Administrar uma pequena empresa pode ser caótico. É fácil ser sugado para as operações do dia a dia necessárias para manter as coisas funcionando sem problemas e com lucro. Ao investir tempo em um processo de planejamento estratégico, você está dizendo: "Estou pronto para levar esse negócio para o próximo estágio de sucesso".
Gostaria de compartilhar as melhores práticas que usei para expandir a Infusionsoft, desde uma empresa iniciante com um punhado de funcionários até uma organização próspera e de risco com 450 funcionários. Eles estão enraizados nas filosofias de especialistas como Jim Collins, Verne Harnish e Tyler Norton e examinaram mais de 10 anos de aplicação no mundo real. Acredito nesse processo e em seu poder de ajudar as pequenas empresas a alcançar o sucesso, e sei que isso também pode ajudá-lo. Então vamos começar.
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1. Articule sua visão - sua finalidade, missão e valores essenciais
Criar, articular e manter sua visão é o trabalho mais importante que você tem como líder. Uma visão clara é necessária para guiar e influenciar seu processo de planejamento estratégico. Alguma vez você já se perguntou: "Qual é o propósito do meu negócio?" Se não, sente-se agora e descubra. Nosso objetivo na Infusionsoft é simplesmente “ajudar pequenas empresas a ter sucesso”.
Depois de ter explicado claramente por que sua empresa existe, é hora de identificar o "o quê" concreto por trás dela: a missão de três a cinco anos em que você está embarcando. Sua missão deve ser ousada, inspiradora e convincente e apenas corajosa o suficiente para lhe dar borboletas no estômago. Pense na Missão do Presidente Kennedy de colocar um homem na lua e devolvê-lo em segurança para casa dentro de uma década. Nossa missão é: "Criar e dominar o mercado de software de vendas e marketing" tudo em um "para pequenas empresas, com 100.000 clientes em todo o mundo.
Com o seu Propósito e Missão no lugar, a última peça que você precisa é de Valores Essenciais. Este é o "como" do seu negócio. Os Valores Essenciais devem articular o que já é verdade sobre o seu negócio e cultura, e não descrever como você quer que seja:
- Como você faz o seu trabalho?
- O que você valoriza em si e em seus funcionários?
- Quais características você deseja que seus clientes experimentem?
Estes são seus valores essenciais.
Depois de ter seu Propósito, Missão e Valores Essenciais implementados, seu trabalho é contratar, treinar e também demitir funcionários que não estejam alinhados a ele. Parece um trabalho extra, mas você realmente descobrirá que encontrar pessoas boas é muito mais fácil quando articulou claramente sua Visão. Na Infusionsoft, descobrimos que nosso Propósito, Missão e Valores Essenciais atraem os candidatos certos e repelem os errados.
2. Entenda como a estratégia conduz o plano
Quando você dedica um tempo para definir o porquê, o que e como o seu negócio, está pronto para identificar estratégias para alcançar sua missão. Para determinar quais devem ser essas estratégias, examine os pontos fortes da empresa que você pode empregar para obter um forte retorno sobre seus investimentos. Procure por recursos e capacidades que você possa aproveitar para obter o máximo ganho. Para desenvolver uma vantagem competitiva que seja sustentável, recomendo concentrar-me em não mais do que três a cinco forças principais.
Acredito firmemente que a estratégia é um exercício de dizer "não". O foco é uma coisa incrível. Basta pensar no poder alcançado quando você foca uma lupa em uma área muito pequena. Ao concentrar seus recursos em algumas áreas centrais, você maximiza suas chances de sucesso.
Lembre-se: Identifique de três a cinco estratégias que são baseadas em seus maiores pontos fortes, todas altamente focadas em alcançar sua Missão.
3. Vincule sua visão às prioridades anuais e trimestrais
Às vezes, pode ser um desafio preencher a lacuna entre sua visão de longo prazo e as operações diárias. A estrutura que usamos para preencher essa lacuna é chamada de nossa “Metodologia de Planejamento da Estratégia”. Ela divide nossa Missão atual nas prioridades anuais e trimestrais que precisamos completar para alcançar nossa Missão. O trabalho das prioridades trimestrais é dividido em objetivos SMART (Específicos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Vinculados no Tempo) que são de propriedade dos funcionários e têm resultados finais.
Veja aqui a estrutura da nossa metodologia de planejamento estratégico:
- Missão: Isso é tipicamente alcançado em três a cinco anos. Deve ser ousado e excitante.
- Pontos fortes para alavancar: Três a cinco pontos fortes importantes que você precisará usar para atingir sua missão.
- Pontos Fortes para Desenvolver: Três a cinco pontos fortes que você precisará desenvolver para alcançar sua missão.
- Prioridades Anuais: Três a cinco prioridades em que você se concentrará neste ano para alavancar seus pontos fortes atuais ou desenvolver novos pontos fortes para chegar mais perto de alcançar sua Missão. É importante lembrar que as prioridades anuais devem: Apoiar a missão atual, ser definida anualmente pelos líderes e não se individualizar por departamento ou funcionário.
- Prioridades Trimestrais ou Prioridades Operacionais Táticas: Três a cinco prioridades que apoiam as prioridades anuais.
- Objetivos SMART: Projetos e / ou tarefas necessárias para cumprir as prioridades trimestrais.
A utilização dessa metodologia de planejamento estratégico permite conectar sua missão às operações anuais, trimestrais e até diárias do negócio.
4. Estabeleça um ritmo para o sucesso
O planejamento estratégico não é um evento único. Depois de definir sua estratégia, é crucial manter o foco no longo prazo. Descobri que é essencial programar um ritmo constante de reuniões produtivas - anual, trimestral, mensal, semanal e diária. Durante essas reuniões, avalie o plano, o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Você pode ficar tentado a pular essas reuniões, mas não faça isso. Você perderá muito mais tempo durante a semana, mês e trimestre se não tiver clareza em suas metas. Faça esse investimento em reuniões regulares e você terá o melhor para ajudá-lo a ter sucesso - confiança.
Como empreendedor, sempre acreditei em medir o desempenho para ajudar pessoas e empresas a progredir de maneira estável em direção a seus objetivos. Uma das minhas citações favoritas é:
Onde o desempenho é medido, o desempenho melhora. Onde o desempenho é relatado, o desempenho melhora drasticamente. Onde o desempenho é relatado publicamente, o desempenho melhora exponencialmente.
No final de cada trimestre, cada departamento passa pelo que chamamos de um exercício SWOT +. Durante esse tempo, fazemos uma análise SWOT onde analisamos nossos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. Demos um passo adiante, avaliando as conquistas, lições aprendidas e questões estratégicas do trimestre. (Como alcançamos o resultado do X, dada a situação do Y?)
Ao fazer isso, podemos tomar decisões informadas sobre quais devem ser as próximas prioridades trimestrais.
O planejamento estratégico eficaz é o elemento central para o sucesso de seus negócios a longo prazo. Fundamentada em seu Propósito, Missão e Valores Fundamentais, uma estratégia sólida pode ajudá-lo a desenvolver um plano de ação e maximizar sua probabilidade de sucesso na conquista de sua visão.
Conceito de estratégia de negócios foto via Shutterstock
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