As pequenas empresas estão no maior declínio desde a revolução industrial.
Eles estão perdendo terreno para empresas maiores, que, além de economias de escala, desfrutam de uma vantagem de dados. No ambiente atual, empresas com capacidade de coletar, analisar e decidir com base em dados ganham. Avanços tecnológicos em breve tornarão grandes dados universalmente acessíveis.
Essa é uma ótima notícia para a Main Street.
$config[code] not foundEm um cargo anterior como analista na Bain & Company, passei a maioria das noites e fins de semana analisando grandes conjuntos de dados no Excel e no SQL. Nosso objetivo - armar clientes com ideias que mudam o jogo com base em dados.
Como podemos nos tornar mais lucrativos? Quem são nossos melhores clientes? Quais canais de entrada no mercado são mais eficazes? Bain afirma que o uso inteligente de dados permite que seus clientes superem o S & P 500 por um fator de quatro para um.
Recentemente, o poder dos dados saltou de reuniões a portas fechadas e plataformas do PowerPoint para softwares complexos em várias disciplinas de negócios, gerando eficiência e receita em todos os aspectos dos negócios corporativos.
Joe Lagunda, chefe de análise e inteligência de negócios da Starbucks, recentemente lembrou aos consumidores que a Starbucks "sabe quem você é e por que você é diferente". A Starbucks usa essas informações para enviar mensagens de marketing oportunas e relevantes que deixam você mais cafeinado e a Starbucks. mais rentável.
Coleta de Dados para Pequenas Empresas
Embora essas estratégias de negócios baseadas em dados estejam há muito tempo fora do alcance das pequenas empresas, as tendências tecnológicas atuais ajudam a acabar com a liderança que suas grandes contrapartes desfrutam há anos.
Primeiro, as pequenas empresas têm acesso limitado aos dados. Grandes empresas podem agregar dados de milhões de consumidores para melhor identificar tendências e condições de mercado.
Uma pequena empresa independente tem informações limitadas. A rápida adoção da computação em nuvem eliminará essa vantagem de dados. As plataformas baseadas em nuvem estão começando a agregar dados de todos os usuários de pequenas empresas, fornecendo a qualquer empresa mais dados do que eles próprios podem coletar, semelhante à forma como os consumidores se beneficiam dos dados de tráfego de crowdsourcing do Google Maps.
Em segundo lugar, as pequenas empresas não têm as pessoas e os sistemas para analisar grandes conjuntos de dados complexos. Componentes da Inteligência Artificial (IA) resolverão isso.
Em um artigo recente na Wired Magazine, Kevin Kelly argumenta que depois de uma série de "falhas patéticas", a IA finalmente está pronta para o horário nobre. Em vez de apenas assistentes pessoais virtuais mais avançados, a IA real, de acordo com Kelly, será “mais parecida com a Amazon Web Services - inteligência digital barata, confiável e de nível industrial, correndo atrás de tudo”.
Neste momento, a IA está por trás de tudo, desde carros autônomos até o feed de notícias do Facebook, até ferramentas de negócios como o RelateIQ, que analisa dados e prevê a melhor abordagem de vendas. Não apenas a AI tem o potencial de substituir as atividades de um consultor da Bain, ela tornará o software corporativo complexo suficientemente simples para um negócio de olarias.
Finalmente, mesmo com os insights certos, as pequenas empresas geralmente não têm recursos para agir. É aqui que a automação entra em ação. Um exemplo fácil de consumidor em automação residencial é o termostato da Nest, que desliga quando percebe que ninguém está em casa. E as empresas estão se beneficiando de uma abundância de soluções automatizadas no campo de rápido crescimento de software de vendas e marketing. Embora a automação ajude as corporações a serem mais eficazes, ela realmente permite que proprietários de pequenas empresas usem o software em primeiro lugar, porque as soluções atuais são muito complicadas.
O volume de dados comportamentais e transacionais produzidos e rastreados pelas pequenas empresas está explodindo e os proprietários de pequenas empresas precisam de ajuda para tirar vantagem disso.
Muito em breve, sua pequena lanchonete de bairro terá as mesmas ferramentas de alta tecnologia que a Starbucks desfruta hoje. Eles saberão quem são seus clientes, a última vez que visitaram e, talvez o mais importante, quando é o momento certo para oferecer um incentivo de fidelidade, pedir uma indicação ou lembrá-lo de deixar um comentário na página do Google+.
Quando as pequenas empresas conseguem gerenciar e alavancar dados complexos tão bem quanto as corporações, elas voltarão a ter uma vantagem competitiva.
Foto de Big Data via Shutterstock
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