Não importa o que estejam comprando ou onde a transação ocorre, os clientes gostam de sentir que a experiência leva em consideração suas preferências. Isso inclui compras on-line. Na verdade, as taxas de conversão geralmente são mais altas quando a personalização on-line está envolvida.
Então, como você pode criar uma experiência individual para os visitantes do seu site que converte mais deles em clientes pagantes?
$config[code] not foundFelizmente, você não precisa investir muito dinheiro em plataformas sofisticadas que rastreiam, analisam e respondem aos cliques de cada visitante. Existem maneiras simples e baratas de fazer com que seus clientes se sintam virtualmente bem-vindos.
4 estratégias de personalização on-line para o seu negócio
Pergunte-lhes o que eles querem
A prática recomendada para descobrir o que seus clientes realmente desejam é realizar uma pesquisa on-line. Pesquisas on-line estão em todos os lugares nos dias de hoje, e a maioria das pessoas se sente à vontade para preenchê-las. Você pode criar uma pesquisa que permite aos clientes falar sobre suas preferências como parte do processo de registro de seu website e, em seguida, usar esses dados para sugerir opções de produtos ou serviços correspondentes.
Aqui está uma dica rápida: Mantenha a pesquisa curta. Um questionário que vai para páginas e páginas (ou rola para sempre) vai perder o interesse. Muitos visitantes simplesmente vão até um mecanismo de busca para encontrar um processo de inscrição menos complicado.
Dê a eles uma voz
Conforme comprovado pela popularidade das mídias sociais, as pessoas são mais influenciadas por recomendações de colegas e amigos do que por material de marketing orientado pela empresa. Eles também têm opiniões próprias que gostariam de compartilhar com outras pessoas.
Se você ainda não tem um sistema de opiniões e opiniões de clientes no seu website, considere adquirir um. As avaliações orientadas para o consumidor dão à sua empresa um toque mais pessoal. Inclua muitas ferramentas de compartilhamento social para que seus clientes possam contar a seus amigos sobre suas ótimas experiências com sua empresa.
Agora apresentando: você
Todo mundo adora um pouco de tempo no centro das atenções. Quando você exibe não apenas seus produtos ou serviços, mas também seus clientes, você cria uma atmosfera amigável que mostra que há mais na sua empresa do que pixels em um website. Você também pode estimular o espírito competitivo de seus visitantes, oferecendo uma chance de aparecer no seu site.
Convide seus clientes a enviar suas histórias, fotos e até vídeos sobre suas experiências com sua empresa e crie uma área centrada no cliente para exibir as respostas.
Vamos manter contato
Nunca subestime o poder do acompanhamento, especialmente quando é personalizado. O acompanhamento das atividades de seus visitantes em seu website é ótimo, mas é ainda melhor quando você entra em contato com esses visitantes e faz perguntas úteis, como saber se eles conseguiram encontrar o que precisavam ou se há mais alguma coisa que você possa fazer por eles.
Você também deve acompanhar os clientes que compraram produtos ou serviços de você e manter o toque pessoal. Se o cliente tiver uma boa experiência, não tenha vergonha de pedir referências. A maioria das pessoas gosta de compartilhar descobertas positivas.
Não é preciso muito tempo ou dinheiro extra para interagir mais pessoalmente com seus clientes on-line, e essas alterações ajudarão você a atrair mais negócios para seu website.
Mais clientes significa que os resultados podem ser exponenciais para suas margens de lucro.
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