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Há algumas semanas apontei como preparar o seu site para negócios internacionais - desde a tradução do texto do seu site até a otimização de mecanismos de pesquisa em outros idiomas. Esse artigo provocou uma discussão cuidadosa. Então, esta semana, pensei em expandir a discussão além da sua presença na Web e focar em como preparar sua empresa como um todo para se tornar global.
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Dependendo da indústria em que você está, e onde você pretende procurar negócios, aqui estão 5 considerações antes de dar um grande salto:
1) Não assuma que você tem que ser grande para ser global - Há alguns anos, o Conselho de Competitividade cunhou o termo “micro-multinacional” para descrever startups que se tornam globais desde o primeiro dia (ou quase no primeiro dia). De fato, publicamos uma série inteira sobre empresas micro-multinacionais. Então, em vez de seguir o caminho antiquado para o crescimento global, o que significava expandir-se regionalmente, depois nacionalmente, antes de finalmente se internacionalizar anos depois - hoje você pode saltar sobre essas etapas. É em grande parte graças à tecnologia e serviços de baixo custo projetados para ajudar pequenas empresas a operar além das fronteiras com as mesmas eficiências das grandes empresas.
2) Pesquise o ambiente legal, RH e fiscal em qualquer país onde você tenha uma presença física, antes de pular - Se você precisar ou planeja ter uma presença ou vendas contínuas em outro país - como funcionários locais, depósitos locais ou exportações de bens para esse país - investigue todas as implicações legais, de RH e tributárias. Eles podem adicionar custos consideráveis à realização de negócios, sem mencionar a entrada de sua empresa em água quente, caso você não cumpra as leis e regulamentações locais. Isso é uma distração que você não precisa!
Anteriormente, entrevistei Larry Harding, da High Street Partners, uma empresa que ajuda pequenas empresas a navegar pelos problemas de conformidade de fazer negócios internacionalmente:
De acordo com o CEO Larry Harding, um punhado de problemas surge repetidamente quando as empresas desejam se expandir no exterior. “É fácil fazer as coisas que são prontamente aparentes, mas abaixo da superfície há muito mais coisas a serem observadas. Cabe a empresas que estão nos estágios de planejamento da expansão internacional levar em conta os custos do cumprimento ”. Ele apontou essas duas armadilhas típicas como exemplos:
- Regulamentos e Práticas de Emprego - Estes são muito diferentes no exterior. Uma armadilha típica pode envolver uma empresa enviando sua carta de oferta aos EUA a um possível funcionário na União Europeia, sem perceber que eles realmente precisam de um contrato de trabalho completo que esteja em conformidade com as regulamentações locais. A ramificação é que imediatamente inclina o equilíbrio de poder para o empregado, às custas da empresa, e torna a rescisão difícil.
- Envio e Importação - Muitas empresas dos EUA não têm um bom controle sobre o envio de produtos para o exterior. Há um conjunto complexo de regras sobre questões de importação e logística. Uma armadilha típica é que algo chega ao cais e um dever deve ser pago. O frete da empresa acaba pagando e pode ser considerável - às vezes 17% - devorando os lucros.
3) Invista em tecnologia desde o início - A tecnologia certa, especialmente o software baseado em nuvem, pode posicionar sua empresa em escala sem agregar custo incremental ou uma grande base de funcionários. Serviços de software baseados na Web, e-mail, mídia social e telecomunicações de baixo custo trazem o mundo ao alcance de suas mãos, ajudando a percorrer grandes distâncias. E, da mesma forma, a tecnologia pode tornar muito mais fácil a tarefa de reunir inteligência de mercado e comercializar sua empresa internacionalmente.
Laurel Delaney, CEO da GlobeTrade.com, notou a importância das mídias sociais e da Web em um artigo recente sobre pequenas empresas considerando a expansão internacional. Laurel escreveu:
De que outra forma os clientes transfronteiriços o encontrarão? Se você ainda está pensando se sua empresa deve lançar um blog ou estar no Twitter, esqueça a noção de tornar seu negócio global. Você é muito míope! Você precisa se posicionar em redes relevantes e reforçar seus esforços de comunicação. Então, para todos os aspirantes a entusiastas globais, pague a taxa nominal para criar um site normal, comece um blog e entre no Twitter, Facebook e LinkedIn. Use marketing eficaz para ser notado. Quanto mais plataformas online você usar, maiores serão suas chances de ser descoberto. Quando um cliente morde, testa seu preço, vê qual reação você recebe e então negocia a partir daí.
Se você oferece produtos em uma plataforma de e-commerce, os clientes podem comprar… em todos os pontos de destino? Certifique-se de se concentrar no atendimento ao cliente, atendimento e ser amigável. A acessibilidade é fundamental, considerando todos os fusos horários diferentes nos quais operamos. Facilite a ajuda dos clientes caso precisem. Seu site deve ser atraente e funcional. A velocidade também é importante quando se considera usuários em partes remotas do mundo com conexões dial-up. Faça o que puder para ajudá-los a comprar de você sem problemas.
$config[code] not found4) Se você planeja exportar mercadorias físicas, obtenha ajuda de exportação - Há muitas considerações ligadas à decisão de exportar. Você precisa entender seu mercado no país que está segmentando. Você precisa entender as leis e regulamentações de exportação, tanto aqui nos Estados Unidos quanto no país de destino. Às vezes, as licenças são necessárias. O governo federal dos EUA fez um bom trabalho em um site para fornecer respostas a essas e muitas outras perguntas. No Export.gov você pode: aproveitar as pesquisas de mercado internacionais; aprender sobre missões comerciais e eventos comerciais; iniciar sua investigação sobre requisitos de licenciamento de exportação; e até mesmo obter respostas personalizadas para suas perguntas de exportação via e-mail e telefone.
5) Descubra como você vai ser pago - Fazer negócios internacionalmente costumava depender muito de cartas de crédito. Cartas de crédito ainda são amplamente utilizadas. Mas, felizmente, hoje há opções mais fáceis e rápidas, especialmente para transações menores. O PayPal e o FX International da American Express são duas das opções mais populares para pagamentos internacionais. Moneybookers.com, Xoom.com e até mesmo a Western Union são alternativas menos usadas, mas ainda podem se encaixar em situações em que o PayPal ou o FX International não estejam disponíveis, ou como uma alternativa. Por exemplo, embora o PayPal cubra muitos países, seu comprador pode não ter acesso ao PayPal no país em que você está vendendo, mas uma das outras alternativas pode se encaixar na fatura. Decida antecipadamente o (s) método (s) de pagamento desejado (s) e conheça os meandros para que você não seja rudemente (ou caro) surpreso.
Estas são apenas algumas das questões a considerar quando se tornar global. Para insights adicionais, leia:
Os desafios ocultos à espreita nos negócios globais (entrevista de John Jantsch sobre dois empreendedores e seus desafios globais).
Iniciar e executar um negócio lucrativo de exportação (o livro inteiro está agora disponível gratuitamente no Google Livros)
Gerenciamento de métodos de pagamento em vendas de exportação (novamente, consultamos Laurel Delaney, da GlobeTrade, por sua experiência)
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