BELLEVUE, Washington, 28 de abril de 2014 / PRNewswire / - A Apptio, fornecedora líder de aplicativos SaaS de Technology Business Management (TBM), abriu hoje o beta de um novo aplicativo Apptio para a ServiceNow®. O aplicativo é a primeira iniciativa da Apptio para o desenvolvimento de aplicativos específicos para funções, a fim de fornecer uma gama mais ampla de gerentes de TI, com transparência de custos para funções discretas de TI.
Esses novos aplicativos específicos de função são uma fatia do conjunto de aplicativos TBM maior que a Apptio oferece atualmente aos CIOs, gerentes de I & O e profissionais de Finanças de TI para entender o custo, a qualidade e o valor do portfólio de TI corporativo. Esse novo aplicativo criado para esse fim serve a um nível diferente de executivos na organização de TI, ou seja, gerentes de serviços, que se preocupam com eficiência, custo de incidentes e suporte e satisfação do usuário final.
$config[code] not foundCom essa nova oferta, a Apptio está oferecendo maior transparência de custos para permitir que os profissionais de gerenciamento de serviços demonstrem valor ao negócio por meio de dados que estão profundamente integrados ao ServiceNow. O modelo de negócios SaaS da Apptio foi projetado com a flexibilidade de adotar empresas de serviços de TI e fazer parceria com eles para criar aplicativos específicos para suas necessidades. A introdução desta aplicação específica é o primeiro passo para expandir o ecossistema de parceiros da Apptio através do desenvolvimento de soluções de TI da próxima geração.
“Essas aplicações específicas para funções se tornarão aplicativos indispensáveis para operações de TI, finanças, negócios e gerentes de produtos para ganhar transparência em seus custos de serviços”, disse Ted Kummert, vice-presidente executivo de engenharia e operações na nuvem da Apptio. "Optamos por criar um aplicativo para a ServiceNow porque temos muitos clientes em comum que desejam uma integração sólida de nossas inovações de dados, análises e processos em seu aplicativo de gerenciamento de serviços".
A introdução de hoje oferece aos clientes da ServiceNow a capacidade de gerenciar o custo e a qualidade de suas operações de gerenciamento de serviços de TI com maior transparência. Criados diretamente na interface de usuário familiar do ServiceNow, os clientes agora têm o poder dos aplicativos de gerenciamento de negócios de tecnologia líderes do mercado da Apptio ao usar o Incident, Problem, and Change e Release Management da ServiceNow. Os principais benefícios incluem a capacidade de ver o que está gerando os custos de gerenciamento de serviços, como os custos estão tendendo ao longo do tempo e a capacidade de fazer concessões informadas de custo e qualidade, bem como recomendações de investimento para a empresa.
Esta nova oferta dará aos clientes do ServiceNow a capacidade de:
- Entenda quais serviços, aplicativos e infraestrutura de TI estão consumindo a maior parte da capacidade de suporte e faça recomendações informadas sobre onde reduzir ou aumentar o investimento com base nos custos de suporte para cada um.
- Obtenha visibilidade sobre como os custos variam entre as unidades de negócios ou regiões e obtenha uma perspectiva financeira em outros fatores importantes para as operações de gerenciamento de serviços, como volume, resolução e satisfação de incidentes e solicitações, e veja como essas tendências mudam com o tempo.
- Veja no que a equipe de gerenciamento de serviços está trabalhando, bem como o nível de produtividade e eficácia de cada equipe - permitindo que os gerentes saibam onde concentrar esforços de desenvolvimento e treinamento de talentos e as percepções para fazer trocas importantes entre custo de serviço e qualidade de serviço.
- Comunique o valor que as operações da central de serviços estão fornecendo à organização, quantificando a produção e a eficiência em termos que os negócios possam entender.
“A TI desempenha um papel vital e dinâmico na era da nuvem, à medida que o aumento da consumerização altera os casos de uso de novas tecnologias e o modelo de negócios de TI. É imperativo que os profissionais de TI gerenciem não apenas a tecnologia, mas também os negócios de TI ”, disse o diretor de estratégia, Dave Wright, da ServiceNow. “Com o Apptio, os usuários são capazes de aproveitar os dados de custo operacional para mostrar o verdadeiro valor que a automação de serviços de TI traz para os negócios”.
Os interessados em participar do programa beta deste novo aplicativo podem encontrar mais informações aqui.
A ServiceNow e a Apptio anunciaram seu relacionamento em maio de 2011, que forneceu a integração entre os aplicativos Apptio e os aplicativos ServiceNow. Os recursos combinados permitem que o pacote de aplicativos TBM da Apptio aproveite os dados de gerenciamento armazenados no ServiceNow, como informações de ativos, tempo de trabalho das operações e mão-de-obra do projeto. Dezenas de clientes usam o ServiceNow e o Apptio em conjunto para gerenciar com mais eficiência a tecnologia, os serviços e as funções de negócios da TI.
A Apptio é patrocinadora de ouro e estará expondo na conferência ServiceNow Knowledge 14® em São Francisco, a partir de 27 de abril de 2014 no estande # 323.
Sobre o Apptio
A Apptio é a principal fornecedora independente de aplicativos SaaS de Gerenciamento de Negócios de Tecnologia (TBM) sob demanda para gerenciar os negócios de TI. A Apptio permite que os líderes de TI gerenciem o custo, a qualidade e o valor dos serviços de TI, fornecendo visibilidade profunda do custo total dos serviços de TI, comunicando o valor da TI aos negócios por meio de uma Bill of IT ™ interativa e alinhando estrategicamente o planejamento e o orçamento e processos de previsão. As soluções TBM da Apptio desempenham um papel fundamental para ajudar as empresas a entender e impulsionar o chargeback, a virtualização, a nuvem e outras iniciativas tecnológicas importantes. Clientes corporativos globais como o Bank of America, a Boeing, o JPMorgan Chase, a Microsoft e a Swiss Re confiam nos produtos e serviços Apptio® para reduzir custos e alinhar a TI com as prioridades do negócio. Para mais informações, visite o site Apptio ou o blog Apptio.
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FONTE Apptio
