Embora muitos proprietários de empresas atribuam seus sucessos a seus clientes, John Hewitt dá todo o crédito a seus funcionários. Hewitt, recentemente homenageado como Campeão de Influência para Pequenas Empresas, diz que sua empresa, a Liberty Tax, “contrata por atitude” e obtém algumas de suas melhores ideias dos funcionários, bem como dos franqueados.
$config[code] not foundHewitt, que fundou duas das três maiores empresas de impostos (a outra é, como você deve ter adivinhado, Jackson Hewitt), coloca seu dinheiro onde sua boca está quando se trata de seus empregados:
“Nosso objetivo é ser o serviço fiscal número um no universo até 2020. Nossa equipe está desafiando o desempenho em todos os níveis. Acabamos de lançar um desafio de um milhão de dólares com recompensas monetárias para aqueles que pressionam o serviço ao cliente e o padrão de trabalho a esse nível fanático ”.
Qualquer pessoa dentro do Liberty Tax pode nomear outro funcionário ou franqueado para um "Fanatical Award" de US $ 1.000 para ir além do chamado do dever para o nível fanático.
Sua porta está sempre aberta
Hewitt ajudou a Liberty Tax a crescer para 3.800 escritórios da Liberty Tax nos Estados Unidos e no Canadá a partir de apenas cinco escritórios há três anos. Ele fez isso prestando atenção às ideias de franqueados e funcionários:
“A maioria das empresas comete o erro de pensar que sabe tudo e administrar de cima para baixo. Algumas das coisas que eu inventei como empregado, como um cupom de taxa de referência, foram abatidas pela gerência, mas agora são praticadas por todas as grandes empresas de impostos. Então, eu ainda estou aprendendo e estou definitivamente ouvindo. ”
Saia enquanto o filme está bom
Se não fosse por algum conselho que o pai de Hewitt deu a ele, ele ainda poderia ser empregado da H & R Block. O conselho era quando entrar e sair de uma situação de carreira. Quando seu pai sugeriu que entrasse na informatização dos impostos, Hewitt deixou o emprego para desenvolver o primeiro software de preparação de impostos para o PC. O resto, como dizem, é história.
Quanto ao seu próprio conselho aos colegas empreendedores, vai além do escritório:
“Recompense-se com algum tempo de enriquecimento pessoal e um tempo valioso com a família.”
John foi reconhecido como um Campeão de Influenciador de Pequenas Empresas para 2011. Leia mais de nossas entrevistas com o Campeão de Influenciador em Pequenas Empresas.
