Uma grande loja de varejo de tijolo e cimento fechou recentemente na cidade onde eu moro. O problema para aqueles de nós que vivem aqui ou na área circundante é que foi uma das poucas lojas como ela por mais de cem milhas.
Se eu quiser comprar qualquer um dos tipos de produtos que eles estavam vendendo agora eu tenho que fazer isso online, ou pular no meu carro e dirigir pelo menos uma hora e meia. Mão única.
Isso é muito tempo perdido indo e voltando quando eu poderia estar fazendo outra coisa, como administrar meus negócios.
$config[code] not foundMas a cadeia de varejo de que estou falando não está sozinha. Todos os meses eu ouço sobre outras empresas de varejo que estão fechando algumas das suas fachadas de lojas.
Por que as lojas de varejo falham?
Comecei a me perguntar por que tantas empresas estão fechando seus locais de tijolo e argamassa. Depois de pensar um pouco, acho que há quatro razões principais pelas quais essas empresas de varejo podem estar morrendo.
1. Preços de varejo de tijolo e argamassa
Quando faço compras hoje em dia, faço bastante isso online. Existem várias razões para isso, mas uma inclui o preço.
Muitas lojas físicas simplesmente não podem competir com suas contrapartes on-line quando se trata do que cobram.
Tentar economizar dinheiro em seu orçamento pessoal faz com que você seja mais seletivo com suas compras. Os clientes de varejo estão mais focados em esticar seus orçamentos hoje em dia do que nunca.
É lógico, então, que você não vai perder tempo e dinheiro de gás para ir a uma loja de tijolo e argamassa. Por que você, quando você pode obter produtos iguais ou semelhantes on-line por menos dinheiro? Isto é especialmente verdade, uma vez que muitos varejistas on-line também estão oferecendo frete grátis à sua porta nos dias de hoje.
2. Escolhas
Outra das razões pelas quais a maioria das empresas de varejo de tijolo e cimento está morrendo é simplesmente que agora temos mais opções. Mais uma vez, a internet mudou completamente a forma como os consumidores costumavam comprar seus produtos.
Com o toque de alguns botões no seu telefone ou computador, você pode encontrar os produtos que deseja e precisa. Na verdade, os mesmos produtos estão geralmente disponíveis em um número de milhares ou mais de varejistas diferentes.
Toda vez que você precisava de algo no passado, tinha que ir a uma loja para comprar, porque não tinha outra escolha. Agora, se você não precisar disso imediatamente, poderá fazer o pedido on-line e ainda tê-lo à sua porta em alguns dias.
3. Conveniência
Eu não sei sobre outras pessoas, mas meu tempo é extremamente valioso hoje em dia. Porque o tempo é um fator em como eu ganho minha vida, sou forçado a aproveitar ao máximo isso.
Isso me obriga a fazer compras da maneira mais conveniente possível para otimizar o número de horas do meu dia. Portanto, posso fazer uma pausa rápida no trabalho e fazer parte de minhas compras pessoais e domésticas on-line sempre que quiser.
Tenho certeza de que a conveniência leva outros consumidores a comprar on-line também. Ao invés de ir a uma loja de tijolo e argamassa, você pode fazer compras quando quiser e conseguir o que precisa.
4. Atendimento ao Cliente
Você já entrou em uma loja e foi tratado com grosseria ou ignorado pelo pessoal de vendas? Todo mundo experimenta isso de uma vez ou outra, então tenho certeza de que você não é uma exceção.
O serviço ao cliente ruim simplesmente não funciona mais no mundo físico. Se um varejista quiser manter seu negócio, ele deve tratá-lo bem e estar disposto a lhe dar o seu tempo.
Eles devem fazer isso porque senão você pode ir a outro lugar ou fazer o pedido on-line para obter os mesmos produtos pela mesma quantia de dinheiro ou possivelmente menos.
Com tudo dito, as lojas de varejo vão continuar a morrer até que não haja mais nada? Acho que não.
Meu sentimento é que o mundo do varejo está evoluindo e continuará a evoluir. Pode até se tornar melhor, apesar do fato de que pode ser devido à necessidade.
Mas, com todas essas razões, a maior parte dos negócios de varejo de tijolo e cimento está acabando, os varejistas não têm escolha. Eles mudam para dar aos clientes o que eles querem, ou eles acabam morrendo.
Republicado com permissão. Original aqui
Imagem: Due.com
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