De acordo com uma nova pesquisa da GoDaddy, mesmo com todos os aplicativos acessíveis e fáceis de usar disponíveis hoje, há um grande número de pequenas empresas por aí que não deram o salto para a nuvem.
Steven Aldrich, vice-presidente sênior de aplicativos da GoDaddy, se junta a nós para compartilhar e discutir algumas das descobertas do estudo, incluindo o que o trabalho na Idade da Pedra está custando às pequenas empresas que demoram a se afastar do bloco e do lápis.
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Tendências para pequenas empresas: pode nos dar um pouco da sua experiência pessoal?
Steven Aldrich: Sou um empreendedor de coração; Rota de papel, negócio de armazenamento de verão na faculdade, construiu lofts para pessoas com meu companheiro de quarto, comecei um negócio e fui CEO de um casal.
Tive a sorte de fazer parte da GoDaddy, pois estávamos transformando a empresa para ajudar a realmente levar as pessoas ao processo de fundar, administrar e expandir seus negócios com sucesso. Eu estive envolvido em pequenos negócios toda a minha vida nesta fase.
Tendências para Pequenas Empresas: Você pode falar sobre a pesquisa de impostos que acaba de lançar?
Steven Aldrich: GoDaddy tem sido historicamente conhecido como um registrador de nomes de domínio. Ou seja, ajudamos as pequenas empresas a escolher o nome certo para seus negócios e, em seguida, usá-lo para criar sites, hospedar seu site, enviar e-mail.
Nos últimos anos, começamos a ampliar esse conjunto de serviços que estamos trazendo para pequenas empresas. Um dos serviços que adicionamos foi a contabilidade on-line. Queríamos saber como as pequenas empresas estão hoje, pensando em ambas, mantendo registros de seus negócios, tempo de impostos, dado que esse é um tópico oportuno agora e é só ouvir como as empresas estão se saindo nesses dois tópicos e é isso que vamos falar sobre
Tendências para pequenas empresas: Você pode nos dar algumas das principais descobertas importantes da pesquisa?
Steven Aldrich: O que não é surpreendente, mas sempre surpreende se isso faz sentido, é que as pequenas empresas, em geral, ainda estão tentando manter a compreensão de seus negócios à mão.
Descobrimos que mais de 50% das pequenas empresas ainda acompanham como estão fazendo em uma planilha ou lápis e papel. Quando conversamos com proprietários de pequenas empresas e perguntamos por que eles diziam: "Eu sei que não é perfeito, mas sou capaz de sobreviver".
Então, quando perguntamos a eles se estavam confiantes em saber como estavam se saindo. Quase metade deles disse: "Não." Então dissemos: "Você está pedindo ajuda a um contador?" Novamente, metade deles disse que nunca conversavam com um contador. Aqueles que o fazem, apenas metade deles fala com seu contador mais de uma vez por ano.
O que descobrimos foi que as planilhas e o papel ainda são a regra, e não a exceção.
Tendências para pequenas empresas: Uau, estou vendo aqui que mais da metade das pequenas e médias empresas ainda usam caneta e papel ou uma planilha para acompanhar as despesas?
Steven Aldrich: Sim, e isso significa duas coisas. Um, é um trabalho extra. Quando conversamos com proprietários de pequenas empresas, eles ficam tão empolgados em encontrar clientes, encantando esses clientes, fazendo com que esses clientes voltem e entreguem excelentes produtos e serviços para eles. Se você está fazendo esse trabalho manualmente, essa é uma das tarefas menos agradáveis de que os proprietários de pequenas empresas falam - manter os livros e fazer seus impostos.
Então é empurrado para o fundo da pilha e, no final do dia, eles caem na cama. Essas são as coisas que não são inseridas na planilha ou não são registradas no livro de registros ou no livro de despesas.
