Em meu último artigo, “Where Recovery Begins”, discuti a importância de priorizar seus dados críticos. As empresas precisam determinar quais dados precisariam imediatamente para continuar funcionando após um desastre ou perda de dados corporativos. Depois que a empresa define o significado de todos os seus dados, eles podem começar a desenvolver seu plano de recuperação de desastre. Um plano adequadamente estruturado é composto por três componentes: dados, comunicação e pessoas.
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Dados
O tipo mais comum de recuperação de desastre é a recuperação de dados perdidos ou destruídos. Uma empresa não pode funcionar daqui para frente se não conseguir recuperar seus dados críticos após um desastre. Aqui estão alguns passos a seguir ao desenvolver seu plano de recuperação de dados:
- Opções de backup: Os dados da empresa devem ser armazenados em backup com segurança externa e disponíveis para recuperação a qualquer momento. Uma maneira excelente de fazer isso é por meio do backup on-line, em que os dados de uma empresa são armazenados em backup a cada noite e armazenados longe da localização da empresa.
- Delegar: Determine a pessoa responsável pelo plano de backup de dados. Eles devem verificar se os backups estão sendo executados sem problemas e testados regularmente.
- Ensaio geralPratique um processo de recuperação a cada poucos meses para garantir que tudo corra bem. Certifique-se de que os dados armazenados sejam recuperados facilmente.
- Verifique a localização dos seus dados críticos: Certifique-se de saber onde os dados críticos são armazenados em sua empresa. Se as pessoas armazenarem seus dados em suas áreas de trabalho em vez do servidor de arquivos, verifique se todos os desktops estão salvos em backup.
Contato e Comunicação
Suponha que seus métodos normais de comunicação durante um desastre ou emergência não estejam funcionando. Em vez disso, considere veículos de comunicação alternativos:
- As alternativas: Se as linhas telefônicas do seu escritório estiverem inativas, talvez você queira considerar o uso de mensagens instantâneas da AOL e / ou do Skype. Certifique-se de que todos na sua empresa tenham os números de celular um do outro.
- VOIP / Virtual: Os telefones VOIP e virtuais são úteis em situações em que o acesso a uma localização física central não é possível. Esses serviços permitem encaminhar linhas de escritório ou até mesmo criar linhas virtuais que podem ser acessadas de qualquer lugar. Eles são práticos para o preenchimento de chamadas recebidas de clientes. Certa vez, usamos o Grasshopper como nosso sistema telefônico à prova de falhas. Se nossos telefones caíssem, poderíamos imediatamente encaminhar nossas chamadas para o número 800 da Grasshoppers, que encaminharia nossas chamadas para nossos números de celular pessoais. Agora usamos o M5net e funciona muito bem para as nossas necessidades de VOIP.
- Listas de contatos: É muito importante ter uma lista de contatos físicos de clientes e fornecedores, bem como uma cópia virtual armazenada em um site de armazenamento on-line onde você possa acessá-la de qualquer lugar (LockYourDocs ou VSafe, LockYourDocs faz parte da minha empresa apenas para garantir a divulgação completa).). Ter sua lista de contatos em seu servidor de arquivos indisponível é inútil durante uma emergência.
Pessoas
É imprescindível que seus funcionários saibam para onde ir e o que fazer se seu escritório ou seus computadores estiverem desativados. Aqui estão alguns papéis e funções que você deve designar:
- Identifique as funções críticas e determine quem as preencherá. Por exemplo, quem entrará em contato com os clientes e cuidará do seguro?
- Determinar pontos de encontro para cenários de evacuação.
- Designar e preparar locais de trabalho alternativos e sugerir instalações de trabalho remoto por um período temporário.
- Distribua o plano para todos os funcionários e faça o upload de uma cópia onde possa ser acessado por todos.
- Coloque uma cópia do plano em algum lugar que não seja afetado pela falha de dados ou pela evacuação do escritório. Não coloque a cópia solitária no servidor.
- Compartilhe o plano com todos os novos contratados como parte da introdução da empresa. Além disso, revise o plano com todos os funcionários trimestralmente.
Todas as empresas experimentam algum tipo de falha de dados ou situação de emergência. É apenas uma questão de tempo e magnitude. A maioria das pessoas não acha que isso vai acontecer com elas, mas basta uma pequena instância para arruinar uma empresa. A melhor proteção contra esse cenário é um plano bem pensado que foi testado e comunicado a todos. Certifique-se de estar preparado.
Foto de recuperação de desastres via Shutterstock
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