As avaliações informais podem complementar as avaliações de desempenho programadas regularmente ou até ocupar o seu lugar por completo, dependendo da organização. As avaliações informais têm as vantagens de flexibilidade e pontualidade, mas não fornecem nenhuma documentação que possa ser consultada posteriormente, se necessário. Avaliações informais são mais úteis em algumas situações do que outras.
Formal, informal ou imprevisível
Alguns proprietários de empresas não fornecem nenhum feedback estruturado; em vez disso, eles ficam com raiva quando algo dá errado. Barragens imprevisíveis de críticas não são substitutas para um processo de revisão de desempenho, seja formal ou informal. Muitas empresas preferem usar avaliações de desempenho regularmente programadas, mas elas podem deixar os funcionários sentindo que não têm nenhuma direção ou suporte entre as revisões formais. Isso pode ser especialmente problemático quando um funcionário inicia um novo projeto importante e precisa saber se ele está seguindo o caminho certo. Avaliações de desempenho informais podem preencher a lacuna entre as avaliações formais.
$config[code] not foundFeedback quando é importante
Uma avaliação de desempenho informal deve sempre incluir elogios por bons trabalhos e instruções, ou sugestões de melhoria, quando aplicável. Por exemplo, um gerente de vendas pode elogiar um funcionário por fechar uma venda e, ao mesmo tempo, apontar que ele deixou de oferecer ao cliente algumas opções disponíveis. A vantagem da avaliação informal de desempenho é que o funcionário recebe feedback imediatamente, em vez de ter que esperar por uma avaliação oficial, permitindo que ele se concentre no que ele precisa fazer para melhorar sem demora.
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A desvantagem da avaliação informal é que não há documentação da interação. Isso geralmente não importa, mas pode acabar sendo muito importante no caso de uma ação judicial. Por exemplo, se um supervisor tiver uma dúzia de conversas com um funcionário sobre ser respeitoso com os clientes e depois deixá-lo ir quando ele não melhorar, não há registro para mostrar que as conversas já aconteceram. Se o funcionário alegar quebra de contrato ou discriminação ilegal, a empresa pode ter dificuldade em provar que alguma vez tentou corrigir o comportamento do funcionário. Muitas empresas registram todas as infrações disciplinares para evitar esse tipo de problema, mas uma avaliação de desempenho é mais ampla e inclui comentários sobre o que o funcionário faz bem e como melhorar.
Quando o feedback ajuda mais
A avaliação informal é mais útil quando fornece informações ao funcionário que ela pode usar para fazer um trabalho melhor. Um estudo da Texas A & M University sobre avaliações informais de desempenho constatou que alguns tipos de feedback foram considerados muito mais importantes do que outros em termos práticos. Os funcionários geralmente achavam útil o feedback de seus supervisores imediatos, mas estavam menos interessados no feedback de pessoas de nível mais alto na organização ou em outras áreas da empresa. Os funcionários tiveram mais sucesso quando receberam feedback antes e depois de tentar uma tarefa. Eles preferiram receber instruções claras sobre o que se esperava deles, seguidos por uma avaliação clara de que eles haviam cumprido as expectativas e o que poderiam fazer para melhorar.
