Se você está prestes a fazer uma apresentação de vendas para uma sala cheia de clientes ou lançar um produto ou serviço por telefone, você pode se sentir mal ao estômago antes mesmo de começar. Para um vendedor, estar excessivamente nervoso é a sentença de morte para fechar uma venda. Acalme seus nervos, preparando-se antes de um arremesso. Estude o que você vende e entenda que o silêncio não é uma coisa ruim.
Entenda seu produto
Aprenda tanto sobre o que você está vendendo quanto possível. Quanto mais você souber, mais confiança você exalará - e menos nervoso você se sentirá. Um argumento de vendas bem-sucedido persuade clientes em potencial a gastar dinheiro em um produto ou serviço. Um bom vendedor explica detalhadamente o produto ou serviço, como as vantagens que oferece sobre produtos ou serviços similares; suas características, história e reputação; e o tipo de resultados que os clientes podem esperar. Você deve ser capaz de explicar garantias e garantias e, finalmente, descrever como isso beneficiará o cliente em sua situação particular. Sem conhecimento completo sobre o que você está vendendo, seu lance não atrai o cliente.
$config[code] not foundSe prepare
Prepare seu discurso e visualize a conversa de mão dupla entre você e seu cliente, para que você não esteja procurando e tropeçando em suas palavras. Descreva seu discurso de vendas em vez de mapear um jogo por peça. As coisas raramente acontecem exatamente como o esperado, portanto seguir um plano rígido pode não funcionar e pode resultar em você parecer robótico. Em vez disso, pense em alguns pontos em que você quer se concentrar em relação à situação do cliente e arme-se com algumas respostas a perguntas que possam tirar você da pista. Por exemplo, se você está tentando vender um carro para o pai de uma filha de 17 anos, prepare-se para falar sobre os recursos de segurança e confiabilidade. Sua resposta para qualquer problema mecânico percebido pode ser que você tenha um técnico de serviço para verificar isso. Ao vender vendas por telefone, mantenha um cartão com pontos importantes perto do telefone.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingSilêncio
Um dos erros mais comuns que os vendedores nervosos cometem é sentir que precisam evitar o silêncio a todo custo. Em vez de deixar a conversa fluir naturalmente, eles inserem informações inúteis, interrompem a linha de pensamento de um cliente e nunca dão a chance de uma conversa natural de mão dupla se desenvolver. Seus nervos os alcançam sempre que há uma pausa na conversa. Perceba que o silêncio não é apenas aceitável, mas como diz a Harvard Business Review, "o silêncio pode ser usado para ganhar domínio durante as conversas". Enquanto você não quer sentar lá olhando para o cliente por cinco minutos, uma pausa enquanto ele ou você contempla uma resposta não é uma coisa ruim. Por exemplo, suponha que você venda apólices de seguro e apenas explique os benefícios que os segurados desfrutam. Dê-lhe um momento para coletar seus pensamentos e processar as informações antes de descartar as vantagens adicionais da política.
Técnicas de acalmação
Mesmo depois de se armar com o conhecimento, preparar-se para o seu discurso de vendas e permitir que as conversas fluam naturalmente, você ainda pode se encontrar em um estado nervoso. Mãos suadas e trêmulas, respiração rápida e garganta seca podem definitivamente afetar seu discurso de vendas. Respire profundamente, beba água antes e durante um longo período e mantenha o controle da sua entrega diminuindo a velocidade e não falando muito rápido. Mesmo vendedores experientes experimentam um pouco de nervosismo, por isso não espere sentir-se completamente relaxado. Algumas borboletas na boca do estômago não vão arruinar sua oportunidade de fechar uma venda. Apenas não deixe as borboletas acumularem grandes números.
