O que aprendi nos últimos 10 anos trabalhando com pequenas empresas empreendedoras é que esse grupo experiente de profissionais de marketing se preocupa com três coisas: obtendo mais clientes, aumentando as vendas e economizando tempo.
As pequenas empresas tendem a concentrar a maioria, se não todos, seus recursos de marketing e vendas no fechamento de leads - o que significa que os leads não prontos para comprar - ainda acabam sendo jogados para fora com o lixo de ontem.
$config[code] not foundIsso “consegue mais clientes agora A mentalidade, combinada com a falta de tempo e recursos, prejudica as pequenas empresas e, muitas vezes, provoca uma séria ineficiência no marketing e no funil de vendas.
Você está sofrendo com esse problema em sua pequena empresa? Há cinco sinais de que seu funil de marketing e vendas está vazando leads e perdendo clientes.
1. Você não usa um ímã de lead ou um formulário da Web. Você gasta dinheiro e tempo direcionando o tráfego para o seu site, mas depois enterra seu formulário de adesão. Ou pior, você não oferece um ímã de lead atraente (e-book, webinar, demo, etc.) em que as pessoas possam optar. Se você não tiver informações de contato, não poderá fazer o acompanhamento e suas conversões serão menores.
2. Você não segmenta sua perspectiva e seu cliente Lista. Sugiro que você segmente sua lista de contatos de três formas: por fonte de leads, por dados demográficos e comportamentos (links clicados em um e-mail, webinars que participaram etc.) e por interesses selecionados (informações que eles optaram por receber).
3. Você não tem um sistema de orientação de leads no lugar. Sem um sistema para nutrir e qualificar os leads frios, sua equipe de vendas desperdiça horas no telefone informando sobre os benefícios que seu produto ou serviço oferece. Ela ajuda a ter um sistema de acompanhamento automatizado no local para que nenhum lead se perca nas rachaduras.
4. Você lote e explodir. Sua falta de tempo obriga você a enviar a mesma mensagem ao mesmo tempo para toda a sua lista de contatos. Embora seus clientes em potencial e clientes possam compartilhar semelhanças, essa abordagem única serve para que eles ignorem você ou desativem suas mensagens. Acompanhe as ações que eles realizaram, as informações que eles optaram por receber e o histórico de compras. Em seguida, envie apenas mensagens relevantes e altamente segmentadas que você sabe que elas desejam receber. Essa estratégia resultará em melhores taxas de abertura, taxas de cliques mais altas e mais conversões de lead-to-sale.
5. Qualquer nutrição termina após a venda. Depois de conseguir o cliente, você fica ocupado demais para mantê-lo feliz, para vender produtos adicionais ou para pedir referências. O acompanhamento automatizado pode ajudar os clientes satisfeitos a lembrar-se de enviar seus amigos do seu jeito. Seja também estratégico sobre os produtos que você usa. Se você tiver um sistema para rastrear o comportamento do cliente, poderá comercializar facilmente seus upsells para suas necessidades. Conheço uma pequena empresa que envia automaticamente um correio de voz pré-gravado para novos clientes, agradecendo-lhes a compra recente. Essa mesma empresa envia cookies quando os clientes gastam uma certa quantia de dinheiro (isso é feito automaticamente quando a venda é processada). É sobre impressionar seus novos clientes para que eles não o deixem para a competição.
Não se preocupe se você achar que seu marketing e vendas tem alguns vazamentos sérios. Apenas sobre cada pequena empresa vai experimentar e superar essas dores de crescimento. No mundo atual da tecnologia, existem muitas ferramentas de marketing e vendas disponíveis para ajudar pequenas empresas a atrair, estimular e converter leads.
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