O que acontece quando o proprietário de uma empresa descarta um padrão comum de qualidade e justiça em seu setor?
Andrea Illy, CEO da Illycaffe, fabricante da conhecida marca Illy, disse recentemente a Quartz que sua empresa nunca venderia café de comércio justo. O comércio justo é um padrão popular para o café que garante que os produtores recebam um preço mais alto por seu produto. Mas Illy disse que é insustentável:
$config[code] not found“As pessoas compram produtos de comércio justo como forma de demonstrar solidariedade aos produtores de café, pagar mais por um produto do que valorizar no mercado em nome da luta contra a pobreza. Eles bebem produtos de comércio justo ocasionalmente para se sentirem bem, não necessariamente regularmente ”.
Ele passou a explicar que sua empresa emprega seu próprio conjunto de esforços de sustentabilidade, que, segundo ele, vão além dos padrões de comércio justo. Mas ao dissecar eficazmente um padrão popular para a indústria do café, ele já pode ter causado algum dano irreversível à reputação de sua empresa.
As pessoas que compram café de comércio justo fazem isso por vários motivos. De acordo com o site da Fairtrade America:
“A marca internacional FAIRTRADE é a sua garantia de que os produtos que a suportam satisfazem os padrões de Comércio Justo social, econômico e ambiental internacionalmente aceitos.”
Clientes conscientes do meio ambiente e do meio-ambiente gostam de ter essa garantia toda vez que fazem uma compra. Mas a Illy afirma que os compradores de comércio justo são menos propensos a se tornarem clientes fiéis porque acabam comprando esses produtos ocasionalmente para se sentirem bem com suas compras. Mesmo que haja alguma verdade em suas declarações, os clientes que se importam com esse padrão e compram de acordo podem não gostar de ver seus hábitos de compra classificados como tal.
Na verdade, Lloyd Alter, editor-gerente da Treehugger, diz que, por causa das políticas de comércio justo da Illy, ele e muitos outros que ele conhece não comprarão o café novamente.
As políticas ambientais e sociais da própria empresa podem ser suficientes para satisfazer alguns clientes. Mas nem todo mundo fará a pesquisa para aprender sobre tais políticas. Essa é uma das razões pelas quais certificações como comércio justo existem em primeiro lugar.
Portanto, mesmo que não faça sentido para a empresa se identificar com esse padrão no momento, descartá-lo também pode não ser uma boa jogada.
Foto do Comércio Justo via Shutterstock
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