Bob Dylan cantou uma vez, The Times They Are A Changin 'e essas palavras ainda soam verdadeiras hoje, cerca de 49 anos depois. Os profissionais de marketing precisam entender como sua mensagem agora pode ser aprimorada com os dados e Loni Stark, diretor de marketing de produtos e indústrias da Adobe, tem uma solução. Ela se junta a Brent Leary para discutir as cinco principais áreas de marketing digital disponíveis no Adobe Marketing Cloud.
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Tendências para pequenas empresas: Você pode nos contar um pouco sobre sua experiência?
Loni Stark: Estou na Adobe há mais de 12 anos. Sou responsável pelo marketing de produtos da nossa solução Adobe Experience Managers, que faz parte da Adobe Marketing Cloud. É realmente perfeito no sentido de que eu venho de um background tecnológico.
Eu estou no coração do marketing digital agora, então essa combinação de tecnologia e criatividade é realmente importante, pois as pessoas estão olhando como fazer bem o marketing digital.
Tendências para pequenas empresas: Quão importante é hoje que pessoas criativas entendem social e mobile para criar o tipo certo de experiências com clientes?
Loni Stark: Eu acho que é realmente importante entender o que é possível e como as pessoas querem interagir através desses canais de tecnologia.
Eu comparo essa era de mudança para o marketing digital, semelhante a quando a televisão foi inventada pela primeira vez. Isso realmente mudou a forma como os profissionais de marketing conseguiram alcançar seu público e as comunicações em massa, transmitindo o que estava por aí. Agora, os profissionais de marketing precisam entender como sua mensagem pode ser aprimorada com os dados.
Small Business Trends: Eu tive uma conversa com Anil Dash e uma das coisas sobre as quais ele falou foi o programa 'I Love Lucy'. Foi o casamento de alguém que entendeu o poder da televisão e soube criar algo que realmente mostrasse isso fora. Havia outros programas de televisão, mas nenhum deles realmente cativou e aproveitou o que a televisão tinha para oferecer.
Estamos no ponto em que estamos entendendo o poder do marketing social e digital?
Loni Stark: A atenção é escassa e quando a atenção é escassa, semelhante ao que acontecia com a televisão, há fuga para a qualidade. Então, os profissionais de marketing estão começando a descobrir. "Como criar conteúdo mais atraente e como posso ter certeza de que é mais relevante e mais útil?"
Estou espantado com a criatividade nos anúncios que estão agora em revistas digitais também. Antes eram imagens estáticas e agora são interativas. Acho que estamos em um momento do momento "Eu amo Lucy".
Tendências para pequenas empresas: você pode falar um pouco sobre as cinco principais áreas de sua Adobe Marketing Cloud?
Loni Stark: Nós os trouxemos para o que consideramos a base do marketing visual; ser capaz de fazer as coisas bem nessas cinco áreas principais. Um deles já abordamos qual é a análise. Isso é sobre medição. O que a maioria das pessoas fala, ou conhece da Adobe, são as métricas on-line que temos. Mas pouco se sabe sobre o fato de que também temos a capacidade de medir off-line. E isso é realmente importante.
Nós falamos sobre eCommerce, é quente. As pessoas falam sobre quanto dinheiro as pessoas estão gastando. Tendemos a esquecer que, embora esteja crescendo rapidamente e continue a crescer para frente e para cima, ainda é cerca de 6% do gasto total no setor de varejo nos Estados Unidos. Então, muitas coisas acontecem off-line também e essa é uma parte importante.
A segunda parte é o Adobe Experience Manager. Isso é tudo sobre as propriedades digitais que as empresas possuem. No mundo on-line, o Experience Manager é realmente ajudar as empresas a criar suas próprias propriedades digitais. Um exemplo disso é o Hyatt, uma cadeia de hotéis, e eles usam o Experience Manager para criar um local de destino para o qual as pessoas podem ir e comprar e comprar quartos de hotéis. Então, isso é dois dos cinco.
O terceiro é o Adobe Social. Com qualquer estratégia de marketing digital, você precisa ter um componente social para isso. O Adobe Social tem tudo a ver com campanhas de marketing social através do Twitter, Facebook e com páginas de fãs gerenciadas através desses canais.
O quarto é o Adobe Media Optimizer, portanto, parte do mix de marketing é gastá-lo em anúncios. Sendo capaz de fazer isso com eficiência, otimizar seus gastos para dizer: "Ei, esse canal de anúncio por meio desse canal está funcionando melhor do que esse outro, então talvez eu queira transferir mais meu investimento para esse outro canal". Ser capaz de fazer isso em tempo real e ser capaz de descobrir qual é o melhor preço a pagar por um determinado anúncio com base no retorno. É crítico para qualquer profissional de marketing digital.
A peça final é o alvo. Conversamos sobre dados, falamos sobre conteúdo e a Target é a solução que reúne tudo para fazer testes. Eu tenho uma hipótese Eu acho que você ama música e eu acho que você ama esse tipo de música, então eu vou direcionar essa imagem em particular desta banda que eu acho que você vai realmente gostar de chamar The Black Keys. Eu posso estar certo, mas posso estar errado. Então, posso dizer que há algumas outras bandas que eu acho que você pode gostar, vou testar essas imagens.
O Adobe Target permite que eu teste rapidamente diferentes imagens contra você e pessoas como você para descobrir qual imagem, com qual parte do conteúdo você vai se identificar melhor.
Tendências para pequenas empresas: A CMO da Adobe, Ann Lewnes, mencionou que a Adobe está gastando cerca de 74% do seu orçamento de marketing digital em comparação com a média das grandes empresas na faixa de 20%. O que é preciso para as empresas serem mais parecidas com você e focarem seu marketing nesse espaço?
Loni Stark: Com o marketing digital, quanto mais esforços puderem ser medidos e mais orientados a dados, mais eles poderão ver para onde estão direcionando o maior valor para investir mais dinheiro nele. A grande parte está se tornando mais orientada a dados e, em seguida, sendo capaz de acelerar a parte de criação de conteúdo.
Tendências para pequenas empresas: onde as pessoas podem aprender mais?
Loni Stark: Nosso site Adobe. Você pode conferir o Adobe Marketing Cloud, que entrará em todas as cinco soluções. E também acho que outro grande recurso é o CMO.com.
Esta entrevista sobre marketing digital faz parte do One on One série de entrevistas com alguns dos empreendedores, autores e especialistas mais intrigantes nos negócios hoje. Esta entrevista foi editada para publicação. Para ouvir o áudio da entrevista completa, clique no player acima.
Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
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