Procedimentos Operacionais Padrão do Atendente da Sala de Limpeza

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Anonim

Os atendentes da sala de limpeza são responsáveis ​​pela limpeza de um quarto do hotel durante a estadia do hóspede e imediatamente após a sua partida. Eles também são responsáveis ​​por serviços como lavanderia e coleta. Em alguns casos, eles são obrigados a executar recados.

O salário médio anual para os atendentes da sala de limpeza varia de US $ 15.000 a US $ 17.000. Eles também recebem dicas de convidados, dependendo do nível de serviço prestado.

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Remoção de lixo

Os atendentes do serviço de limpeza são responsáveis ​​por retirar todo o lixo dos quartos do hotel, seja em cestas de lixo ou em pisos e bancadas. Uma nova bolsa deve ser colocada em todos os cestos de lixo toda vez que a sala for limpa.

Espanar

O atendente poeira todas as áreas do quarto do hotel. Isso inclui armários, balcões, mesas e TVs.Isso requer que quaisquer livros ou revistas nas mesas sejam movidos para polvilhar.

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Roupa de cama

Todas as camas são trocadas diariamente. Isso inclui lençóis, fronhas, cobertores e cobertores. Alguns hotéis exigem atendentes de sala de limpeza para substituir lençóis e lençóis de topo usando cantos militares. Isso significa que os lados e a parte dos pés das chapas estão dobrados de forma organizada e firme sob as bordas do colchão.

Esfregar e esfregar

Os atendentes da sala de limpeza limpar todas as bancadas no banheiro e áreas de toucador com desinfetante. Isso também inclui esfregar os banheiros e os chuveiros dentro e fora com desinfetantes. Eles também devem esfregar o banheiro e quaisquer outras áreas de azulejos do quarto do hotel.

Eles removem panos usados ​​e toalhas. Os limpos devem ser cuidadosamente empilhados nas prateleiras.

Aspiração

Os atendentes do serviço de limpeza aspiram toda a área atapetada do quarto do hotel. Em alguns hotéis, eles são obrigados a mover a mobília para aspirar por baixo. Eles também aspiram os móveis estofados, como sofás e cadeiras.

Serviço ao cliente

Os atendentes da sala de limpeza devem atender a qualquer solicitação feita pelo hóspede. Isso pode envolver pedidos de lavanderia, pedidos de serviço de quarto a serem preenchidos e até mesmo favores especiais, como pedidos na loja de presentes do hotel. Isso garante um melhor nível de atendimento ao cliente para o hóspede.