No mês passado, a Forbes e a USAToday publicaram histórias sobre como a mídia social não está funcionando para pequenas empresas. O artigo da Forbes foi intitulado "Por que as pequenas empresas estão perdendo em mídias sociais". A parte USAToday foi um pouco mais forte, "Estudo: Mídia Social é um Busto para Pequenas Empresas".
Ambos foram em resposta a uma pesquisa divulgada recentemente pela Manta, revelando que a maioria das pequenas empresas (mais de 60%) não vê qualquer retorno do investimento (ROI) em suas atividades de mídia social. Que descobre repetindo - a maioria das pequenas empresas não vê qualquer Retorna.
$config[code] not foundQuando eu inventei o título para isso, eu ainda não estava ciente de nada disso. Como proprietário de uma empresa que fez extensas pesquisas com anos de experiência pessoal direta com mídias sociais, sinto a necessidade de compartilhar minha perspectiva com os donos de empresas que tentam decidir a melhor maneira de gastar seu dinheiro de marketing.
O problema com mídias sociais
O estudo de Manta não foi uma surpresa. Apesar do hype da mídia social, sei que muitos proprietários de pequenas empresas estão tendo dificuldade em justificar a despesa de um esforço de marketing de mídia social - e por boas razões. Por um lado, é difícil ter certeza do que um esforço de marketing de mídia social significa. Fale com quatro especialistas em mídia social e há uma boa chance de você obter quatro respostas. Supondo que você receba uma resposta de sua preferência, é difícil interpretar os resultados.
Não é um caso forte para investir uma tonelada de dinheiro, ou tempo, nas mídias sociais.
Ninguém gosta de não ter clareza sobre o que eles estão pagando e isso é especialmente verdadeiro para os proprietários de pequenas empresas. É difícil gastar centenas ou milhares em algo que você não consegue mostrar ou explicar claramente ao seu cônjuge. Embora saibamos que não há garantia de ROI (return on Invesment), gostamos de ver pelo que estamos pagando e ter um bom senso de seu valor.
Você acha que as coisas seriam diferentes de 100 anos atrás, quando John Wanamaker disse: “Metade do dinheiro gasto em publicidade é desperdiçado; o problema é que eu não sei qual metade. ”Se ele estivesse comentando hoje, referenciando a mídia social, não seria," Metade do dinheiro que eu gasto é desperdiçado ", seria" 60% ".
Especialistas em mídias sociais argumentam que não está funcionando para 60% dos proprietários de pequenas empresas porque eles não entendem isso de verdade, estão errando. Eles não estão trabalhando com as pessoas certas e não estão dando tempo suficiente. Todas essas coisas podem ser verdadeiras, e todas essas coisas podem ser ditas sobre todo o marketing.
Enquanto alguns comparam as mídias sociais e os especialistas em mídias sociais ao mal necessário da manutenção de automóveis e da mecânica de automóveis, o jornalista B.J. Mendelson leva um pouco mais longe. Ele chama a mídia social BS. Em seu novo livro, "Social Media Is Bullshit", Mendelson examina os contos populares de mídia social "sucesso" e revela algumas verdades inquietantes por trás da superfície.
Embora eu aprecie a perspectiva do Sr. Mendelson, parece duro.Qualquer coisa que forneça uma plataforma para apresentar nosso produto, serviço ou perspectiva ao nosso público-alvo e potencialmente envolvê-los, não é BS.
Confuso? Sim. Over-hyped? Provavelmente.
No entanto, o Sr. Mendelson está certo sobre um grande aspecto da mídia social: Facebook "Friends" e Twitter "Seguidores". Como todos sabemos agora, a maioria dos amigos do Facebook não são realmente amigos e a maioria dos seguidores do Twitter não segue. Acrescenta Regina Hartt, da Hartt’s Pool Plastering: “Nenhuma quantidade de likes no Facebook vai influenciar um cliente em potencial a gastar de 5 a 40k em um trabalho de engessamento de piscina.”
Então, esse é o problema que vejo nas mídias sociais.
Até mesmo o astro do rock social, Gary Vaynerchuk, admite que é uma paisagem confusa. Acabei de voltar de um Encontro Digital em que Vaynerchuk falou e afirmou que “o marketing em 2013 nunca foi tão difícil”. Ele então acrescentou: “Mas você não tem escolha. Você tem que fazer marketing.
Ele está certo, temos que comercializar. Pode haver maneiras melhores de fazê-lo do que com as mídias sociais.
Thumbs Down Foto via Shutterstock
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