O que a crise de joelhos da NFL pode lhe ensinar sobre a boa liderança empresarial - não!

Poucas coisas podem ser mais solitárias ou mais frustrantes do que possuir e administrar um negócio. Especialmente quando você é o responsável em tempos de turbulência.Quase todo mundo vai ter uma opinião sobre o que você deve fazer e, em seguida, vai adivinhar quase todas as decisões que você toma. É relativamente fácil oferecer essas críticas quando você é uma das pessoas na plateia e é a pessoa que está no palco nos holofotes.

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Tem havido muita turbulência recentemente na NFL com alguns jogadores decidindo se ajoelhar durante o jogo do hino nacional. Onde quer que você esteja nesta questão de “ajoelhar-se ou não se ajoelhar”, a liderança nesta última crise, particularmente dos proprietários da NFL, deixou muito a desejar. Quando as coisas esquentam, é fácil, como líder, se envolver em emoções e fazer praticamente qualquer coisa para fazer com que uma situação desconfortável desapareça.

Você provavelmente verá isso o tempo todo com seus clientes de pequenas empresas. Muitos farão o que puderem para evitar conflitos. Seja em potencial conflito com seus funcionários, clientes ou fornecedores. Eles muitas vezes deixam que suas emoções obtenham o melhor deles e fazem com que o que parece de fora sejam decisões irracionais que estão enraizadas na obtenção do potencial conflito por trás delas e evitadas a quase todos os custos.

Táticas de Liderança

No caso dos proprietários da NFL, existem algumas táticas básicas de liderança que deveriam ter sido empregadas para evitar a tempestade que agora existe e provavelmente não terminará bem para os líderes da indústria:

Fure a seus valores: O que você “representa”, literal e figurativamente? Como líder de uma organização, é seu trabalho definir o tom e a cultura e permitir que todos saibam o que se espera deles para fazer parte de sua equipe ou organização. Jerry Jones do Dallas Cowboys tem sido consistente em dizer aos seus jogadores que ele quer que todos representem o hino nacional. Mas além de homenagear a bandeira dos EUA, ele também apóia seus jogadores. Antes de um jogo recente contra o Arizona, o Sr. Jones juntou-se à sua equipe enquanto todos se ajoelhavam antes do hino nacional em uma “declaração de igualdade e uma representação da unidade”.
Comunique-se claramente: Meu palpite é que todo mundo está claro sobre como o presidente Trump se sente sobre essa questão de ajoelhar-se e qualquer pessoa dentro de sua organização sabe o que é esperado deles e o que acontece se eles se ajoelharem. Parece que muitos dos proprietários da NFL não são tão claros em sua comunicação. Certamente, ninguém assinou com Colin Kaepernick na offseason - não porque ele não era uma das melhores 60 pessoas no mundo em seu trabalho, mas porque eles não queriam lidar com qualquer potencial reviravolta de seu ajoelhamento. Mas depois desses últimos fins de semana, todo time tem ajoelhados.
Esqueça a exatidão política: Nada se tornou um câncer maior na cultura moderna do que a exatidão política. Quase todo mundo tem tanto medo de dizer algo errado, eles normalmente não dizem nada mesmo quando deveriam. Algo que aprendi cedo na vida é que não importa quão bom amigo eu seja com alguém, nunca vamos concordar em tudo. E isso é uma coisa boa! Mas as pessoas têm que se sentir confortáveis em expressar como se sentem sobre as coisas e depois responder a outras formas de pensar que encontram ou retrocedem. Como líder de negócios, como é que alguém vai mudar as opiniões e opiniões de outras pessoas se não puderem ter algumas discussões vigorosas, que incluem dizer o que estão a pensar e porquê.
Concentre-se em todos os seus constituintes: Um dos perigos nos negócios é concentrar demasiada atenção em apenas um dos seus constituintes e não considerar o impacto sobre outros constituintes. No caso da NFL, muito foco estava nos jogadores (funcionários) e não o suficiente nos torcedores (clientes) ou na polícia e no pessoal militar (parceiros estratégicos).

Como líder de uma organização, especialmente em tempos difíceis, é útil poder recuar um segundo, respirar fundo e descobrir como avançar. Mantenha os quatro pontos acima no topo da sua lista enquanto você está tentando descobrir como lidar com situações delicadas, especialmente aquelas que são potencialmente explosivas.

Mão no peito esquerdo foto via Shutterstock