Se você não está vendendo diretamente para um consumidor, pode ser difícil descobrir a melhor forma de divulgar seu negócio. É por isso que pedimos a 12 empresários do Young Entrepreneur Council (YEC) a seguinte pergunta:
"Quais são algumas estratégias que um fundador pode implementar para tornar sua empresa B2B mais acessível ou" humana "para clientes em potencial?"
Como tornar seu negócio B2B mais acessível
Veja o que os membros da comunidade YEC tinham a dizer:
$config[code] not found1. Fornecer suporte ao cliente prático ou gerenciamento de conta
“As melhores empresas B2B dedicaram gerentes de contas e atendimento ao cliente para ajudar seus clientes. Como a maioria dos relacionamentos de negócios B2B é projetada para ser serviços de longo prazo, faz sentido investir em uma forte infra-estrutura de gerenciamento de relacionamento com clientes para não apenas ajudá-los, mas mantê-los como parceiros de negócios de longo prazo. ”~ Andy Karuza, FenSens
2. Abandonar B2B
“Eu acho que abandonar totalmente o conceito de B2B, realmente tentando entender o ser humano individual (o outro lado de uma transação empresarial) e ser empático e colocar o negócio de lado, tornará qualquer empresa mais acessível. Uma resposta mais curta seria: se você quiser humanizar a transação, seja mais humano. ”~ Christopher Kelly, Convene
3. Concentre-se na visão, valores e propósito da sua empresa
“Em seus livros de negócios seminais“ Good to Great ”e“ Built to Last ”, o autor Jim Collins enfatiza que os negócios de maior sucesso têm visão, valores e propósito claros. A clareza da direção de sua empresa e o que você representa tornarão seu negócio B2B mais humano e resultarão em admiração. ”~ Kristopher Jones, LSEO.com
4. Produzir conteúdo de vídeo
“Usar um vídeo para mostrar aos seus clientes atuais e potenciais quem você é como marca é a melhor maneira de tornar sua empresa mais acessível. Ao mostrar a eles quem você é, em vez de apenas contá-los em uma seção padrão “Sobre nós”, seus clientes realmente poderão se conectar emocionalmente com sua marca. ”~ Stanley Meytin, True Film Production
5. Evite exagerar
“A maioria dos toques“ humanos ”para aumentar as conexões pessoais com clientes em potencial parece robótica e acaba afastando-os. Chamadas telefônicas, por exemplo, podem parecer uma tentativa de colocar uma voz em sua empresa, mas elas são apenas um problema se um e-mail for suficiente. Eu tento limitar estrategicamente a quantidade de divulgação para clientes em potencial, porque eles também são pessoas ocupadas. ”~ Elle Kaplan, LexION Capital
6. Crie uma cultura da humanidade
“Frequentemente em nossos negócios, falamos sobre como estamos vendendo para as pessoas. Não importa o que “empresa” você está vendendo, em última análise, alguém está tomando a decisão de comprar ou não. Como cada transação comercial é, em última instância, uma transação de pessoa para pessoa, trate-a como tal e lembre-se de manter a humanidade em suas discussões e interações cotidianas com outras empresas. ”~ Jay Johnson, Small Lot Wine
7. Coloque uma cara para o seu negócio
“As pessoas gostam de conversar com as pessoas e não com um logotipo. Estabeleça uma face do negócio e faça com que essa pessoa ofereça conteúdo, fale com a mídia e ofereça valor aos prospectos e clientes de maneira contínua. De blogging a escrever um livro para podcasting, a mídia da empresa pode ser aproveitada para construir um envolvimento positivo da comunidade. ”~ Kim Walsh-Phillips, Elite Digital Group
8. Personifique seu produto
“Pense em Edgar. É uma ferramenta de marketing de mídia social. Mas quando as pessoas dizem que “amam Edgar”, suas emoções estão envolvidas. Se sua marca já estiver configurada, isso pode não ser possível. Mas é uma maneira de tornar seu produto mais humano. ”~ Ismael Wrixen, FE International
9. Seja autêntico
“As pessoas se importam com as pessoas muito mais do que se importam (por exemplo) com hospedagem na web. A melhor maneira de fazer os clientes se preocuparem com o seu negócio B2B é ser autêntico - não tentando parecer com o que você acha que um negócio B2B deveria parecer. Livre-se das fotos dos handshakes e publique seu nome e rosto. ”~ Richard Kershaw, WhoIsHostingThis.com
10. Crie vídeos por trás dos bastidores
“Os vídeos podem ajudar a humanizar as marcas, tornando-as mais acessíveis. Criar vídeos sobre o que acontece nos bastidores permite que os clientes em potencial vejam não apenas as transações comerciais, mas também as pessoas por trás dos negócios: sua cultura, seus hobbies, como eles são como pessoas. ”~ Diego Orjuela, Cables & Sensors, LLC
11. Empatia
"Nossa marca não é apenas para ajudar os clientes. Nós defendemos capacitar e encorajar nossos seguidores / clientes a serem a melhor versão deles mesmos. Temos essa visão de compartilhar a vida e o amor para “banir” a insegurança e a negatividade - tornando o mundo um lugar melhor para se viver. Meu exemplo como fundador facilitou para minha equipe saber o que fazer. ”~ Daisy Jing, Banish
12. Exceder as expectativas
“O grande suporte ao cliente é o que separa uma empresa de software descontrolada de uma grande marca. O ZipBooks é uma plataforma B2B que se beneficia desde cedo do boca a boca por causa do suporte oportuno de chat no aplicativo que foi muito além do que você esperaria de um programa gratuito de software de contabilidade. ”~ Tim Chaves, ZipBooks
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