Muitas empresas acham que o crescimento e o gerenciamento de mídias sociais são um desafio contínuo. Felizmente, uma das carreiras que mais crescem hoje é a de um gerente de mídia social. Esses especialistas são contratados para assumir as plataformas de mídia social de uma empresa e gerenciá-las; certificando-se de que cada postagem seja compartilhável e intrigante o suficiente para capturar os interesses dos leitores.
No entanto, muitos podem se achar confusos sobre o que procurar ao contratar um gerente de mídia social. Jenn Herman, da Jenn's Trends, falou com a Small Business Trends para uma entrevista exclusiva e compartilhou dicas sobre o que você precisa procurar em um gerente de mídia social.
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Procure uma experiência adequada
Procure alguém com experiência que se alinhe ao tamanho do seu negócio. Como essa carreira é tão nova, você não encontrará alguém com décadas de experiência. Na verdade, as pessoas com mais experiência em mídias sociais são geralmente mais jovens e podem ser recém-formados. Se sua empresa for menor, procure alguém com 1 a 3 anos de experiência em gerenciamento de mídia social. Para empresas maiores, 3 a 5 anos de experiência é uma boa opção para se atingir.
Pense jovem
Novamente, as gerações mais jovens tendem a ter um conhecimento mais forte das mídias sociais, à medida que crescem com as plataformas. Eles não precisarão aprender como usar o Facebook, o Twitter e afins, porque eles os usam pessoalmente há anos.
Pesquisar perfis online
Pesquise os perfis on-line de um candidato. Aqueles que buscam uma carreira em gerenciamento de mídia social devem ser facilmente pesquisáveis e devem ter uma forte presença on-line. Não é incomum pedir URLs de mídia social no aplicativo de emprego.
Use o Klout
Na verdade, existe uma maneira confiável de medir a presença on-line de um candidato. Use o Klout para avaliar a influência e a atividade on-line de uma pessoa. Ele irá classificá-los em uma escala de 1 a 100. Em média, uma pessoa que usa mais de uma plataforma terá uma pontuação em torno de 40. Uma vez que essa pontuação atingir mais de 50, você pode apostar que a pessoa tem ampla experiência com mídias sociais.
Procure por Experiência de Negócios
Embora a experiência em mídias sociais seja vital para um gerente de mídia social, também é importante que a pessoa tenha experiência em negócios. Seja experiência de atendimento ao cliente, vendas ou marketing, essas habilidades adicionadas ajudarão o gerente de mídias sociais a fazer seu trabalho.
Concentre-se em habilidades de escrita
Preste atenção na faculdade de um candidato. O gerenciamento de mídia social é, antes de tudo, um trabalho de redação, por isso é importante que o candidato tenha estudado algo relacionado à escrita.
Ver exemplos de escrita não editada
Veja amostras de escrita não editadas, sempre que possível. Embora a maioria dos gerentes de mídia social tenha um portfólio, poucos incluíram peças não editadas.
Avaliação da experiência de atendimento ao cliente
Avalie como o candidato entende a experiência de atendimento ao cliente. Ter uma carreira passada como executivo ou gerente de contas pode ajudar essa pessoa a ter sucesso na função de gerente de mídia social.
Descubra se eles podem "vendê-lo"
Peça ao candidato para apresentar exemplos de vezes em que ele ou ela trabalhou para vender ideias em ambientes colaborativos.
Pergunte sobre experiência em relações públicas
Veja o quanto de experiência o candidato tem com relações públicas. Se o candidato tiver escrito comunicados de imprensa, peça para ver os exemplos não editados.
Pergunte sobre experiência em design gráfico
Pergunte sobre a experiência com design gráfico. Em seguida, peça uma opinião sobre a melhor maneira de publicar gráficos no Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram, etc.
Testar uma compreensão dos candidatos dos termos da indústria?
Faça estas perguntas muito importantes:
- “O que é o CPM?
- O que é CPC?
- O que é excesso de estoque?
- Como você gerencia conteúdo?
- Você pode me mostrar um exemplo de um calendário de marketing que você fez?
- O que é um ecossistema social?
- O que é um voo?
- Quantas redes sociais existem?
Apresentar cenários e pedir soluções
Forneça ao candidato vários cenários de mídia social e pergunte como a pessoa lidaria com cada um deles.
Peça Feedback sobre o seu plano atual
Conte ao candidato sobre seu plano de mídia social atual e pergunte o que ele ou ela pensa sobre isso.
Peça uma experiência de publicidade
Pergunte se o candidato já trabalhou em publicidade antes. É um bônus se o seu novo gerente de mídia social também tiver experiência em publicidade on-line.
Concentre-se em mídias sociais ao verificar referências
Não é preciso dizer, mas fale com as referências de um candidato e concentre-se principalmente nos que têm conhecimento sobre o histórico de mídia social da pessoa.
Determinar Disponibilidade
Determine a quantidade de horas que o candidato precisaria por semana para gerenciar suas contas de mídia social. Muitas vezes, as pequenas empresas contratam gerentes de mídia social em regime de meio período ou quando necessário. Portanto, concentre-se naqueles que têm a disponibilidade para preencher suas necessidades.
Procure alguém que veja uma imagem grande
Procure um candidato que entenda o quadro maior da sua empresa. Essa pessoa desenvolverá uma comunidade por meio de suas redes de mídia social. Por isso, é importante procurar alguém que enxergue além do básico de criar tweets e atualizações do Facebook eficazes.
Procure alguém que use muitos chapéus
Em uma nota relacionada, verifique se a pessoa que você contrata é versátil. Seu gerente de mídia social estará lidando com relações públicas, marketing, atendimento ao cliente e, essencialmente, servindo como embaixador da marca. Por isso, é importante que ele ou ela traga uma grande variedade de talentos para a mesa.
Procure por habilidades organizacionais
Encontre alguém que tenha fortes habilidades organizacionais. Aqueles que estão organizados acompanharão o crescimento da comunidade e as métricas de engajamento.
Olhe para atividade de rede social pessoal
Finalmente, procure alguém que mantenha suas próprias redes pessoais de forma eficaz. Aqueles que valorizam a mídia social também se envolverão com ela no tempo livre.
Use este modelo de calendário de mídia social assim que ele for iniciado.
Imagem de Rock Empresarial via Shutterstock
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