Isso significa que os proprietários de pequenas empresas não estão tão atualizados sobre o que está acontecendo com seus negócios - realmente voltam para casa para se alojarem no horário fiscal. É aí que você precisa ter sua receita e suas despesas prontas para serem pagas, para que você pague sua parcela justa de impostos, não muito e nem muito pouco.
Na pesquisa, desta vez uma porcentagem enorme desses proprietários de pequenas empresas, 40%, está tirando 6 ou mais horas e muitos deles disseram que demorava dias para organizar as informações sobre seus impostos. Uma das coisas que sabemos é que os donos de empresas não estão gastando tempo com seus clientes, nem gastando tempo com a família ou não dormindo. Nenhuma dessas três coisas são boas.
Tendências para pequenas empresas: qual é a diferença entre quem realmente usa um serviço on-line e as pequenas empresas que não usam a tecnologia e ainda operam como se estivessem na Idade da Pedra?
Steven Aldrich: Perguntamos a pessoas que estão usando o serviço de contabilidade on-line da GoDaddy, "Quanto tempo você demorou e qual a sua confiança no resultado?" Descobrimos que são necessárias seis ou mais horas, até dias, usando métodos ou planilhas manuais.
Mas as pessoas que usam a contabilidade on-line do GoDaddy demoraram duas horas em média. Isso ocorre porque os dados estão sendo coletados todos os dias automaticamente, nos bastidores de suas contas bancárias, contas de cartão de crédito, seu PayPal ou Etsy, suas contas da Amazon ou do Ebay. Suas faturas podem ser enviadas e os pagamentos rastreados automaticamente.
Então, você tem um registro contínuo de como você está e está no ambiente de trabalho, você o tem em seu dispositivo móvel. Quando chega a hora de deixar sua programação C pronta, o que quase todos os donos de empresas de pequeno porte preenchem com seus 1040, eles estão prontos e, literalmente, apertam o botão que diz planilha de cronograma C. Eles dão uma olhada, certificam-se de que qualquer coisa não categorizada seja cuidada naquele momento, e então eles podem inserir esses dados em um programa de preparação de impostos como o TurboTax.
Ou entregá-lo ao seu contador, o que ouvimos agora de muitas pessoas economiza não apenas o tempo do proprietário da empresa, mas também economiza dinheiro do proprietário da empresa. Porque eles não precisam pagar um contador para fazer toda a entrada de dados. Qual o contador não quer fazer de qualquer maneira. Certo? Eles querem fazer o valor acrescentado.
Tendências para pequenas empresas: há muitas informações provenientes deste estudo. Você pode me dar uma ou duas coisas que te surpreenderam nos resultados?
Steven Aldrich: Quando você pergunta ao pequeno empresário. "O quanto você está confiante de que sabe qual será a sua situação fiscal no último ano?" Apenas 15% disseram que sabiam o quanto deviam.
Esse é um alerta para a comunidade dizendo: "Precisamos ajudar os proprietários de pequenas empresas a romper esse nó górdio de medo com os impostos e não saber que há uma maneira melhor de se manter no topo dos negócios".
Agora existe a possibilidade de o proprietário de uma pequena empresa não apenas ter seu bolo e comê-lo também, mas também saber como está, sem precisar se tornar um contador. Eles podem gastar seu tempo em seus negócios e ficamos felizes em poder fazer parte disso no GoDaddy.
Tendências para pequenas empresas: onde as pessoas podem aprender mais sobre a pesquisa e sobre as coisas que a GoDaddy está fazendo especificamente para pequenas empresas?
Steven Aldrich: Eu recomendo que eles vão para GoDaddy.com. É um ótimo lugar para encontrar a variedade de coisas que fazemos para o pequeno empresário.
Temos a capacidade de as pessoas obterem um domínio para poderem escolher um nome para o seu negócio. Obtenha um site. Seja hospedado. Temos alguns serviços novos para encontrar novos clientes chamados GetFound. Temos a capacidade de administrar seus negócios e ser mais produtivos com itens como o Office365 da GoDaddy, além de ferramentas de faturamento e contabilidade.
Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
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