Needham, Massachusetts (COMUNICADO DE IMPRENSA - 28 de março de 2010) - O varejista SmartMomma sabe o valor de integrar o feedback do cliente em uma pequena empresa.Com vendas acima de 100% em comparação com o ano passado, a proprietária Heather Burns atribui uma parte desse sucesso à RatePoint, Inc., uma provedora líder de avaliações de clientes, depoimentos e serviços de gerenciamento de reputação online.
$config[code] not foundSmartMomma começou como um site informativo, oferecendo mulheres grávidas, novas mães e mulheres que querem conceber um lugar para buscar informações na perspectiva de outra mãe. Em 2006, a SmartMomma começou a oferecer produtos em uma loja on-line para resolver os problemas da mãe relacionados ao bebê. A ideia inicial evoluiu para um próspero negócio online e uma loja em Raleigh, N.C.
Com cinco funcionários e um negócio em crescimento, Burns conhece o poder do feedback positivo. "Todo mundo tem um sentimento inicial de desconfiança on-line porque quase qualquer um pode criar um site de comércio eletrônico", disse Burns. “Nossos pais sabem que outros pais compraram aqui lendo as resenhas e isso cria um sentimento de confiança.” Para assistir à história completa da SmartMomma, veja o vídeo aqui
Os clientes de pequenas empresas da RatePoint sabem que o atendimento ao cliente e os depoimentos de clientes são essenciais para competir com marcas maiores. Na verdade, um estudo da RatePoint sobre pequenas empresas descobriu que 49% dos pequenos varejistas dizem que seu maior trunfo ao competir com grandes varejistas é o atendimento ao cliente.
"Os clientes são atraídos por uma empresa que se concentra no atendimento ao cliente", disse o co-fundador e CEO da RatePoint, Neal Creighton. "Proprietários de pequenas empresas sabem que competir com grandes marcas é possível, e aproveitar o poder do feedback dos clientes impulsiona empresas menores na economia de reputação."
Pequenas empresas que se inscrevem para uma conta gratuita da RatePoint em www.ratepoint.com recebem uma avaliação de 30 dias das ferramentas de publicação de resenhas da RatePoint. A conta gratuita do RatePoint também apresenta:
- Coleção ilimitada de avaliações e depoimentos de clientes
- Publicação automática ilimitada de conteúdo, como campanhas de e-mail, cupons e ofertas para o Facebook e Twitter, simplesmente marcando uma caixa
- Uso ilimitado de pesquisas on-line para coletar insights do cliente
- Campanhas ilimitadas para até 125 contatos de e-mail
O acesso em tempo integral à resolução de disputas e a ferramentas de publicação de resenhas estão disponíveis em uma assinatura RatePoint paga, uma solução completa para ajudar os proprietários de pequenas empresas a melhorar a satisfação do cliente, criar credibilidade e aumentar a lucratividade.
Sobre a RatePoint, Inc.
A RatePoint, Inc., fornecedora líder de revisões de clientes, depoimentos e serviços de gerenciamento de reputação online, ajuda as empresas a proteger e construir sua reputação online, permitindo que as empresas aproveitem o poder do feedback credível dos clientes e o aproveitem em um ativo de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Os serviços de comunicação baseados na Web e fáceis de usar da RatePoint incluem ferramentas de feedback de clientes para coletar análises de negócios e análises de produtos, assim como recursos de e-mail marketing, pesquisa e resolução de disputas para fornecer às pequenas e médias empresas a capacidade de coletar e gerenciar e promover feedback dos clientes diretamente de seu site. Para mais informações, entre em contato conosco: 888-777-1636 ou visite: www.ratepoint.com.
