida centrados em viagens. Eles também estão mais preocupados com o layout e a qualidade de vida do que com o espaço. Kamireddi compartilhou: "As pessoas estão votando com suas carteiras e unidades menores proporcionam maior mobilidade, melhores rendas e amenidades comuns". Ele acrescenta: "De longe, os itens mais citados nas resenhas de acordo com nosso sistema de Processamento de Linguagem Natural são a localização, valor e acesso ao trânsito. Pouco depois é a qualidade do pessoal e da administração. ”
Os millennials também são mais lentos para comprar casas do que as gerações anteriores, com a maioria esperando pelo menos 1-2 anos a mais antes de fazer uma primeira compra. Esse tipo de atraso continuará a crescer no mercado de locação, especialmente nos centros das cidades.
Edifícios se voltam para serviços de ajuda:
Há uma enorme quantidade de trabalho administrativo para encontrar os locatários certos e, em alguns casos, grandes orçamentos de marketing consomem os lucros de um prédio. Sem mencionar o ataque de aplicativos que vêm de sites de listagem que fazem pouco para curar a qualidade dos candidatos.
Para ajudar a descarregar parte dessa sobrecarga administrativa, os prédios de apartamentos estão contratando serviços de concierge para ajudar a aumentar o alcance e simplificar o processo de seleção. Kamireddi compartilhou: “Ao fornecer propriedades com dados reais, eles podem direcionar melhor seus investimentos de capital para melhorar a retenção de inquilinos”. Como esses serviços de tecnologia geralmente ajudam a reduzir a sobrecarga, a mudança de pensamento envolve risco mínimo para gerentes de propriedade.
Os Nesters vazios querem encurtar a pesquisa:
Os Nesters vazios estão optando por residências e apartamentos menores do que nunca. À medida que os baby boomers saem da casa e entram em apartamentos, eles procuram soluções fáceis de usar e eliminam o incômodo de percorrer muitas listas on-line.
Dados recentes confirmam isso, com Mike Fratantoni, economista-chefe do MBA, compartilhando, “As taxas ainda são muito altas para atrair muito interesse dos proprietários que procuram refinanciar, e a atividade de compra era relativamente fraca”. Ele estava comentando como a atividade semana a semana diminuindo em vários pontos percentuais. Para ex-proprietários de casas ou baby boomers interessados em alugar, a ideia de procurar um apartamento pode parecer assustadora, especialmente se for em uma nova cidade. É por isso que os serviços de concierge cortejam esses influentes grupos de consumidores, não apenas os millennials.
Os gerentes de propriedade devem considerar as funções que os serviços de portaria podem assumir para economizar tempo e dinheiro para o prédio. Os locatários continuarão a ser mais exigentes à medida que os dados disponíveis para eles se tornarem melhores. Além disso, alcançar os locatários ideais se tornará mais difícil para as propriedades que não estão listadas onde os locatários ideais estão pesquisando.
Concierge Bell Foto via Shutterstock
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