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Para proprietários de pequenas empresas, a mídia social é uma ótima maneira de se conectar com clientes, clientes em potencial, criar reconhecimento de marca e espalhar notícias rapidamente. De acordo com o Relatório da Indústria de Mídia Social de 2013, 86% dos profissionais de marketing relatam que as mídias sociais são importantes para seus negócios.
$config[code] not foundMas o pequeno empresário médio tem tempo e dinheiro limitados para gastar em mídias sociais. Uma pesquisa recente da Zoomerang afirma que 59% das pequenas empresas gastam menos de US $ 100 em mídias sociais (42% não gastam nada) e 74% não empregam ninguém para gerenciar suas mídias sociais. E aqueles que empregam mídias sociais para seus negócios geralmente não sabem por onde começar.
Você pode aproveitar facilmente o potencial de marketing das mídias sociais, mesmo com recursos limitados. Você só precisa se certificar de colocar seus recursos nos lugares certos. Abaixo estão algumas dicas sobre como concentrar seus esforços de mídia social de uma maneira que repercutirá mais com seus clientes.
Dicas de negócios de mídia social
Comece com o Facebook
Com 9 milhões de páginas para pequenas empresas, o Facebook é a plataforma mais popular entre os proprietários de pequenas empresas. E por um bom motivo - o Facebook é o lugar onde seus clientes provavelmente estarão. Não é apenas o Facebook o site de mídia social mais popular, é também o mais viciante. De acordo com o relatório da indústria acima mencionado, 23% dos usuários do Facebook verificam suas contas cinco ou mais vezes por dia.
O Facebook é muito eficaz para gerar negócios - de acordo com o Social Media Quickstarter, 51% das pessoas que “gostam” de marcas têm maior probabilidade de comprar um produto depois de se tornar fã:
Imagem: Social Media Quickstarter
Pequenos empresários devem gastar a maior parte do tempo e dinheiro na criação de uma página de fãs no Facebook. Torne-o visualmente dinâmico com gráficos e fotos de qualidade, que humanizam a imagem da sua marca ao destacar as pessoas em sua empresa e dar aos clientes uma ideia do funcionamento interno de sua empresa.
Algumas ferramentas que garantirão que você aproveite ao máximo o Facebook:
- Use o Name Vine para verificar os nomes de domínio, as extensões do Facebook e do Twitter em questão de segundos para ver se o seu URL desejado está disponível.
- Os plug-ins de mídia social do Facebook permitem que você veja o que seus amigos gostaram, comentaram ou compartilharam em sites da Web.
- Use um aplicativo como o Pagemodo para personalizar sua página.
Limite seu foco
Além do Facebook, seja inteligente sobre quais sites de mídia social você escolhe investir. Se você tentar manter uma presença em muitos sites, poderá ficar sobrecarregado e incapaz de acompanhar. Contas de mídia social desatualizadas e abandonadas podem prejudicar sua imagem de marca. Quando você não responder aos comentários e perguntas dos clientes nesses sites, eles pensarão que você não se importa com a entrada deles.
Para restringir efetivamente seu foco nas mídias sociais, determine quais redes sociais seus clientes freqüentam. Um estudo recente descobriu que o usuário médio de mídia social tem contas em apenas dois sites de mídia social e muitos usuários reduziram seu uso a um único site. Você pode determinar quais plataformas seus clientes preferem enviando uma pesquisa rápida.
Depois que isso for descoberto, mantenha uma identidade de marca consistente combinando os designs, gráficos e logotipos de sua empresa em todas as plataformas.
Poste efetivamente
Depois de configurar suas contas de mídia social, é hora de determinar como interagir com seus clientes e com que frequência. A maioria dos proprietários de pequenas empresas não tem tempo para passar horas postando no Twitter e percorrendo os comentários do Facebook. Felizmente, você não precisa postar constantemente para alcançar um grande público. Há muitas maneiras de adaptar suas postagens para alcance e engajamento ideais.
Recomenda-se que as empresas publiquem de uma a quatro vezes por dia no Facebook e de cinco a dez vezes por dia no Twitter. Essas postagens devem ocorrer durante o horário comercial (das 8h às 20h), pois é quando a maioria das pessoas visita sites de mídia social. Pode ser difícil para os proprietários de pequenas empresas publicá-lo com frequência, mas, felizmente, o Facebook permite que você programe as postagens a serem publicadas em uma data posterior.
Para economizar ainda mais tempo, envie conteúdo para todos os seus canais sociais de uma vez usando uma ferramenta como o HootSuite. Pegue sua página no Facebook, Twitter feed e qualquer outro canal social que você tenha e publique para todos eles de uma só vez a partir de uma única interface.
Além das postagens programadas, faça um esforço para responder às postagens dos clientes em suas páginas. Considerando que o maior percentual de clientes prefere receber ofertas especiais e descontos (veja infográfico, no topo da página), use as mídias sociais como plataforma para divulgação de descontos. Você pode até oferecer ofertas especiais exclusivas para seus clientes de mídia social.
As mídias sociais podem parecer intimidadoras para o pequeno empresário sobrecarregado e com poucos recursos, mas com as ferramentas e estratégias certas, as mídias sociais podem ser uma maneira fácil e eficaz de alcançar seus clientes.
Siga estas dicas e você será socialmente experiente em nenhum momento.
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