Outra semana traz algumas notícias mais preocupantes para os proprietários de pequenas empresas e o estado de suas listagens do Google Local Business. Há duas histórias relativamente preocupantes que surgiram ultimamente e que você deve estar ciente. Se apenas assim você pode ter certeza que você não foi afetado.
$config[code] not foundAqui está uma olhada em ambos.
O Google envia potenciais concorrentes ao seu Analytics
No final da semana passada, muitos proprietários de pequenas empresas e aqueles que trabalham com eles começaram a receber e-mails sobre os resultados de negócios locais para o mês de novembro. Os e-mails continham informações sobre a classificação da empresa no índice local do Google, quantos usuários clicaram na listagem, quantos usuários clicaram no site, quantos clicaram em "mais informações" e quantos procuraram rotas. Tudo isso é uma informação super importante para qualquer pequeno empresário saber e pode ser usada para tomar decisões confidenciais. O problema é que os empresários estavam recebendo e-mails sobre empresas com as quais não tinham nada a ver. Basicamente, eles estavam recebendo os detalhes do site de outras pessoas. E se você é obter dados de análise de outra pessoa, bem, quem está recebendo a sua?
Obviamente, os pequenos empresários estavam preocupados e um pouco chateados. Mike Blumenthal cobriu a situação, assim como o comerciante de buscas David Dalka, o Search Engine Roundtable e o The Register. Quando perguntado, o Google respondeu que era "uma falha" e que menos de um por cento dos usuários da Central de Negócios Local recebiam os e-mails afetados. Claro, nós realmente não sabemos quantas pessoas "um por cento" realmente representam. É assustador quando você não sabe quem tem acesso às suas informações. Também é potencialmente perigoso se cair nas mãos erradas.
Google permite que concorrentes sequestrem suas listagens
Assim como os proprietários de pequenas empresas estavam perdendo a cabeça em torno de informações privadas sendo divulgadas, a especialista em pesquisas Lisa Myers mostrou como é fácil para um concorrente invadir sua listagem no Google Local Business. E ela sabe como é fácil porque assistiu a um de seus clientes.
Em seu post, Lisa detalha as etapas exatas que um concorrente precisaria para seqüestrar sua listagem. Assustador é que não parece tão difícil. Basta criar uma nova listagem com o nome da empresa de outra pessoa, mas seu endereço, reivindicar e mesclar as listagens e, em seguida, confirmá-la pelo correio. Uma vez feito isso, sempre que alguém pesquisar por você, em vez de ver sua listagem real, ela verá a do seu concorrente e será direcionada para ela. E assim, o seu tráfego de pesquisa desapareceu. É tão fácil e até agora o Google parece não ter uma solução.
Não tenho certeza de qual é a "correção" para nenhum dos problemas discutidos (o Google nem abordou o segundo). Para ser sincero, não acho que haja um por enquanto. É desanimador ver tantos problemas com spam e sequestro (que às vezes acontecem acidentalmente) saindo dos índices locais do mecanismo sem ação real. Muitas vezes me pergunto se a política do Google de não responder seria a mesma se fossem marcas maiores sentindo o impacto. Independentemente disso, como um pequeno empresário, o melhor que você pode fazer é ficar atento ao monitoramento de suas listagens locais e relatar qualquer coisa que pareça estranha. Nós somos mais altos em números.
