Se você possui um smartphone, é provável que você o tenha descartado em algum momento. De telas quebradas a botões quebrados, problemas de bateria, smartphones e dispositivos móveis podem ter muitos problemas. E corrigi-los você mesmo nem sempre é uma opção viável.
$config[code] not foundMas na próxima vez que isso acontecer, você poderá levar seu telefone para uma empresa como a iDropped. A iDropped fornece reparos no local para as marcas mais populares de dispositivos móveis em seis locais diferentes em toda a Pensilvânia. Proprietário Charles Hibble cresceu mexendo com diferentes dispositivos eletrônicos e, eventualmente, encontrou uma maneira de ganhar a vida consertando-os para outras pessoas. Leia mais sobre sua jornada para o iDropped no Small Business Spotlight desta semana.
O que o negócio faz:
Fornece reparos eletrônicos no local.
A equipe da iDropped é especializada em produtos da Apple e na série Samsung Galaxy, mas funcionará com as marcas de celulares mais populares. Os reparos incluem substituições de tela, baterias, portas de carregamento, botões liga / desliga e muito mais.A empresa se esforça para reparar telefones em apenas uma hora e outros eletrônicos dentro de 24 horas.
Também vende acessórios para dispositivos móveis de marcas como Lifeproof, Otterbox e Mophie.
Nicho de negócios:
Fornecendo o melhor serviço possível.
Cada dispositivo trazido para a iDropped passa por uma rigorosa lista de verificação pré-reparo e pós-reparo para garantir que tudo esteja completamente funcional antes de ser devolvido ao seu proprietário. Hibble diz:
“Nossos técnicos treinados pela iDropped são artesãos que sabem o que é preciso para fazer um trabalho certo e quais procedimentos executar para um produto acabado de alto nível.”
Como a empresa começou:
Como resultado de uma paixão pela reparação de eletrônicos.
Hibble explica.
“Eu estava sempre mexendo quando criança - aos 10 anos, desmontei o rádio defeituoso de meus pais, reinseri um fio e fiquei chocado quando“ Uptown Girl ”, de Billy Joel, começou a tocar. Foram momentos assim em minha vida que me deram uma sensação de orgulho e realização. Mais uma vez, lembrei-me desse sentimento em 2010, quando nosso gato da família bateu no telefone da minha esposa, quebrando a tela. Todos aqueles dias de reminiscência quando uma criança ressurgiu, e desta vez eu tive o YouTube para ajudar. Após cerca de uma semana de pesquisa, eu pedi uma tela e as ferramentas certas e comecei a trabalhar. O longo reparo culminou com um acolhedor símbolo de maçã branca quando eu apertei o botão de energia. ”
Hibble e seu parceiro de negócios, Chad Altier, perceberam que havia uma enorme demanda por esse tipo de serviço de reparo. Então, eles começaram a testar várias técnicas e ferramentas nos dispositivos danificados dos amigos. E eles finalmente abriram sua primeira loja em Scranton, Pensilvânia, em 2012.
Funcionários:
Dezoito.
Maior risco:
Expandindo para novos mercados.
Logo no início, a empresa manteve suas localizações perto da loja original em Scranton. O iDropped era um negócio bastante conhecido nessa área. Então, quando eles decidiram abrir um novo local em Plymouth Meeting Mall, eles sabiam que teriam que fazê-lo sem o reconhecimento desse nome. Hibble diz:
“Nós aproveitamos a chance, sabendo que, se a nossa equipe pudesse fazer funcionar lá, poderíamos ter sucesso em qualquer lugar. Foi um risco ousado, um desafio bem-vindo e uma indicação para prova de conceito e execução de modelo de negócios ”.
Lição aprendida:
Equipes pequenas podem ser tão eficazes quanto as grandes.
Hibble explica:
“Durante nossos primeiros meses de negócio, descobrimos que tínhamos mais funcionários do que realmente precisávamos. Aprendemos que poderíamos simplificar nossos negócios e crescer em um ritmo mais rápido se trabalhássemos em equipes menores, porque isso nos permitiria liderar melhor nossos funcionários e oferecer um serviço superior aos nossos clientes. ”
Como eles gastariam US $ 100.000 extras:
Pesquisa e desenvolvimento.
Hibble diz:
“Em qualquer setor, sempre há oportunidades para melhorar produtos, ferramentas e práticas. Com a experiência empresarial e o know-how da nossa equipe, acreditamos que até mesmo seja possível reinventar a maneira como o setor de reparos opera por meio de mudanças no desenvolvimento de ferramentas de reparo e no método de prestação de serviços. ”
Atividade de equipe favorita:
Competições de jogos móveis.
Hibble diz:
“Nossos técnicos se tornaram cada vez mais competitivos uns com os outros na esfera de 'jogos móveis'. A cada poucos meses, parece haver um novo jogo de sucesso - Candy Crush, Flappy Bird, Papa Pear - seja o que for, todos nós o baixamos e implacavelmente competimos para conseguir a maior pontuação ou ser o primeiro a atingir 100. Esse espírito de equipe e a camaradagem também brilha no nosso dia a dia. Por exemplo, não seria incomum que um e-mail fosse enviado para os gerentes de lojas anunciando os números de vendas e concluísse com "A propósito, só atingimos o nível 50 durante o almoço".
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Imagens: iDropped
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