A Robert Half Technology, fornecedora líder de profissionais de tecnologia da informação (TI) em um projeto e em período integral, realizou pesquisas telefônicas com mais de 1.400 CIOs de empresas dos Estados Unidos que empregam pelo menos 100 funcionários. Os CIOs foram questionados:
Qual das seguintes opções descreve melhor a política da sua empresa para visitar sites de redes sociais, como Facebook, MySpace e Twitter, durante o trabalho?
Suas respostas:
Proibido completamente: 54% Permitido apenas para fins comerciais: 19% Permitido para uso pessoal limitado: 16% Permitido para qualquer tipo de uso pessoal: 10% Não sabe / não responde: 1%
Tenho que admitir que, na era da Zappos, Comcast e Dell, fiquei um pouco surpreso ao saber que mais da metade dos CIOs proibiu a mídia social internamente. O diretor executivo da Robert Half Technology, Dave Willmer, observou que a razão para a proibição pode ser devido à tendência da mídia social de "desviar a atenção dos funcionários" de pressionar as prioridades de trabalho em favor da comunicação com os amigos. Ele tem razão. Provavelmente faz em algum grau. Mas também pode ser uma incrível ferramenta de retenção e vendas de clientes. E, francamente, as pessoas que abusam das mídias sociais são provavelmente as mesmas que checam e-mails o dia todo. E se isso é o motivo pelo qual você está se afastando das mídias sociais, você não está competindo no mundo de hoje. Algo que também chamou minha atenção foi a divisão entre o uso de mídias sociais para uso comercial versus usá-lo para uso pessoal. Porque eles são praticamente a mesma coisa. O objetivo por trás das mídias sociais é tornar sua empresa pessoal. E se você não entende isso, você está indo pelo caminho errado. Esse sentimento também foi observado em um post de Heidi Miller, onde ela mostra como as mídias sociais não são sobre as empresas. É sobre as pessoas por trás deles. A Comcast não está no Twitter. Frank Eliason é. Todos os representantes da Dell que você conhece têm nomes e rostos reais. Nós recebemos os detalhes de suas vidas junto com a agenda da empresa. É por isso que as pessoas se apaixonam. São as pessoas por trás dessas empresas que as tornam interessantes e envolvem os clientes e desejam fazer negócios com elas. Ao tentar separar os negócios dos pessoais, você perde muito desse sentimento. Você tira o coração disso. Acho que nos próximos anos veremos as mídias sociais sendo cada vez mais aceitas no ambiente de trabalho. A verdade é que não existe uma ferramenta de relações com o cliente maior por aí. A pesquisa também ofereceu algumas dicas para proteger sua reputação profissional nas mídias sociais, incluindo: Eu acho que é falar com funcionários, incutir responsabilidade em suas palavras e tweets, educá-los sobre como usar as mídias sociais corretamente, mas também dar espaço para eles serem humanos. Ninguém é positivo o tempo todo. Ninguém é tão polido. Eu não acho que os empregadores devam colocar cada funcionário no mundo das mídias sociais, mas existe um lugar sólido para isso e simplesmente bani-lo do local de trabalho não é o melhor caminho para isso. Educar; não fique para trás.
