Os gerentes de divisão de salas são empregados em hotéis e pousadas para supervisionar uma equipe de funcionários de reservas e funcionários da recepção. Empregados em uma variedade de capacidades, desde grandes resorts até pequenas lojas, eles garantem que o processo de reserva ocorra sem problemas e lidam com reclamações e sugestões dos hóspedes. O Bureau of Labor Statistics (BLS) observa que a indústria é categorizada por longas horas, incluindo noites e fins de semana.
$config[code] not foundEducação
A maioria dos empregadores contrata gerentes de divisão de quarto que têm um diploma de bacharel em administração de empresas, hotelaria ou hospitalidade, de acordo com o BLS. No entanto, aqueles que demonstram qualidades de liderança e adquiriram experiência na indústria hoteleira podem ser considerados para funções de gerenciamento de estagiários. O BLS também observa que participar de um estágio formal é benéfico quando se tenta garantir emprego. Além disso, um curso de dois anos chamado "especialista em divisão de sala certificado" também está disponível em algumas escolas de ensino médio, o que leva a um diploma de pós-secundário em gestão hoteleira.
Habilidades
Um gerente de divisão de sala deve ter qualidades de liderança natural com a capacidade de fornecer instruções claras e concisas. A Career Expo informa que os gerentes de divisão de salas devem ter um nível de integridade, boas maneiras e mostrar iniciativa. Espera-se que o gerente da divisão da sala lide com as reclamações dos hóspedes e, portanto, trabalhe bem sob pressão e mantenha a calma em situações difíceis.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingResponsabilidades
As responsabilidades de um gerente de divisão variam de acordo com o tamanho do hotel ou loja e o número de gerentes empregados. Tarefas típicas do dia-a-dia de um gerente de divisão incluem supervisionar os funcionários da recepção, incluindo funcionários de reservas e recepcionistas, coordenar reservas e monitorar a alocação de salas, treinar e entrevistar novos membros da equipe e lidar com reclamações de clientes que tenham sido atendidas. escalou de mais membros júnior do pessoal.
Salário
A faixa salarial de um gerente de divisão varia muito, dependendo do tamanho do hotel, do nível de experiência em gerenciamento e da localização geográfica. De acordo com a verdade, o salário médio anual de um gerente de divisão de sala em maio de 2008 foi de US $ 43.000.
Considerações
O BLS observa que a procura de emprego em hotéis que ofereçam a maioria dos serviços aos hóspedes enfrentará a mais dura concorrência de outras pessoas com experiência em gestão hoteleira. Prevê-se que o emprego cresça cerca de 5% até 2018. O BLS relata que as funções de gerenciamento de hotéis geralmente incluem longas horas e, às vezes, podem ser estressantes. Os graduados com experiência de trabalho relevante devem aproveitar as melhores oportunidades de emprego, de acordo com o BLS.
